customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here.
Kiwi.com er en nettbasert reisebyrå som spesialiserer seg på budsjettvennlig flybooking. Plattformen bruker en proprietær virtuell interlining-teknologi for å kombinere billetter fra over 800 fly- og busselskapener til én sammenhengende reiseplan. Selskapet ble grunnlagt i 2012 som Skypicker.com og har hovedkontor i Brno, Tsjekkia. Kiwi.com er vokst til å bli en av de fem største nettbaserte flyselgerne i Europa.
Plattformen behandler over 100 millioner flysøk hver dag og solgte 25 millioner flyseter i 2023. Den kobler reisende til ruter som tradisjonelle bookingplattformer ofte ikke finner, ved å kombinere flyselskaper som normalt ikke samarbeider.
Her er hvordan du kan kontakte Kiwi.coms kundeservice:
Slik kontakter du Kiwi.com kundeservice
Kiwi.coms primære støttekanaler er det nettbaserte hjelpesenteret og chat i appen. Telefonstøtte er tilgjengelig, men avhenger av hvilken servicepakke du har valgt. Det finnes ingen offentlig oppgitt kundeservice-e-postadresse. Kontakt håndteres via hjelpesenteret og bestillingssystemet.
Kiwi.com kundeservice – nettside og hjelpesenter
Kiwi.com hjelpesenteret inneholder artikler, veiledninger og svar på ofte stilte spørsmål om seter, måltider, servicepakker, prioritert ombordstigning, bagasje, betaling, reisedokumenter, forsinkelser og kanselleringer.
For å kontakte Kiwi.com direkte: logg inn på kontoen din (eller opprett en) og bruk kontaktskjemaet i hjelpesenteret. I seksjonen Administrer min bestilling kan du også laste ned fakturaer og e-billetter, endre bestillinger og be om refusjoner uten å måtte ringe.
Kiwi.com kundeservice – app
Kiwi.com-appen er tilgjengelig for iOS og Android og dekker alle de viktigste kundeserviceoppgavene. Fra seksjonen Mine reiser kan du bruke chat-støtte i appen (tilgjengelig 24/7), laste ned boardingkort og e-billetter, se flystatus, be om refusjoner og endre bestillinger. Appen er gratis å laste ned.
Kiwi.com – kundeservice på telefon
Les dette først
Kiwi.coms telefonstøtte er begrenset av servicepakken som ble valgt ved bestilling:
- Premium Services: Kunder med Premium-pakken kan ringe Kiwi.com når som helst fra bestillingstidspunktet til to dager etter at reisen er avsluttet.
- Basic eller Plus Services: Kunder med Basic- eller Plus-pakken kan bare ringe i vinduet fra 14 dager før avreise til to dager etter at reisen er avsluttet.
Utenfor disse vinduene, eller hvis telefonstøtte ikke er tilgjengelig, anbefaler Kiwi.com å bruke det nettbaserte hjelpesenteret eller chat i appen.
Kiwi.com telefonstøtte: åpningstider
- Engelsk: tilgjengelig 24/7
- Fransk, tysk, italiensk, polsk og tsjekkisk: mandag til fredag 07:00 – 15:00 UTC
- Spansk og portugisisk: mandag til fredag 08:00 – 16:00 UTC
- Russisk: mandag til fredag 06:00 – 14:00 UTC
- Japansk og koreansk: mandag til fredag 00:00 – 08:00 UTC
Kiwi.com kundeservice – telefonnumre
| Country | Phone number |
|---|---|
| Kiwi.com Argentina phone | +541159843603 |
| Kiwi.com Australia phone | +61261450125 |
| Kiwi.com Austria phone | +43720880395 |
| Kiwi.com Brazil phone | +556135500836 |
| Kiwi.com Bulgaria phone | +35929066419 |
| Kiwi.com Canada French phone | +16136864412 |
| Kiwi.com Canada phone | +16136994479 |
| Kiwi.com Chile phone | +56442050453 |
| Kiwi.com Colombia phone | +576015085987 |
| Kiwi.com Czech Republic phone | +420228885100 |
| Kiwi.com Denmark phone | +4589882821 |
| Kiwi.com Ecuador phone | 1800001427 |
| Kiwi.com Finland phone | +358841541695 |
| Kiwi.com France phone | +33182885114 |
| Kiwi.com Germany phone | 0800 815 8150 |
| Kiwi.com Greece phone | +302111210035 |
| Kiwi.com Hungary phone | +3612197007 |
| Kiwi.com India phone | +442038085910 |
| Kiwi.com Indonesia phone | +6531638950 |
| Kiwi.com Ireland phone | 1800851989 |
| Kiwi.com Israel phone | +97223764531 |
| Kiwi.com Italy phone | +390694800452 |
| Kiwi.com Japan phone | 08005557202 |
| Kiwi.com Malaysia phone | +60392126870 |
| Kiwi.com Mexico phone | +525541647694 |
| Kiwi.com Netherlands phone | +31208087315 |
| Kiwi.com New Zealand phone | +6448318691 |
| Kiwi.com Peru phone | +5117050272 |
| Kiwi.com Philippines phone | +63286263202 |
| Kiwi.com Poland phone | +48223077259 |
| Kiwi.com Portugal phone | +351308808567 |
| Kiwi.com Romania phone | +40316300958 |
| Kiwi.com Russia phone | +74993488053 |
| Kiwi.com Saudi Arabia phone | 8008912001 |
| Kiwi.com Serbia phone | +381114251093 |
| Kiwi.com Singapore phone | +6531638950 |
| Kiwi.com South Korea phone | +827047844329 |
| Kiwi.com Spain phone | +34911985069 |
| Kiwi.com Sweden phone | +46840839673 |
| Kiwi.com Switzerland phone | +41435080835 |
| Kiwi.com Thailand phone | +6620184125 |
| Kiwi.com Turkey phone | +903129001500 |
| Kiwi.com Ukraine phone | +380947113191 |
| Kiwi.com United Arab Emirates phone | 8000320815 |
| Kiwi.com United Kingdom phone | +442038085910 |
| Kiwi.com United States phone | +12028444159 |
| Kiwi.com Vietnam phone | +842444583392 |
Kiwi.com på sosiale medier
Kiwi.com er aktiv på flere sosiale medieplattformer. X (Twitter)-kontoen svarer også på kundestøttespørsmål via direktemelding:
- X (Twitter): @kiwicom247 (kundestøtte tilgjengelig via direktemelding)
- Facebook: kiwicom247
- Instagram: @kiwicom247
Kiwi.com kundeservice – ofte stilte spørsmål
Her er svar på vanlige spørsmål om Kiwi.com:
Hvordan kontakter jeg Kiwi.com kundeservice?
Den enkleste måten å nå Kiwi.com-støtte på er via chat i appen eller det nettbaserte hjelpesenteret på kiwi.com/en/help/, tilgjengelig etter innlogging på bestillingen din. Telefonstøtte er også tilgjengelig, men avhenger av servicepakken din: Premium-kunder kan ringe når som helst fra bestilling til to dager etter reisen, mens Basic- og Plus-kunder bare kan ringe i 14-dagersvinduet før avreise til to dager etter reisens slutt.
Kan jeg få refusjon hvis flyet bestilt via Kiwi.com kanselleres?
Refusjonsberettigelse avhenger av billetttypen din. Flexi-billetteiere kan motta 90 % refusjon, mens Standard- og Saver-billetteiere mottar 10 EUR i refusjon hvis totalkostnaden for bestillingen oversteg 10 EUR. Kiwi.com behandler refusjoner fra flyselskapet på dine vegne. Start prosessen via seksjonen Administrer min bestilling på nettsiden eller i appen.
Hvilke servicepakker tilbyr Kiwi.com?
Kiwi.com tilbyr tre servicenivåer ved bestilling: Basic, Plus og Premium. Basic inkluderer standard støtte med et behandlingsgebyr på 30 euro for tillegg som ekstra bagasje. Plus reduserer dette gebyret til 10 euro og gir høyere prioritet i telefonkøen. Premium gir høyest støtteprioritet, kortest ventetid på telefon og telefontilgang fra bestilling til to dager etter reisens slutt.
Hva er Kiwi.com Guarantee?
Kiwi.com Guarantee er et forstyrelsesbeskyttelsesprodukt som gir umiddelbar kreditt hvis flyet ditt er forsinket eller kansellert. Denne kreditten kan brukes til å bestille et erstatningsfly eller til å hjelpe med å innhente refusjon fra flyselskapet. Produktet ble lansert i 2024 som del av et samarbeid med Ryanair og er tilgjengelig på utvalgte bestillinger.
Har Kiwi.com en mobilapp?
Ja, Kiwi.com-appen er tilgjengelig gratis for iOS og Android. Med den kan du søke etter og bestille flyreiser, administrere eksisterende reiser, laste ned boardingkort og e-billetter, be om refusjoner og bruke 24/7 chat-støtte direkte fra seksjonen Mine reiser.
Hvordan kansellerer eller endrer jeg et fly bestilt via Kiwi.com?
Kanselleringer og endringer håndteres via seksjonen Administrer min bestilling på Kiwi.com-nettsiden eller i appen. Tilgjengelige alternativer avhenger av billetttypen din: Flexi-billetter gir størst fleksibilitet, mens Saver-billetter har flest restriksjoner. Kanselleringer er ikke mulig innen 12 timer før planlagt avgang.
Er Kiwi.com et seriøst bookingsted?
Kiwi.com er et legitimt nettbasert reisebyrå grunnlagt i 2012 og en av de fem største flyselgerne i Europa. Plattformen er rangert 3,9 av 5 på Trustpilot basert på over 164 000 anmeldelser (per mars 2026). Vanlige klager gjelder behandlingstid for refusjoner og chatbot-tung støtte. Reisende som ønsker ekstra beskyttelse, bør velge Flexi-billett og Premium-servicepakke.
Slik får du raskest hjelp fra Kiwi.com
- Bruk chat i appen fra seksjonen Mine reiser for raskest respons. Den kobler deg til live støtte 24/7 og har bestillingsdetaljene dine tilgjengelig.
- Kjøp en Flexi-billett hvis du tror du kan trenge å kansellere eller endre reisen. Refusjonsalternativene er vesentlig bedre enn for Standard- eller Saver-billetter.
- Premium-kunder får prioritert telefonstøtte med kortest ventetid. Det kan være verdt å vurdere for komplekse reiseruter med flere etapper.
- Bruk Administrer min bestilling til å laste ned dokumenter, be om refusjoner og gjøre endringer uten å måtte kontakte støtte i det hele tatt.
- Har du Basic- eller Plus-pakke, bør du kontakte støtte minst 14 dager før avreise. Telefontilgangen åpner i det vinduet.
Om Kiwi.com
Kiwi.com ble grunnlagt i 2012 av Oliver Dlouhy og Jozef Kepesi i Brno, Tsjekkia. Selskapet opererte opprinnelig som Skypicker.com før det byttet navn i 2016. Kjernen i teknologien, virtuell interlining, kombinerer billetter fra flyselskaper som normalt ikke samarbeider, og skaper reiseplaner til priser reisende ofte ikke finner på tradisjonelle bookingsider. Kiwi.com er koblet til over 800 fly- og bakketransportselskaper over hele verden og behandler over 100 millioner flysøk per dag.
Selskapet solgte 25 millioner flyseter i 2023 og regnes som en av de fem største nettbaserte flyselgerne i Europa. Kiwi.com har kontorer i Praha, Barcelona, Bratislava, Kosice, London og Miami i tillegg til hovedkontoret i Brno. Selskapet hadde om lag 975 ansatte i slutten av 2025. I 2024 inngikk Ryanair et formelt samarbeid med Kiwi.com, og selskapet lanserte produktet Kiwi.com Guarantee for forstyrelsesbeskyttelse.
Kiwi.com er rangert 3,9 av 5 på Trustpilot basert på over 164 000 anmeldelser (per mars 2026). Positive tilbakemeldinger fremhever gjerne plattformens konkurransedyktige priser og evne til å finne ruter andre bookingsider ikke viser. Gjentakende klager handler om behandlingstid for refusjoner og vanskeligheten med å komme i kontakt med en live-agent utenom premiumstøttenivåene.
customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here. Company names and trademarks are used to identify the company a page relates to. The external contact routes we list are intended to direct users to publicly available customer-service channels associated with the relevant company.