Bravofly est une plateforme de voyage en ligne qui permet aux clients de rechercher et de réserver des vols, des hôtels, des séjours, des city breaks, des croisières, des locations de voitures et bien plus encore. Le site regroupe un large éventail de besoins de voyage en un seul endroit, des vols intérieurs low-cost aux vacances tout compris.
Fondée en 2004 sous le nom de Volagratis en Italie, Bravofly est aujourd’hui exploitée par BravoNext SA, une filiale du groupe lastminute.com. La plateforme est disponible en 15 langues dans 35 pays et accueille plus de 10 millions de clients chaque année.
Coordonnées du Service Client Bravofly
Le service client de Bravofly est principalement accessible en ligne via la section Aide du site et depuis votre compte My Bravofly. Les principaux moyens de contact sont le chat et la gestion en libre-service de vos réservations.
Service Client Bravofly – Site Web
Le site de Bravofly permet aux clients de rechercher, de réserver et de gérer des vols, des hébergements, des locations de voitures et bien d’autres services. Un espace Besoin d’aide dédié couvre les questions fréquentes sur les réservations, les paiements, les annulations et les remboursements.
Vous pouvez accéder aux détails de vos réservations en vous connectant à votre compte sur le site Bravofly ou via l’application My Bravofly sur Android ou iOS, où vous pouvez également modifier ou annuler vos réservations existantes.
Service Client Bravofly – Numéros de Téléphone
| Country | Phone number |
|---|---|
| Bravofly Australia phone | 0061(0)280810934 |
| Bravofly Austria phone | 0900-440606 |
| Bravofly Canada phone | 0044(0)2034998517 |
| Bravofly Denmark phone | 0045-825-68-473 |
| Bravofly Finland phone | 0035-893-157-94-27 |
| Bravofly France phone | 0899-660-660 |
| Bravofly Germany phone | 0049(0)8912231527 |
| Bravofly Hungary phone | 3619993407 |
| Bravofly India phone | 0091-2261875193 |
| Bravofly Italy phone | 89-20-40 |
| Bravofly Norway phone | 0047-219-37-164 |
| Bravofly Poland phone | 48222032796 |
| Bravofly Portugal phone | 00351-210-053-103 |
| Bravofly Romania phone | 40312244805 |
| Bravofly Russia phone | 007(495)6696739 |
| Bravofly Spain phone | 902-123-999 |
| Bravofly Sweden phone | 46852503807 |
| Bravofly Switzerland phone | 0900-272-863 |
| Bravofly Thailand phone | 66600035467 |
| Bravofly Ukraine phone | 380443611656 |
| Bravofly UK phone | +44-203-499-8517, 0800-083-40000 |
| Bravofly USA phone | +1-9176282152 |
Service Client Bravofly – Chat
Bravofly propose un chat disponible 24h/24 et 7j/7 depuis la section Besoin d’aide de son site. La conversation commence avec un assistant automatisé, mais vous pouvez demander à parler avec un conseiller en direct. Les avis clients signalent que les temps d’attente pour joindre un agent peuvent être longs : ayez votre numéro de réservation sous la main avant de démarrer une session.
Service Client Bravofly – Réseaux Sociaux
Bravofly est présent sur plusieurs réseaux sociaux. Ces canaux servent principalement à diffuser du contenu et ne constituent pas des canaux d’assistance dédiés.
- X (Twitter) : @BravoflyBlog
- Facebook : Bravofly sur Facebook
- Instagram : @bravofly
Service Client Bravofly – FAQ
Voici les réponses aux questions les plus courantes sur Bravofly :
Comment annuler une réservation Bravofly ?
Connectez-vous à votre compte Bravofly et accédez à Mes Réservations. Sélectionnez la réservation à annuler, vérifiez les conditions tarifaires pour savoir si un remboursement est possible, puis suivez les étapes pour soumettre votre demande d’annulation. Des frais de gestion d’environ 30 EUR peuvent s’appliquer aux réservations confirmées, et de nombreux tarifs de base ne sont pas remboursables.
Comment obtenir un remboursement de Bravofly ?
Le droit au remboursement dépend du type de tarif acheté. Soumettez votre demande depuis la section Mes Réservations de votre compte. Bravofly applique les délais de remboursement des compagnies aériennes, ce qui peut prendre plusieurs semaines. Si vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, relancez via la section Aide.
Bravofly dispose-t-il d’un numéro de téléphone pour le service client ?
Bravofly n’affiche pas de numéro de téléphone dédié clairement visible sur son site. L’assistance est principalement disponible via le chat en ligne dans la section Besoin d’aide ou depuis votre compte My Bravofly. Des numéros spécifiques à certains pays peuvent figurer dans votre confirmation de réservation.
Qu’est-ce que l’application My Bravofly ?
L’application My Bravofly est disponible sur iOS et Android et vous permet de gérer toutes vos réservations en un seul endroit. Elle affiche les horaires de vol, les réservations d’hôtel, les notifications en temps réel et les cartes d’embarquement numériques. Vous pouvez également accéder à la section d’assistance Besoin d’aide directement depuis l’application.
Pourquoi ai-je été facturé pour un forfait FullFlex que je n’avais pas sélectionné ?
Plusieurs clients ont signalé que le forfait de réservation flexible FullFlex était précoché lors du paiement et s’ajoutait automatiquement au prix total. Vérifiez attentivement le récapitulatif de votre commande à chaque étape du paiement et décochez les options non souhaitées avant de confirmer. Si vous avez été débité par erreur, contactez le support Bravofly depuis votre compte dès que possible après la réservation.
Quels modes de paiement Bravofly accepte-t-il ?
Bravofly accepte Visa, Mastercard, American Express et PayPal. À noter que PayPal ne peut pas être utilisé pour les modifications de réservation : vous aurez besoin d’une carte de crédit ou de débit pour ces opérations.
Bravofly fait-il partie d’un groupe de voyage plus important ?
Oui. Bravofly est exploitée par BravoNext SA, qui fait partie du groupe lastminute.com. Ce groupe possède également des marques de voyage telles que lastminute.com, Volagratis, Jetcost et Rumbo, et est coté à la bourse suisse.
Comment contacter le service client Bravofly ?
Le principal point de contact est la section Besoin d’aide du site Bravofly, où vous pouvez accéder au chat et soumettre des demandes d’assistance. Vous pouvez également gérer vos réservations et envoyer des demandes directement depuis votre compte My Bravofly, sur le site ou via l’application.
Comment Obtenir de l’Aide Rapidement chez Bravofly
- Connectez-vous à votre compte My Bravofly avant de contacter le support : les agents accèdent plus vite à vos informations de réservation lorsque vous êtes authentifié.
- Accédez au chat depuis la section Besoin d’aide du site et ayez votre numéro de réservation prêt pour accélérer la vérification.
- Pour les demandes de remboursement suite à des vols annulés, soumettez votre demande via votre espace client et notez la date d’envoi, ce qui facilite les relances si nécessaire.
- Vérifiez les conditions tarifaires dans votre e-mail de confirmation avant de modifier une réservation : certains tarifs ne sont pas modifiables, et le savoir à l’avance évite les mauvaises surprises.
- Vérifiez le récapitulatif de commande à chaque étape du paiement et décochez les options présélectionnées (comme FullFlex) avant de confirmer.
À Propos de Bravofly
Bravofly a été fondée en 2004 en Italie sous le nom de Volagratis, initialement comme moteur de recherche de vols low-cost. L’entreprise a été rebaptisée Bravofly et s’est développée à l’international. Elle est aujourd’hui exploitée par BravoNext SA, dont le siège est à Chiasso, en Suisse. Elle fait partie du groupe lastminute.com, qui détient également lastminute.com, Volagratis, Jetcost et Rumbo, ainsi que d’autres marques de voyage.
La plateforme accueille plus de 10 millions de clients par an et est disponible en 15 langues dans 35 pays. Elle couvre les vols, les hôtels, les séjours, les city breaks, les croisières et la location de voitures, avec une offre pensée pour les voyageurs soucieux de leur budget recherchant un large choix en un seul endroit.
Bravofly obtient une note de 3,3 sur 5 sur Trustpilot, basée sur plus de 25 000 avis (en mars 2026). Les retours clients soulignent fréquemment des difficultés liées aux remboursements et à la prise de contact avec un conseiller, tandis que les expériences positives concernent surtout le processus de réservation lui-même.