customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here.
A Kiwi.com egy online utazási iroda, amely olcsó repülőjegy-foglalásra specializálódott. Saját fejlesztésű virtuális összekapcsolási technológiájával több mint 800 légi és szárazföldi fuvarozó jegyeit kombinálja egyetlen útvonalba. A 2012-ben Skypicker.com névvel, a csehországi Brno-ban alapított Kiwi.com mára Európa öt legnagyobb online légi jegyeladója közé nőtte ki magát.
A platform naponta több mint 100 millió keresést dolgoz fel, és 2023-ban 25 millió repülőjegyet adott el, olyan útvonalakra csatlakoztatva az utazókat, amelyeket a hagyományos foglalási platformok gyakran kihagynak, mivel olyan légitársaságokat kombinál, amelyek egyébként nem működnek együtt.
Így veheti fel a kapcsolatot a Kiwi.com ügyfélszolgálatával:
Hogyan Lehet Kapcsolatba Lépni a Kiwi.com Ügyfélszolgálatával?
A Kiwi.com elsődleges ügyfélszolgálati csatornái az online súgóközpont és az alkalmazáson belüli chat. A telefonos támogatás igénybe vehető, de a hozzáférés a választott szolgáltatáscsomagtól függ. Nincs nyilvánosan listázott ügyfélszolgálati e-mail-cím: a kapcsolatfelvétel a súgóközponton és a foglaláskezelési rendszeren keresztül zajlik.
Kiwi.com Ügyfélszolgálat – Weboldal és Súgóközpont
A Kiwi.com súgóközpont cikkeket, útmutatókat és gyakori kérdésekre adott válaszokat tartalmaz ülőhelyekkel, étkezéssel, szolgáltatáscsomagokkal, elsőbbségi beszállással, poggyászszal, fizetéssel, úti okmányokkal, késésekkel és lemondásokkal kapcsolatban.
A Kiwi.com közvetlen megkereséshez jelentkezzen be fiókjába (vagy hozzon létre egyet), és használja a súgóközpontban elérhető kapcsolatfelvételi űrlapot. A Foglaláskezelés rész lehetővé teszi számlákat és e-jegyeket letölteni, foglalásokat módosítani és visszatérítést kérni telefonálás nélkül is.
Kiwi.com Ügyfélszolgálat – Alkalmazás
A Kiwi.com alkalmazás iOS és Android rendszeren érhető el, és minden fő ügyfélszolgálati feladatot lefed. Az Utazásaim részből elérhető az alkalmazáson belüli chat-támogatás (napi 24 órában), letölthetők a beszállókártyák és e-jegyek, megtekinthető a járatstátusz, kérhető visszatérítés és módosítható a foglalás. Az alkalmazás ingyenesen letölthető.
Kiwi.com – Telefonos Ügyfélszolgálat
Ezt olvassa el először
A Kiwi.com telefonos támogatásához való hozzáférés a foglaláskor választott szolgáltatáscsomagtól függ:
- Prémium szolgáltatás – A Prémium csomag ügyfelei a foglalás pillanatától az utazás befejezését követő két napig bármikor felhívhatják a Kiwi.com-ot.
- Alap vagy Plus szolgáltatás – Az Alap vagy Plus csomag ügyfelei csak az utazás kezdete előtti 14 napos időszaktól az utazás befejezését követő két napig telefonálhatnak.
Ezeken az időszakokon kívül, vagy ha a telefonos támogatás nem elérhető, a Kiwi.com az online súgóközpont vagy az alkalmazáson belüli chat használatát javasolja.
A Kiwi.com telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje
- Angol – 24/7 elérhető
- Francia, német, olasz, lengyel és cseh – Hétfőtől péntekig 07:00-15:00 UTC
- Spanyol és portugál – Hétfőtől péntekig 08:00-16:00 UTC
- Orosz – Hétfőtől péntekig 06:00-14:00 UTC
- Japán és koreai – Hétfőtől péntekig 00:00-08:00 UTC
Kiwi.com Ügyfélszolgálat – Telefonszámok
| Country | Phone number |
|---|---|
| Kiwi.com Argentina phone | +541159843603 |
| Kiwi.com Australia phone | +61261450125 |
| Kiwi.com Austria phone | +43720880395 |
| Kiwi.com Brazil phone | +556135500836 |
| Kiwi.com Bulgaria phone | +35929066419 |
| Kiwi.com Canada French phone | +16136864412 |
| Kiwi.com Canada phone | +16136994479 |
| Kiwi.com Chile phone | +56442050453 |
| Kiwi.com Colombia phone | +576015085987 |
| Kiwi.com Czech Republic phone | +420228885100 |
| Kiwi.com Denmark phone | +4589882821 |
| Kiwi.com Ecuador phone | 1800001427 |
| Kiwi.com Finland phone | +358841541695 |
| Kiwi.com France phone | +33182885114 |
| Kiwi.com Germany phone | 0800 815 8150 |
| Kiwi.com Greece phone | +302111210035 |
| Kiwi.com Hungary phone | +3612197007 |
| Kiwi.com India phone | +442038085910 |
| Kiwi.com Indonesia phone | +6531638950 |
| Kiwi.com Ireland phone | 1800851989 |
| Kiwi.com Israel phone | +97223764531 |
| Kiwi.com Italy phone | +390694800452 |
| Kiwi.com Japan phone | 08005557202 |
| Kiwi.com Malaysia phone | +60392126870 |
| Kiwi.com Mexico phone | +525541647694 |
| Kiwi.com Netherlands phone | +31208087315 |
| Kiwi.com New Zealand phone | +6448318691 |
| Kiwi.com Peru phone | +5117050272 |
| Kiwi.com Philippines phone | +63286263202 |
| Kiwi.com Poland phone | +48223077259 |
| Kiwi.com Portugal phone | +351308808567 |
| Kiwi.com Romania phone | +40316300958 |
| Kiwi.com Russia phone | +74993488053 |
| Kiwi.com Saudi Arabia phone | 8008912001 |
| Kiwi.com Serbia phone | +381114251093 |
| Kiwi.com Singapore phone | +6531638950 |
| Kiwi.com South Korea phone | +827047844329 |
| Kiwi.com Spain phone | +34911985069 |
| Kiwi.com Sweden phone | +46840839673 |
| Kiwi.com Switzerland phone | +41435080835 |
| Kiwi.com Thailand phone | +6620184125 |
| Kiwi.com Turkey phone | +903129001500 |
| Kiwi.com Ukraine phone | +380947113191 |
| Kiwi.com United Arab Emirates phone | 8000320815 |
| Kiwi.com United Kingdom phone | +442038085910 |
| Kiwi.com United States phone | +12028444159 |
| Kiwi.com Vietnam phone | +842444583392 |
Kiwi.com a Közösségi Médiában
A Kiwi.com számos közösségi média platformon aktív. Az X (Twitter) fiókjukon közvetlen üzenetben is válaszolnak ügyfélszolgálati kérdésekre:
- X (Twitter) – @kiwicom247 (közvetlen üzenetben elérhető ügyfélszolgálat)
- Facebook – kiwicom247
- Instagram – @kiwicom247
Kiwi.com Ügyfélszolgálat – GYIK
Íme a Kiwi.com-mal kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre adott válaszok:
Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Kiwi.com ügyfélszolgálatával?
A Kiwi.com ügyfélszolgálatának legegyszerűbb elérési módja az alkalmazáson belüli chat vagy az online súgóközpont a kiwi.com/en/help/ címen, amely a foglalásba bejelentkezve érhető el. Telefonos támogatás is rendelkezésre áll, de a hozzáférés a szolgáltatáscsomagtól függ: a Prémium ügyfelek bármikor hívhatnak a foglalástól az utazás befejezése utáni két napig, míg az Alap és Plus ügyfelek csak az indulás előtti 14 napon belül hívhatnak az utazás befejezése utáni két napig.
Kaphatok visszatérítést, ha a Kiwi.com-on foglalt járatomat törlik?
A visszatérítésre való jogosultság a jegytípustól függ. A Flexi jegyek 90%-os visszatérítésre jogosítanak, míg a Standard és a Saver jegyek esetén 10 euró visszatérítés jár, ha a teljes foglalás összege meghaladta a 10 eurót. A Kiwi.com az Ön nevében intézi a visszatérítést a légitársaságtól: a folyamatot a weboldalon vagy az alkalmazásban elérhető Foglaláskezelés részen keresztül kell elindítani.
Milyen szolgáltatáscsomagokat kínál a Kiwi.com?
A Kiwi.com foglaláskor három szolgáltatási szintet kínál: Alap, Plus és Prémium. Az Alap csomag standard támogatást tartalmaz, az extra poggyászhoz hasonló kiegészítők esetén 30 eurós ügyintézési díjjal. A Plus csomag ezt a díjat 10 euróra csökkenti, és magasabb telefonos ügyfélszolgálati sorbanállási prioritást kínál. A Prémium csomag a legmagasabb ügyfélszolgálati prioritást, a legrövidebb telefonos várakozási időt és a foglalástól az utazás befejezése utáni két napig tartó telefonos elérhetőséget biztosítja.
Mi az a Kiwi.com Garancia?
A Kiwi.com Garancia egy menetrendzavar-védelmi termék, amely azonnali kreditet biztosít, ha járata késik vagy törlik. Ez a kredit helyettesítő járat foglalására vagy a légitársaságtól való visszatérítés megszerzéséhez való segítségként használható fel. A terméket 2024-ben, a Ryanairrel kötött partnerség keretében vezették be, és kiválasztott foglalásokhoz érhető el.
Van a Kiwi.com-nak mobilalkalmazása?
Igen, a Kiwi.com alkalmazás iOS és Android rendszeren ingyenesen elérhető. Lehetővé teszi járatok keresését és foglalását, meglévő utazások kezelését, beszállókártyák és e-jegyek letöltését, visszatérítés kérelmezését, valamint az Utazásaim részből közvetlenül elérhető 24/7-es alkalmazáson belüli chat-támogatást.
Hogyan lehet lemondani vagy módosítani a Kiwi.com-on foglalt járatot?
A lemondásokat és módosításokat a Kiwi.com weboldalán vagy alkalmazásában elérhető Foglaláskezelés részen keresztül kell intézni. Az elérhető lehetőségek a jegytípustól függnek: a Flexi jegyek a legnagyobb rugalmasságot kínálják, míg a Saver jegyekre a legtöbb korlátozás vonatkozik. A lemondás nem lehetséges a tervezett indulás előtti 12 órán belül.
Megbízható foglalási oldal a Kiwi.com?
A Kiwi.com egy 2012-ben alapított, legitim online utazási iroda, és Európa öt legnagyobb légijegy-eladója közé tartozik. Trustpilot-értékelése 3,9 (5-ből), több mint 164 000 vélemény alapján (2026 márciusi adatok). A leggyakoribb panaszok a visszatérítési folyamat lassúságára és a chatbot-alapú ügyfélszolgálatra vonatkoznak. A nagyobb védelmet igénylő utazóknak érdemes Flexi jegyet és Prémium szolgáltatáscsomagot választani.
Hogyan Kaphat Gyors Segítséget a Kiwi.com-tól?
- A leggyorsabb válasz érdekében használja az alkalmazáson belüli chatet az Utazásaim részből: 24/7-es élő ügyfélszolgálathoz kapcsolódik, és foglalásának adatait azonnal elérhetővé teszi.
- Ha esetleg le kell mondania vagy módosítania kell utazását, foglaljon Flexi jegyet: a visszatérítési lehetőségek lényegesen jobbak, mint a Standard vagy Saver jegyek esetén.
- A Prémium szolgáltatáscsomagban részesülők kiemelt telefonos ügyfélszolgálatot kapnak, a legrövidebb várakozási időkkel: ez különösen megéri bonyolult, többszakaszos útvonalak esetén.
- A Foglaláskezelés funkcióval letölthet dokumentumokat, visszatérítést kérhet és módosíthat anélkül, hogy egyáltalán kapcsolatba kellene lépnie az ügyfélszolgálattal.
- Ha Alap vagy Plus csomaggal rendelkezik, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal legalább 14 nappal az indulás előtt: a telefonos elérhetőség abban az időablakban nyílik meg.
A Kiwi.com-ról
A Kiwi.com-ot 2012-ben alapította Oliver Dlouhy és Jozef Kepesi a csehországi Brno-ban, amelyet eredetileg Skypicker.com-ként üzemeltettek, majd 2016-ban rebranding után vette fel a Kiwi.com nevet. A vállalat alaptechnológiája, a virtuális összekapcsolás, olyan légitársaságok jegyeit kombinálja, amelyek egyébként nem működnek együtt, ezáltal olyan útvonalakat hozva létre, amelyeket az utazók a hagyományos foglalási oldalakon általában nem találnak meg. A Kiwi.com több mint 800 légi és szárazföldi fuvarozóval van kapcsolatban világszerte, és naponta több mint 100 millió keresést dolgoz fel.
A vállalat 2023-ban 25 millió repülőjegyet adott el, és Európa öt legnagyobb online légijegy-eladója közé tartozik. A Kiwi.com irodái Prágában, Barcelonában, Pozsonyban, Kassán, Londonban és Miamiban is találhatók, a brno-i főhadiszálláson kívül, és 2025 végén körülbelül 975 alkalmazottat foglalkoztat. 2024-ben a Ryanair formális partnerséget kötött a Kiwi.com-mal, és a vállalat elindította Kiwi.com Garancia termékét a menetrendzavar-védelemre.
A Kiwi.com Trustpilot-értékelése 3,9 (5-ből), több mint 164 000 vélemény alapján (2026 márciusi adatok). A pozitív visszajelzések általában a platform versenyképes árazását és azt emelik ki, hogy olyan útvonalakat tud megjeleníteni, amelyeket más foglalási oldalak kihagynak. A visszatérő panaszok a visszatérítési folyamat lassúságára és arra koncentrálnak, hogy prémium ügyfélszolgálati szinteken kívül nehéz élő ügynököt elérni.
customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here. Company names and trademarks are used to identify the company a page relates to. The external contact routes we list are intended to direct users to publicly available customer-service channels associated with the relevant company.