Aplikace Facebook představuje jednu z největších sociálních sítí na světě s více než 2,5 miliardy aktivních uživatelů měsíčně.
Bez ohledu na obrovskou popularitu společnosti (nebo možná právě proto) není pro uživatele běžně snadné zajistit si podporu při problémech a potížích, které mohou někdy nastat.
Seznamte se s různými způsoby kontaktování zákaznického servisu společnosti Facebook, včetně telefonního čísla, e-mailové adresy, online chatu, aplikace Whatsapp, sociálních sítí a dalších.
Číslo na telefonní podporu společnosti Facebook
V praxi se s otázkou „Lze zavolat na podporu společnosti Facebook?“ setkáváme velmi často.
Přestože na webu existuje několik telefonních čísel přiřazených zákaznické podpoře společnosti Facebook, včetně čísla 650-543-4800 a 650-308-7300, kontaktní centrum společnosti Facebook je v současné době telefonicky nedostupné. Volající pracovníci obdrží pouze nahranou hlasovou zprávu, ve které jim je doporučeno, aby vyhledali podporu na webové stránce Facebook.com nebo v aplikaci Facebook.
Služby zákazníkům společnosti Facebook – webové stránky
Hlavním způsobem, jak lze získat poradenství technické podpory od společnosti Facebook, je prostřednictvím sekce nápovědy na webových stránkách společnosti.
V nápovědě společnosti Facebook je zahrnuta široká škála témat, která zahrnují způsoby použití služby Facebook, vedení osobních a firemních účtů, vyhledávání účtů a pokyny pro scénáře, jako jsou hacknuté, zablokované, uzamčené nebo zakázané účty na Facebooku.
Vstup do centra podpory Facebooku je na adrese facebook.com/help.
Pokud byste přesto potřebovali kontaktovat podporu Facebooku, můžete použít formulář v sekci „Nápověda a podpora“:
- Klikněte na ikonu svého profilu
- Vyberte možnost „Nápověda a podpora“.
- Zvolte „Nahlásit problém“
- Vyberte příslušný problém a přidejte podrobný popis
Služba zákazníkům Facebooku – Chat
Služby zákazníkům Facebooku jsou v této chvíli k dispozici výhradně prostřednictvím chatu pro firmy inzerující na Facebooku.
Pro přístup k této službě:
- V okně Business Manager account se přihlaste ke svému účtu Business Manager nebo vyberte svůj obchod.
- Klepněte na „Získat pomoc“ nebo stiskněte tlačítko s otazníkem.
- V nabídce vyberte příslušné téma.
- Podrobně popište svůj problém.
- jako preferovanou metodu kontaktu vyberte „chat“ nebo „e-mail“.
- Klepněte na tlačítko odeslat.
Reakci na e-mailové dotazy očekávejte do 24 hodin ve své firemní schránce. Ti, kteří se rozhodli pro „chat“, budou přesměrováni ke konverzaci se zástupcem zákaznického servisu v aplikaci Facebook Messenger.
V současné době není možnost chatu se zástupcem společnosti Facebook dostupná pro soukromé uživatele Facebooku bez reklamních účtů na Facebooku.
Zákaznická podpora Facebooku – e-mail
Na webu lze nalézt několik e-mailových adres pro spojení se zákaznickou podporou Facebooku, avšak žádná z nich nebyla oficiálně zveřejněna jako způsob, jak kontaktovat podporu Facebooku.
Některé z těchto neověřených e-mailových adres zahrnují:
- Nahlašování a řešení kyberšikany: [email protected]
- právní oddělení: [email protected] nebo [email protected]
- Dotazy médií: [email protected]
Nicméně je důležité poznamenat, že postrádáme důkazy potvrzující správnost nebo aktivitu těchto e-mailových adres.
Služby zákazníkům společnosti Facebook – Whatsapp
V současné době společnost Facebook nenabízí zákaznický servis prostřednictvím aplikace WhatsApp.
Účty na Facebooku – X / Twitter
Facebook spravuje 2 oficiální účty na Twitteru (X):
- Facebook – twitter.com/facebook
- Messenger – twitter.com/messenger
Společnost Facebook – adresa sídla
Ústředí společnosti Facebook v USA má tuto adresu: Hacker Way, 94025 Menlo Park, Kalifornie, USA.
O společnosti Facebook
S více než 2,5 miliardami uživatelů ve více než 200 zemích je Facebook jednou z nejoblíbenějších platforem sociálních médií na světě.