A Facebook a világ egyik legnagyobb közösségi hálózata, havi több mint 2,5 milliárd aktív felhasználóval rendelkezik.
A cég hatalmas népszerűsége ellenére (vagy talán éppen azért) a felhasználóknak általában nem könnyű támogatást kapniuk az esetenként felmerülő problémákhoz és kérdéseikhez.
Fedezze fel a Facebook ügyfélszolgálatának különféle kapcsolatfelvételi módjait, beleértve a telefonszámot, e-mail címeket, online chatet, Whatsappot, közösségi felületeket stb.
Facebook Ügyfélszolgálat Telefonszáma
Gyakran merül fel a kérdés: ,,Fel lehet hívni a Facebook ügyfélszolgálatát?”
Noha az interneten néhány telefonszámot a Facebook ügyfélszolgálatának tulajdonítanak, köztük a 650-543-4800 és a 650-308-7300 számokat, a Facebook kapcsolattartó központja jelenleg nem elérhető telefonon. A hívók csak rögzített hangüzenetet kapnak, amely azt mondja, hogy kérjen támogatást a Facebook.com oldalon vagy a Facebook alkalmazásban.
Facebook Ügyfélszolgálat – Weboldal
A technikai támogatás elsődleges módja a Facebooktól a vállalat webhelyének súgóján keresztül lehetséges.
A Facebook súgója témakörök széles skáláját fedi le, beleértve a Facebook használatát, a személyes és üzleti fiókok kezelését, a fiókok keresését, valamint útmutatást olyan forgatókönyvekhez, mint a feltört, blokkolt, zárolt vagy letiltott Facebook-fiókok.
Nyissa meg a Facebook ügyfélszolgálati központját a következő címen: facebook.com/help.
Abban az esetben, ha továbbra is kapcsolatba szeretne lépni a Facebook ügyfélszolgálatával, használhatja a „Súgó és támogatás” részben található kapcsolatfelvételi űrlapot:
- Kattintson a profil ikonjára
- Válassza a „Súgó és támogatás” lehetőséget
- Válassza a „Hibabejelentés” lehetőséget
- Válassza ki a megfelelő problémát, és adjon hozzá részletes leírást
Facebook Ügyfélszolgálat – Chat
A Facebook ügyfélszolgálata jelenleg kizárólag chaten keresztül érhető el a Facebookon hirdető vállalkozások számára.
A szolgáltatás eléréséhez:
- Jelentkezzen be a saját Business Manager-fiók jába vagy válassza ki üzletét a Vállalkozáskezelőben.
- Kattintson a „Segítség kérése” gombra vagy a kérdőjel gombra.
- Válassza ki a megfelelő témát a legördülő menüből.
- Írja le részletesen a problémát.
- Válassza a „csevegés” vagy az „e-mail” lehetőséget preferált kapcsolatfelvételi módként.
- Kattintson a küldés gombra.
Az e-mailes megkeresésekre általában 24 órán belül választ kap a cége postaládájában. Azokat, akik a „csevegést” választják, a Facebook Messengeren egy ügyfélszolgálati képviselővel tudnak közvetlenül kommunikálni.
A mai naptól a Facebook-képviselővel való beszélgetés lehetősége nem elérhető a Facebook hirdetési fiókkal nem rendelkező privát Facebook-felhasználók számára.
Facebook Ügyfélszolgálat – E-mail
Számos e-mail cím található a Facebook ügyfélszolgálatának eléréséhez az interneten, de hivatalosan egyiket sem tették közzé, hogy kapcsolatba léphessenek a Facebook ügyfélszolgálatával.
Néhány ellenőrizetlen e-mail cím:
- Az internetes zaklatás bejelentése és kezelése: [email protected]
- Jogi osztály: [email protected] vagy [email protected]
- Média érdeklődés: [email protected]
Fontos azonban megjegyezni, hogy nem áll rendelkezésünkre megfelelő bizonyíték, amely megerősítené ezen e-mail címek pontosságát vagy helyességét.
Facebook Ügyfélszolgálat – Whatsapp
A Facebook jelenleg nem kínál ügyfélszolgálatot a WhatsApp-on keresztül.
Facebook – X / Twitter fiókok
A Facebook 2 hivatalos Twitter (X) fiókot kezel:
- Facebook – twitter.com/facebook
- Messenger – twitter.com/messenger
Facebook – Székhely címe
A Facebook USA-beli központjának címe: 1 Hacker Way, 94025 Menlo Park, California, USA.
A Facebookról
A Facebook a világ egyik legnépszerűbb közösségi médiaplatformja, több mint 2,5 milliárd felhasználóval több mint 200 országban.