Facebook er en af de største sociale medier i verden, med mere end 2,5 milliarder månedlige aktive brugere.
På trods af (eller måske på grund af) virksomhedens store popularitet, er det typisk ikke nemt for brugere at få hjælp til problemer eller udfordringer, som der kan opstå fra tid til anden.
Se de forskellige kontaktmetoder til Facebooks kundeservice, inklusive telefonnumre, e-mailadresser, online chat, Whatsapp, sociale medier og mere.
Facebook Support Telefonnummer
Vi støder ofte på spørgsmålet “kan man ringe til Facebook support?”
Mens der findes et par telefonnumre, der er angivet til at være Facebooks kundeservice forskellige steder på nettet, inklusive numrene 650-543-4800 og 650-308-7300, så kan Facebooks kontaktcenter ikke tilgås via telefon i øjeblikket. Folk, der ringer, får oftest en optaget besked, der råder dem til at søge hjælp på Facebook.com eller Facebooks app.
Facebook kundeservice – Hjemmeside
Den primære metode til at modtage teknisk support og rådgivning fra Facebook er via hjælpesektionen på firmaets hjemmeside.
Facebooks hjælp dækker over en bred vifte af emner, der omfatter hvordan man bruger Facebook, håndtering af personlige eller virksomhedskonti, finde konti, samt vejledninger til hvis man er blevet hacket, blokeret, låst eller har deaktiveret Facebook-konti.
Tilgå Facebooks hjælpecenter på facebook.com/help.
tilfælde af, at du stadig har brug for at kontakte Facebook support, kan du bruge kontaktformularen på “Hjælp & Support”-siden:
- Klik på dit profilikon
- Vælg “Hjælp & Support”
- Vælg “Rapporter om et problem”
- Vælg det relevante problem og tilføj en detaljeret beskrivelse.
Facebook Kundeservice – Chat
Facebook kundeservice er i øjeblikket kun tilgængelig via chat for virksomhedsannoncer på Facebook.
For at tilgå denne tjeneste:
- Log iind på din Business Manager konto eller vælg din forretning inde på Business Manager.
- Klik på “Få hjælp” eller på knappen med spørgsmålstegnet.
- Vælg det relevante emne fra drop-down menuen.
- Beskriv dit problem i detaljer.
- Vælg ‘chat’ eller ’e-mail’ som din foretrukne kontaktmetode.
- Klik på ’send’-knappen.
Du kan forvente et svar på henvendelser via e-mail inden for 24 timer i din virksomheds indbakke. For dem, der vælger ’chat’, så vil de blive omdirigeret til at tale med en kundeservicemedarbejder på Facebook Messenger.
I skrivende stund er muligheden for at chatte med en Facebook-repræsentant ikke tilgængelig for private Facebook-brugere uden Facebook-reklamekonti.
Facebook Kundeservice – E-mail
Man kan finde flere e-mailadresser til at kontakte Facebooks kundeservice online, men ingen af dem er blevet officielt udgivet som en måde at kontakte Facebook support på.
Nogle af disse ubekræftede e-mailadresser inkluderer:
- Rapportering og håndtering af cybermobning: [email protected]
- Juridisk afdeling: [email protected] or [email protected]
- Pressehenvendelser: [email protected]
Det er dog vigtigt at bemærke, at vi mangler bekræftelse på nøjagtigheden eller aktiviteten af disse e-mailadresser.
Facebook Kundeservice – WhatsApp
Facebook tilbyder i øjeblikket ikke kundeservice via WhatsApp.
Facebook – X / Twitterkonti
Facebook styrer 2 officielle Twitter (X) konti:
- Facebook – twitter.com/facebook
- Messenger – twitter.com/messenger
Facebook – Adresse på hovedkvarter
Adressen på Facebooks hovedkvarter i USA er: 1 Hacker Way, 94025 Menlo Park, California, USA.
Om Facebook
Facebook er en af de mest populære sociale medieplatforme i verden med mere end 2,5 milliarder brugere i mere end 200 lande.