A Bravofly é uma plataforma de viagens online onde os clientes podem pesquisar e reservar voos, hotéis, férias, city breaks, cruzeiros, aluguer de carros e muito mais. O site reúne uma grande variedade de necessidades de viagem num único lugar, desde voos domésticos económicos até pacotes de férias completos.
Fundada em 2004 como Volagratis em Itália, a Bravofly é agora operada pela BravoNext SA, uma subsidiária do grupo lastminute.com. A plataforma está disponível em 15 idiomas em 35 países e serve mais de 10 milhões de clientes por ano.
Contactos do Serviço ao Cliente da Bravofly
O serviço ao cliente da Bravofly é acedido principalmente online, através da secção de Ajuda no seu site e pela conta My Bravofly. As principais opções de contacto são o suporte por chat e a gestão de reservas em self-service.
Bravofly Serviço ao Cliente – Website
O website da Bravofly permite pesquisar, reservar e gerir voos, alojamento em hotéis, aluguer de carros e muito mais. A área dedicada Precisa de Ajuda responde às perguntas mais frequentes sobre reservas, pagamentos, cancelamentos e reembolsos.
Os detalhes das reservas podem ser acedidos ao iniciar sessão na sua conta no website da Bravofly ou através da app My Bravofly para Android ou iOS, onde também pode efetuar alterações ou cancelar reservas existentes.
Bravofly Serviço ao Cliente – Números de Telefone
| Country | Phone number |
|---|---|
| Bravofly Australia phone | 0061(0)280810934 |
| Bravofly Austria phone | 0900-440606 |
| Bravofly Canada phone | 0044(0)2034998517 |
| Bravofly Denmark phone | 0045-825-68-473 |
| Bravofly Finland phone | 0035-893-157-94-27 |
| Bravofly France phone | 0899-660-660 |
| Bravofly Germany phone | 0049(0)8912231527 |
| Bravofly Hungary phone | 3619993407 |
| Bravofly India phone | 0091-2261875193 |
| Bravofly Italy phone | 89-20-40 |
| Bravofly Norway phone | 0047-219-37-164 |
| Bravofly Poland phone | 48222032796 |
| Bravofly Portugal phone | 00351-210-053-103 |
| Bravofly Romania phone | 40312244805 |
| Bravofly Russia phone | 007(495)6696739 |
| Bravofly Spain phone | 902-123-999 |
| Bravofly Sweden phone | 46852503807 |
| Bravofly Switzerland phone | 0900-272-863 |
| Bravofly Thailand phone | 66600035467 |
| Bravofly Ukraine phone | 380443611656 |
| Bravofly UK phone | +44-203-499-8517, 0800-083-40000 |
| Bravofly USA phone | +1-9176282152 |
Bravofly Serviço ao Cliente – Chat
A Bravofly disponibiliza suporte por chat na secção Precisa de Ajuda do seu website, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O chat começa com um assistente automático, mas pode solicitar falar com um agente ao vivo. As avaliações dos clientes indicam que os tempos de espera por um agente ao vivo podem ser significativos, por isso tenha o número de referência da sua reserva pronto antes de iniciar a sessão.
Bravofly Serviço ao Cliente – Redes Sociais
A Bravofly mantém presença em várias redes sociais. Estas são principalmente canais de conteúdo e não canais de suporte dedicados.
- X (Twitter): @BravoflyBlog
- Facebook: Bravofly no Facebook
- Instagram: @bravofly
Bravofly Serviço ao Cliente – Perguntas Frequentes
Aqui estão respostas às perguntas mais comuns sobre a Bravofly:
Como cancelar uma reserva na Bravofly?
Inicie sessão na sua conta Bravofly e aceda a As Minhas Reservas. Selecione a reserva que pretende cancelar, verifique as condições tarifárias para saber se tem direito a reembolso e siga as instruções para enviar o pedido de cancelamento. Pode ser cobrada uma taxa de serviço de cerca de 30 EUR em reservas confirmadas, e muitas tarifas básicas não são reembolsáveis.
Como obter um reembolso da Bravofly?
A elegibilidade para reembolso depende do tipo de tarifa adquirida. Envie um pedido de reembolso através da sua conta, na secção As Minhas Reservas. A Bravofly repassa os prazos de reembolso das companhias aéreas para os clientes, pelo que o processo pode demorar várias semanas. Se não receber resposta num prazo razoável, faça o acompanhamento pela secção de Ajuda.
A Bravofly tem número de telefone para o serviço ao cliente?
A Bravofly não lista de forma destacada um número de telefone dedicado nos EUA no seu website. O suporte ao cliente está disponível principalmente pelo chat online na secção Precisa de Ajuda do website ou através da sua conta My Bravofly. Números de telefone para países específicos podem aparecer na confirmação da sua reserva.
O que é a app My Bravofly?
A app My Bravofly está disponível para iOS e Android e permite gerir todas as suas reservas num único lugar. Mostra horários de voos, reservas de hotel, notificações em tempo real e cartões de embarque digitais. Também pode aceder à secção de suporte Precisa de Ajuda diretamente pela app.
Por que fui cobrado pelo pacote FullFlex que não selecionei?
Vários clientes reportaram que o pacote de reserva flexível FullFlex estava pré-selecionado durante o checkout e adicionado ao preço total. Verifique atentamente o resumo do pedido em cada etapa do checkout e desmarque quaisquer extras antes de confirmar o pagamento. Se foi cobrado por engano, contacte o suporte da Bravofly através da sua conta o mais rapidamente possível após a reserva.
Quais os métodos de pagamento aceites pela Bravofly?
A Bravofly aceita Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Note que o PayPal não pode ser utilizado para alterações ou modificações de reservas. Para essas transações, precisará de um cartão de crédito ou débito.
A Bravofly faz parte de um grupo de viagens maior?
Sim. A Bravofly é operada pela BravoNext SA, que faz parte do grupo lastminute.com. O grupo também detém marcas de viagens como lastminute.com, Volagratis, Jetcost e Rumbo, e está listado na bolsa de valores suíça.
Como contactar o serviço ao cliente da Bravofly?
A principal forma de contacto é através da secção Precisa de Ajuda no website da Bravofly, onde pode aceder ao chat e enviar pedidos de suporte. Também pode gerir reservas e enviar pedidos diretamente pela sua conta My Bravofly no website ou na app.
Como Obter Ajuda Mais Rápida da Bravofly
- Inicie sessão na sua conta My Bravofly antes de contactar o suporte: os agentes conseguem ver os detalhes da sua reserva mais rapidamente quando está autenticado.
- Aceda ao chat na secção Precisa de Ajuda do website e tenha o número de referência da sua reserva pronto para agilizar a verificação.
- Para pedidos de reembolso em voos cancelados, envie o pedido pelo portal da sua conta e anote a data de envio. Isso ajuda caso precise de fazer acompanhamento.
- Verifique as condições tarifárias no email de confirmação antes de fazer alterações na reserva: algumas tarifas não permitem alterações, e saber isso com antecedência evita surpresas.
- Revise o resumo do pedido em cada etapa do checkout e desmarque quaisquer extras pré-selecionados (como o FullFlex) antes de confirmar o pagamento.
Sobre a Bravofly
A Bravofly foi fundada em 2004 em Itália sob o nome Volagratis, originalmente como um motor de busca para voos de baixo custo. A empresa mudou de nome para Bravofly e expandiu-se internacionalmente. Atualmente é operada pela BravoNext SA, com sede em Chiasso, na Suíça, e integra o grupo lastminute.com, que também detém as marcas lastminute.com, Volagratis, Jetcost e Rumbo, entre outras.
A plataforma serve mais de 10 milhões de clientes por ano e está disponível em 15 idiomas em 35 países. Abrange voos, hotéis, férias, city breaks, cruzeiros e aluguer de carros, direcionando-se a viajantes com consciência de orçamento que procuram uma ampla gama de opções num único lugar.
A Bravofly tem uma classificação de 3,3 em 5 no Trustpilot, com base em mais de 25.000 avaliações (em março de 2026). As opiniões dos clientes destacam frequentemente dificuldades com reembolsos e em chegar a um agente ao vivo, mas também experiências positivas com o processo de reserva em si.