Facebook est l’un des plus grands réseaux sociaux au monde, avec plus de 2,5 milliards d’utilisateurs actifs mensuels.
Malgré (ou peut-être à cause) de la grande popularité de l’entreprise, il n’est généralement pas facile pour les utilisateurs d’obtenir de l’aide pour les problèmes et les questions qui peuvent parfois se poser.
Découvrez les différentes méthodes de contact du service client de Facebook, y compris les numéros de téléphone, les adresses électroniques, le chat en ligne, Whatsapp, les réseaux sociaux, etc.
Numéro de téléphone de l’assistance Facebook
Nous rencontrons très souvent la question « Pouvez-vous appeler le service d’assistance de Facebook ?
Bien qu’il existe quelques numéros de téléphone attribués au service client de Facebook sur le web, notamment les numéros 650-543-4800 et 650-308-7300, le centre de contact de Facebook n’est actuellement pas disponible par téléphone. Les appelants ne reçoivent qu’un message vocal enregistré leur conseillant de chercher de l’aide sur Facebook.com ou l’application Facebook.
Service client de Facebook – Site web
La principale méthode pour obtenir des conseils d’assistance technique de la part de Facebook est de consulter la section d’aide du site web de l’entreprise.
L’aide de Facebook couvre un large éventail de sujets, notamment l’utilisation de Facebook, la gestion des comptes personnels et professionnels, la recherche de comptes, ainsi que des conseils en cas de piratage, de blocage, de verrouillage ou de désactivation d’un compte Facebook.
Accédez au centre d’assistance de Facebook à l’adresse facebook.com/help.
Si vous avez encore besoin de contacter le service d’assistance de Facebook, vous pouvez utiliser le formulaire de contact de la section « Aide et assistance »:
- Cliquez sur l’icône de votre profil
- Sélectionnez « Aide et support »
- Choisissez « Signaler un problème »
- Sélectionnez le problème concerné et ajoutez une description détaillée
Service client de Facebook – Chat
Le service client de Facebook est actuellement exclusivement disponible par chat pour les entreprises qui font de la publicité sur Facebook.
Pour accéder à ce service :
- Connectez-vous à votre compte Business Manager ou sélectionnez votre magasin dans Business Manager.
- Cliquez sur « Obtenir de l’aide » ou sur le point d’interrogation.
- Choisissez le sujet approprié dans le menu déroulant.
- Décrivez votre problème en détail.
- Sélectionnez « chat » ou « email » comme méthode de contact préférée.
- Cliquez sur le bouton « Envoyer ».
Attendez-vous à recevoir une réponse aux demandes par courrier électronique dans les 24 heures dans la boîte de réception de votre entreprise. Les personnes qui optent pour le « chat » seront invitées à converser avec un représentant du service client sur Facebook Messenger.
À ce jour, l’option de chat avec un représentant de Facebook n’est pas disponible pour les utilisateurs privés de Facebook qui n’ont pas de compte publicitaire Facebook.
Service client de Facebook – Courriel
Plusieurs adresses électroniques permettant de contacter le service client de Facebook peuvent être trouvées en ligne, mais aucune d’entre elles n’a été officiellement publiée comme moyen de contacter le service client de Facebook.
Voici quelques-unes de ces adresses électroniques non vérifiées:
- Signalement et traitement de la cyberintimidation : [email protected]
- Service juridique : [email protected] ou [email protected]
- Demandes de renseignements des médias : [email protected]
Toutefois, il est important de noter que nous ne disposons pas de preuves confirmant l’exactitude ou l’activité de ces adresses électroniques.
Service client de Facebook – Whatsapp
Facebook n’offre pas actuellement de service client via WhatsApp.
Facebook – Comptes X / Twitter
Facebook gère 2 comptes Twitter (X) officiels :
- Facebook – twitter.com/facebook
- Messenger – twitter.com/messenger
Facebook – Adresse du siège social
L’adresse du siège social de Facebook aux États-Unis est la suivante : 1 Hacker Way, 94025 Menlo Park, California, USA.
À propos de Facebook
Facebook est l’une des plateformes de réseaux sociaux les plus populaires au monde, avec plus de 2,5 milliards d’utilisateurs dans plus de 200 pays.
