Mit mehr als 2,5 Milliarden monatlich aktiven Nutzern ist Facebook eines der größten sozialen Netzwerke der Welt.
Ungeachtet (oder vielleicht gerade wegen) dieser enormen Popularität des Unternehmens ist es für die Nutzer in der Regel gar nicht so einfach, Unterstützung bei Problemen und Fragen zu erhalten, die gelegentlich auftreten können.
Hier findest du diverse Kontaktmöglichkeiten für den Facebook-Kundenservice, darunter Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Online-Chat, WhatsApp, soziale Medien und mehr.
Facebook-Support-Telefonnummer
Die Frage „Kann man den Facebook-Support anrufen?“ wird uns sehr oft gestellt.
Zwar gibt es im Internet einige Telefonnummern, die dem Facebook-Kundensupport zugeordnet sind, z. B. die Nummern 650-543-4800 und 650-308-7300, aber das Kontaktzentrum von Facebook ist gegenwärtig nicht per Telefon erreichbar. Anrufer erhalten lediglich eine aufgezeichnete Sprachnachricht, die ihnen rät, den Support auf Facebook.com oder in der Facebook-App zu suchen.
Facebook-Kundenservice – Website
Die Hauptmethode, um technischen Support von Facebook zu erhalten, ist der Hilfebereich auf der Website des Unternehmens.
Facebooks Hilfe behandelt ein breites Themenspektrum, das die Verwendung von Facebook, die Verwaltung persönlicher und geschäftlicher Konten, die Suche nach Konten und Anleitungen für Szenarien wie gehackte, blockierte, gesperrte oder deaktivierte Facebook-Konten umfasst.
Zugriff auf das Facebook-Supportcenter findet man unter facebook.com/help.
Solltest du dich dennoch an den Facebook-Support wenden müssen, kannst du das Kontaktformular im Bereich „Hilfe & Support“ verwenden:
- Klicke auf dein Profilsymbol
- Wähle „Hilfe und Support“.
- Wähle „Ein Problem melden“.
- Wähle das entsprechende Problem aus und hinterlasse eine detaillierte Beschreibung
Facebook-Kundenservice – Chat
Der Facebook-Kundenservice ist derzeit ausschließlich für Unternehmen, die auf Facebook werben, per Chat verfügbar.
So kann auf diesen Service zugegriffen werden:
- Melde dich bei deinem Business Manager Account an oder wähle deinen Shop im Business Manager aus.
- Klicke auf „Hilfe erhalten“ oder auf die Fragezeichen-Schaltfläche.
- Wähle das entsprechende Thema aus dem Dropdown-Menü.
- Beschreibe dein Problem im Detail.
- Wähle „Chat“ oder „E-Mail“ als deine bevorzugte Kontaktmethode.
- Klicke auf die Schaltfläche „Senden“.
Mit einer Antwort auf E-Mail-Anfragen kann innerhalb von 24 Stunden im Posteingang deines Unternehmens gerechnet werden. Diejenigen, die sich für „Chat“ entscheiden, werden zu einem Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter im Facebook Messenger weitergeleitet.
Ab sofort ist die Option, mit einem Facebook-Mitarbeiter zu chatten, für private Facebook-Nutzer ohne Facebook-Werbekonten nicht mehr verfügbar.
Facebook-Kundensupport – E-Mail
Im Internet finden sich mehrere E-Mail-Adressen für die Kontaktaufnahme mit dem Facebook-Kundenservice, doch keine davon wurde offiziell als Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit dem Facebook-Support veröffentlicht.
Einige dieser nicht verifizierten E-Mail-Adressen sind:
- Meldung und Handhabung von Cybermobbing: [email protected]
- Rechtsabteilung: [email protected] oder [email protected]
- Medienanfragen: [email protected]
Allerdings ist zu beachten, dass wir keine Beweise für die Richtigkeit oder Aktivität dieser E-Mail-Adressen haben.
Facebook-Kundenservice – WhatsApp
Facebook bietet derzeit keinen Kundenservice über WhatsApp an.
Facebook – X- / Twitter-Konten
Facebook verwaltet 2 offizielle Twitter-(X-)Konten:
- Facebook – twitter.com/facebook
- Messenger – twitter.com/messenger
Facebook – Adresse des Hauptsitzes
Die Adresse des Facebook-Hauptquartiers in den USA lautet: 1 Hacker Way, 94025 Menlo Park, Kalifornien, USA.
Über Facebook
Facebook ist eine der beliebtesten Social-Media-Plattformen der Welt mit mehr als 2,5 Milliarden Nutzern in über 200 Ländern.
