Το Facebook είναι ένα από τα μεγαλύτερα κοινωνικά δίκτυα στον κόσμο, με περισσότερους από 2,5 δισεκατομμύρια ενεργούς χρήστες μηνιαίως.
Παρά (ή ίσως λόγω) της τεράστιας δημοτικότητας της εταιρείας, συνήθως δεν είναι εύκολο για τους χρήστες να λάβουν υποστήριξη για προβλήματα και ζητήματα που μπορεί να προκύψουν μερικές φορές.
Ανακαλύψτε τις διάφορες μεθόδους επικοινωνίας για την εξυπηρέτηση πελατών του Facebook, συμπεριλαμβανομένων αριθμών τηλεφώνου, διευθύνσεων email, διαδικτυακής συνομιλίας, Whatsapp, μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πολλά άλλα.
Αριθμός τηλεφώνου εξυπηρέτησης του Facebook
Αντιμετωπίζουμε την ερώτηση “Μπορώ να καλέσω την υποστήριξη του Facebook;” πολύ συχνά.
Αν και υπάρχουν ορισμένοι αριθμοί τηλεφώνου που αποδίδονται στην υποστήριξη πελατών του Facebook σε ολόκληρο τον ιστό, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών 650-543-4800 και 650-308-7300, το κέντρο επικοινωνίας του Facebook δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο μέσω τηλεφώνου. Οι καλούντες λαμβάνουν μόνο ένα ηχογραφημένο φωνητικό μήνυμα που τους συμβουλεύει να αναζητήσουν υποστήριξη στο Facebook.com ή στην εφαρμογή Facebook.
Εξυπηρέτηση πελατών Facebook – Ιστοσελίδα
Η κύρια μέθοδος για να λάβετε συμβουλές τεχνικής υποστήριξης από το Facebook είναι μέσω της ενότητας βοήθειας στην ιστοσελίδα της εταιρείας.
Η βοήθεια του Facebook καλύπτει ένα ευρύ φάσμα θεμάτων, που περιλαμβάνει τον τρόπο χρήσης του Facebook, τη διαχείριση προσωπικών και επαγγελματικών λογαριασμών, την εύρεση λογαριασμών και καθοδήγηση για σενάρια όπως χακάρισμα, αποκλεισμός, κλείδωμα ή απενεργοποίηση λογαριασμού Facebook.
Αποκτήστε πρόσβαση στο κέντρο υποστήριξης του Facebook στη διεύθυνση facebook.com/help .
Σε περίπτωση που εξακολουθείτε να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του Facebook, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας στην ενότητα «Βοήθεια και υποστήριξη»:
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας
- Επιλέξτε “Βοήθεια και υποστήριξη”
- Επιλέξτε “Αναφορά προβλήματος”
- Επιλέξτε το σχετικό θέμα και προσθέστε μια λεπτομερή περιγραφή
Εξυπηρέτηση πελατών Facebook – Συνομιλία
Η εξυπηρέτηση πελατών του Facebook είναι προς το παρόν διαθέσιμη αποκλειστικά μέσω συνομιλίας για επιχειρήσεις που διαφημίζονται στο Facebook.
Για πρόσβαση σε αυτήν την υπηρεσία:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Business Manager ή επιλέξτε το κατάστημά σας στο Business Manager.
- Κάντε κλικ στο «Λήψη βοήθειας» ή στο κουμπί ερωτηματικού.
- Επιλέξτε το σχετικό θέμα από το αναπτυσσόμενο μενού.
- Περιγράψτε το πρόβλημά σας λεπτομερώς.
- Επιλέξτε «συνομιλία» ή «email» ως μέθοδο επικοινωνίας που προτιμάτε.
- Κάντε κλικ στο κουμπί αποστολή.
Αναμένετε απάντηση σε ερωτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 24 ωρών στα εισερχόμενα της επιχείρησής σας. Για όσους επιλέγουν «συνομιλία», θα κατευθυνθούν να συνομιλήσουν με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών στο Facebook Messenger.
Από σήμερα, η επιλογή συνομιλίας με έναν εκπρόσωπο του Facebook δεν είναι διαθέσιμη σε ιδιωτικούς χρήστες του Facebook χωρίς διαφημιστικούς λογαριασμούς Facebook.
Εξυπηρέτηση πελατών Facebook – Email
Μπορείτε να βρείτε πολλές διευθύνσεις email για επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών του Facebook στο διαδίκτυο, ωστόσο καμία από αυτές δεν έχει δημοσιευτεί επίσημα ως τρόπος επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση του Facebook.
Μερικές από αυτές τις μη επαληθευμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνουν:
- Αναφορά και χειρισμός διαδικτυακού εκφοβισμού: [email protected]
- Νομικό Τμήμα: [email protected] ή [email protected]
- Ερωτήσεις για τα ΜΜΕ: [email protected]
Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν έχουμε στοιχεία που να επιβεβαιώνουν την ακρίβεια ή τη δραστηριότητα αυτών των διευθύνσεων email.
Εξυπηρέτηση πελατών Facebook – Whatsapp
Το Facebook δεν προσφέρει επί του παρόντος εξυπηρέτηση πελατών μέσω WhatsApp.
Λογαριασμοί Facebook – X / Twitter
Το Facebook διαχειρίζεται 2 επίσημους λογαριασμούς στο Twitter (X):
- Facebook – twitter.com/facebook
- Messenger – twitter.com/messenger
Facebook – Διεύθυνση Έδρας
Η διεύθυνση για τα κεντρικά γραφεία του Facebook στις ΗΠΑ είναι: 1 Hacker Way, 94025 Menlo Park, Καλιφόρνια, ΗΠΑ.
Σχετικά με το Facebook
Το Facebook είναι μια από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον κόσμο, με περισσότερους από 2,5 δισεκατομμύρια χρήστες σε περισσότερες από 200 χώρες.