Facebook is een van de grootste sociale netwerken ter wereld, met meer dan 2,5 miljard maandelijks actieve gebruikers.
Ondanks (of misschien wel dankzij) de enorme populariteit van het bedrijf, is het voor gebruikers meestal niet eenvoudig om ondersteuning te krijgen voor problemen en problemen die zich soms voordoen.
Ontdek de verschillende contactmethoden voor de klantenservice van Facebook, waaronder telefoonnummers, e-mailadressen, online chat, Whatsapp, sociale media en meer.
Telefoonnummer voor Facebook-ondersteuning
We krijgen heel vaak de vraag “Is het mogelijk om Facebook support te bellen?”.
Hoewel er op internet een aantal telefoonnummers worden toegeschreven aan de klantenservice van Facebook, waaronder de nummers 650-543-4800 en 650-308-7300, is het contactcentrum van Facebook momenteel telefonisch niet bereikbaar. Bellers krijgen alleen een ingesproken bericht te horen waarin hen wordt geadviseerd ondersteuning te zoeken op Facebook.com of de Facebook-app.
Klantenservice Facebook – Website
De primaire methode om technisch ondersteuningsadvies van Facebook te ontvangen is via de helpsectie op de website van het bedrijf.
De helpfunctie van Facebook omvat een breed scala aan onderwerpen, zoals het gebruik van Facebook, het beheren van persoonlijke en zakelijke accounts, het vinden van accounts en richtlijnen voor scenario’s zoals gehackte, geblokkeerde, vergrendelde of uitgeschakelde Facebook-accounts.
Ga naar het ondersteuningscentrum van Facebook op facebook.com/help.
Als je nog steeds contact moet opnemen met de ondersteuning van Facebook, kun je het contactformulier gebruiken in het gedeelte “Help & ondersteuning”:
- Klik op je profielpictogram
- Selecteer “Help & ondersteuning”.
- Kies “Een probleem melden”.
- Selecteer het relevante probleem en voeg een gedetailleerde beschrijving toe.
Klantenservice Facebook – Chat
De klantenservice van Facebook is momenteel uitsluitend beschikbaar via chat voor bedrijven die adverteren op Facebook.
Om toegang te krijgen tot deze service:
- Log in op je Business Manager-account of selecteer je winkel in Business Manager.
- Klik op “Hulp krijgen” of op de knop met het vraagteken.
- Kies het relevante onderwerp in het vervolgkeuzemenu.
- Beschrijf je probleem in detail.
- Selecteer ‘chat’ of ‘e-mail’ als contactmethode.
- Klik op de knop Verzenden.
Verwacht binnen 24 uur een reactie op vragen per e-mail in de inbox van je bedrijf. Degenen die voor ‘chat’ kiezen, worden doorverwezen naar een medewerker van de klantenservice op Facebook Messenger.
Vanaf vandaag is de optie om te chatten met een Facebook-vertegenwoordiger niet beschikbaar voor particuliere Facebook-gebruikers zonder Facebook-advertentieaccount.
Klantenondersteuning Facebook – E-mail
Er zijn online verschillende e-mailadressen te vinden om contact op te nemen met de klantenservice van Facebook, maar geen van deze adressen is officieel gepubliceerd als een manier om contact op te nemen met de klantenservice van Facebook.
Enkele van deze niet-geverifieerde e-mailadressen zijn:
- Cyberpesten melden en ermee omgaan: [email protected]
- Juridische afdeling: [email protected] of [email protected]
- Vragen van de media: [email protected]
Het is echter belangrijk op te merken dat we geen bewijs hebben dat de nauwkeurigheid of activiteit van deze e-mailadressen bevestigt.
Klantenservice Facebook – Whatsapp
Facebook biedt momenteel geen klantenservice via WhatsApp.
Facebook – X / Twitter-accounts
Facebook beheert 2 officiële Twitter (X) accounts:
- Facebook – twitter.com/facebook
- Messenger – twitter.com/messenger
Facebook – Adres hoofdkantoor
Het adres van het hoofdkantoor van Facebook in de VS is: 1 Hacker Way, 94025 Menlo Park, Californië, VS.
Over Facebook
Facebook is een van de populairste sociale mediaplatforms ter wereld, met meer dan 2,5 miljard gebruikers in meer dan 200 landen.