O Facebook é uma das maiores redes sociais do mundo, com mais de 2,5 bilhões de usuários ativos mensais.
Apesar (ou talvez por causa) da grande popularidade da empresa, geralmente não é fácil para os usuários obterem suporte para problemas e questões que possam surgir.
Descubra os diferentes métodos de contato do atendimento ao cliente do Facebook, incluindo números de telefone, endereços de e-mail, chat on-line, WhatsApp, mídias sociais e muito mais.
Número de Telefone de Atendimento ao Cliente do Facebook
Encontramos a pergunta “É possível ligar para o suporte do Facebook?” com muita frequência.
Embora existam alguns números de telefone na Internet atribuídos ao atendimento ao cliente do Facebook, incluindo os números 650-543-4800 e 650-308-7300, o centro de contato do Facebook não está disponível por telefone no momento. As pessoas que ligam recebem apenas uma mensagem de voz gravada aconselhando-as a buscar atendimento no Facebook.com ou no aplicativo do Facebook.
Atendimento ao Cliente do Facebook – Site
O principal método para receber orientações de suporte técnico do Facebook é através da seção de ajuda no site da empresa.
A ajuda do Facebook cobre uma ampla gama de tópicos, abrangendo como usar o Facebook, gerenciar contas pessoais e comerciais, encontrar contas e orientação para cenários como contas do Facebook hackeadas, bloqueadas, fechadas ou desativadas.
Acesse a central de suporte do Facebook em facebook.com/help.
Caso ainda precise entrar em contato com o atendimento do Facebook, use o formulário de contato na seção “Ajuda e Suporte”:
- Clique no ícone de seu perfil
- Selecione “Ajuda e Suporte”
- Escolha “Reportar um Problema”
- Selecione o problema relevante e adicione uma descrição detalhada
Atendimento ao Cliente do Facebook – Chat
No momento, o atendimento ao cliente do Facebook está disponível exclusivamente via chat para empresas que anunciam no Facebook.
Para acessar esse serviço:
- Acesse sua conta do Gerenciador de Negócios ou selecione sua loja no Gerenciador de Negócios.
- Clique em “Obter Ajuda” ou no botão de ponto de interrogação.
- Escolha o tópico relevante no menu suspenso.
- Descreva seu problema com detalhes.
- Selecione “chat” ou “e-mail” como seu método de contato preferido.
- Clique no botão “Enviar”.
Aguarde uma resposta a solicitações de e-mail dentro de 24 horas na caixa de entrada de sua empresa. Aqueles que optarem pelo “chat” serão direcionados para conversar com um representante de atendimento ao cliente no Facebook Messenger.
Até o momento, a opção de conversar com um representante do Facebook não está disponível para usuários privados do Facebook sem contas no Anúncios do Facebook.
Atendimento ao Cliente do Facebook – E-mail
Diversos endereços de e-mail para entrar em contato com o atendimento ao cliente do Facebook podem ser encontrados on-line, mas nenhum deles foi oficialmente publicado como uma forma de entrar em contato com o atendimento do Facebook.
Alguns desses endereços de e-mail não verificados incluem:
- Denunciar e lidar com cyberbullying: [email protected]
- Departamento Jurídico: [email protected] ou [email protected]
- Solicitações da mídia: [email protected]
No entanto, é importante observar que não temos evidências que confirmem a precisão ou a atividade desses endereços de e-mail.
Atendimento ao Cliente do Facebook – WhatsApp
Atualmente, o Facebook não oferece atendimento ao cliente pelo WhatsApp.
Facebook – Contas do X / Twitter
O Facebook gerencia duas contas oficiais do Twitter (X):
- Facebook – twitter.com/facebook
- Messenger – twitter.com/messenger
Facebook – Endereço da Sede
O endereço da sede do Facebook nos EUA é: 1 Hacker Way, 94025 Menlo Park, Califórnia, EUA.
Sobre o Facebook
O Facebook é uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo, com mais de 2,5 bilhões de usuários em mais de 200 países.
