Facebook jest jedną z największych sieci społecznościowych na świecie, z ponad 2,5 miliardami aktywnych miesięcznie użytkowników.
Pomimo (a może właśnie z powodu) ogromnej popularności firmy, użytkownikom zwykle nie jest łatwo uzyskać wsparcie w przypadku problemów i kwestii, które mogą się czasem przydarzyć.
Poznaj różne metody kontaktu z działem obsługi klienta Facebooka, w tym numery telefonów, adresy e-mail, czat online, Whatsapp, media społecznościowe i inne.
Numer telefonu do pomocy technicznej Facebooka
Bardzo często spotykamy się z pytaniem “Czy możesz zadzwonić do pomocy technicznej Facebooka?”.
Chociaż w sieci istnieje kilka numerów telefonów przypisanych do obsługi klienta Facebooka, w tym numery 650-543-4800 i 650-308-7300, centrum kontaktowe Facebooka jest obecnie niedostępne przez telefon. Dzwoniący otrzymują jedynie nagraną wiadomość głosową z informacją, by szukać wsparcia na stronie Facebook.com lub w aplikacji Facebook.
Obsługa klienta na Facebooku – Strona internetowa
Podstawową metodą uzyskania pomocy technicznej od Facebooka jest skorzystanie z sekcji pomocy na stronie internetowej firmy.
Pomoc Facebooka obejmuje szeroki zakres tematów, w tym sposób korzystania z Facebooka, zarządzanie kontami osobistymi i firmowymi, znajdowanie kont oraz wskazówki dotyczące scenariuszy, takich jak zhakowane, zablokowane, zablokowane lub wyłączone konta na Facebooku.
Uzyskaj pomoc w centrum pomocy Facebooka na stronie facebook.com/help.
Jeśli nadal potrzebujesz skontaktować się z pomocą techniczną Facebooka, możesz skorzystać z formularza kontaktowego w sekcji “Pomoc i wsparcie”:
- Kliknij ikonę swojego profilu
- Wybierz “Pomoc i Wsparcie”
- Wybierz “Zgłoś Problem”
- Wybierz odpowiedni temat i dodaj szczegółowy opis
Obsługa Klienta Facebooka – Czat
Obsługa klienta na Facebooku dla firm reklamujących się na Facebooku jest obecnie dostępna wyłącznie za pośrednictwem czatu.
Aby uzyskać dostęp do tej usługi:
- Zaloguj się do swojego konta Managera Biznesu lub wybierz swój sklep w Managerze Biznesu.
- Kliknij “Uzyskaj Pomoc” lub przycisk ze znakiem zapytania.
- Wybierz odpowiedni temat z menu rozwijanego.
- Opisz szczegółowo swój problem.
- Wybierz “czat” lub “e-mail” jako preferowaną metodę kontaktu.
- Kliknij przycisk wysyłania.
Odpowiedzi na pytania przez e-mail można spodziewać się w ciągu 24 godzin, zostanie wysłane na skrzynkę odbiorczą Twojej firmy. Osoby, które wybiorą opcję “czat”, zostaną przekierowane do rozmowy z przedstawicielem obsługi klienta na Messengerze Facebooka.
Na dzień dzisiejszy opcja czatu z przedstawicielem Facebooka nie jest dostępna dla prywatnych użytkowników Facebooka bez kont reklamowych na Facebooku.
Obsługa Klienta Facebooka – E-mail
W Internecie można znaleźć kilka adresów e-mail do kontaktu z obsługą klienta Facebooka, ale żaden z nich nie został oficjalnie opublikowany jako sposób skontaktowania się z pomocą techniczną Facebooka.
Niektóre z tych niezweryfikowanych adresów e-mail obejmują:
- Zgłaszanie cyberprzemocy i radzenie sobie z nią: [email protected]
- Dział Prawny: [email protected] lub [email protected]
- Kontakt dla mediów: [email protected]
Należy jednak zauważyć, że brakuje nam dowodów potwierdzających dokładność lub aktywność tych adresów e-mail.
Obsługa klienta Facebooka – Whatsapp
Facebook nie oferuje obecnie obsługi klienta za pośrednictwem WhatsApp.
Konta Facebook – X / Twitter
Facebook zarządza 2 oficjalnymi kontami na Twitterze (X):
- Facebook – twitter.com/facebook
- Messenger – twitter.com/messenger
Facebook – Adres Siedziby Głównej
Adres siedziby głównej Facebooka w USA to: 1 Hacker Way, 94025 Menlo Park, Kalifornia, USA.
Informacje o Facebooku
Facebook jest jedną z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych na świecie, z ponad 2,5 miliardami użytkowników w ponad 200 krajach.