Wolt er en plattform for matlevering og hurtighandel som opererer i 32 land i Europa, Midtøsten og Asia. Kunder kan bestille fra lokale restauranter, dagligvarebutikker, apotek og andre forhandlere via Wolt-appen eller nettsiden, med budgivere på sykler, scootere og motorsykler som leverer bestillingene til døren.
Wolt ble grunnlagt i Helsinki i 2014 og har vært en del av DoorDash-konsernet siden 2022. Selskapet opererer under det juridiske navnet Wolt Enterprises Oy, med hovedkontor i Helsinki, Finland.
Slik kontakter du Wolt kundeservice
Wolts kundeservice er tilgjengelig via live chat i appen og per e-post. Telefonstøtte tilbys ikke. Den raskeste veien til en løsning er live chat inne i Wolt-appen, som kobler deg direkte til supportteamet.
Wolt kundeservice – chat
- Logg inn på Wolt-appen eller nettsiden wolt.com.
- Klikk på «Profil» nederst på siden.
- Klikk på «Kundestøtte».
- Start chatten med Wolt-støtte.
Wolt kundeservice – e-post
E-postadressene for å kontakte Wolts kundeservice er:
- Kundeservice: [email protected]
- Personvern og databeskyttelse: [email protected]
Wolt kundeservice – app
Wolt-appen er tilgjengelig på iOS og Android og inkluderer innebygde kundeservicefunksjoner. Fra appen kan du spore bestillinger i sanntid, se bestillingshistorikk, hente kvitteringer og administrere Wolt+-abonnementet ditt. Live chat i appen kobler deg direkte til supportteamet og er tilgjengelig 24/7.
Wolt på sosiale medier
- X (tidligere Twitter): x.com/woltapp
- TikTok: tiktok.com/@woltapp
- Instagram: instagram.com/woltapp
- Facebook: facebook.com/woltapp
Wolt – hovedkontoradresse
Wolts bedriftskontoradresse:
Wolt Enterprises Oy
Pohjoinen Rautatiekatu 21
00100 Helsinki
Finland
Wolt kundeservice – vanlige spørsmål
Hva er de beste måtene å kontakte Wolt kundeservice på?
Den raskeste måten å nå Wolt-støtte på er via live chat i appen. Gå til Profil og trykk på «Kundestøtte». For mindre haster kan du sende e-post til [email protected].
Har Wolt et kundeservicetelefonnummer?
Wolt tilbyr ikke telefonstøtte. Kundeservice er tilgjengelig via live chat i appen og per e-post på [email protected].
Hva gjør jeg hvis Wolt kundeservice ikke svarer?
Hvis du ikke får svar i tide, prøv live chat i appen, da den som regel er raskere enn e-post. Du kan også ta kontakt via Wolts sosiale mediekanaler på Facebook eller Instagram for generelle henvendelser.
Hva er Wolts åpningstider for kundeservice?
Wolts live chat-støtte i appen er tilgjengelig 24/7. E-postsvar kan ta lengre tid avhengig av antall henvendelser.
Hvordan sporer jeg en bestilling på Wolt?
Du kan spore bestillingen din i sanntid via Wolt-appen og nettsiden. Etter at du har lagt inn en bestilling, viser appen budbringerens plassering på et kart med en løpende estimert ankomsttid.
Kan jeg få en kvittering på e-post?
Ja, du kan be om kvitteringer for bestillingene dine per e-post via Wolt-appen. Gå til «Kontoinnstillinger» og velg «Send meg en kvittering på e-post». Kvitteringer sendes også automatisk til den registrerte e-postadressen din etter hver bestilling.
Hva gjør jeg hvis en Wolt-levering er forsinket?
Leveringsforsinkelser kan skje på grunn av høy etterspørsel hos restauranten, tilgjengelighet av budbringere eller trafikkforhold. Det estimerte leveringstidspunktet i appen er et omtrentlig anslag. Hvis forsinkelsen er betydelig, tar du kontakt med støtte via live chat i appen for hjelp.
Hva gjør jeg hvis noen av varene i bestillingen mangler eller er feil?
Hvis en vare mangler eller er feil, kontakter du Wolt-støtte umiddelbart via live chat i appen eller per e-post til [email protected]. Wolt vurderer hvert tilfelle og tilbyr vanligvis kreditt eller refusjon for bekreftede problemer.
Er det vanlig å gi tips til en Wolt-budbringer, og hvordan gjør man det?
Du kan gi tips til en Wolt-budbringer via Wolt-appen når du legger inn bestillingen, eller kontant når du mottar leveringen.
Kan jeg avbestille en Wolt-bestilling etter at jeg har lagt den inn?
Du kan be om avbestilling ved å kontakte Wolt-støtte via live chat i appen så raskt som mulig. Avbestilling er kun mulig før restauranten begynner å tilberede bestillingen, så det gjelder å handle raskt.
Hva er Wolt+ og hvordan sier jeg det opp?
Wolt+ er en abonnementstjeneste som gir null leveringsgebyrer på kvalifiserte bestillinger, 10 % rabatt på handlekurv- og dagligvarebestillinger og et redusert servicegebyr. Du kan si opp når som helst fra Wolt-profilinnstillingene dine. Det er ingen kostnad hvis du sier opp innen den gratis prøveperioden på opptil 30 dager.
Slik får du raskest hjelp fra Wolt
- Bruk live chat i appen for hastesaker som manglende varer eller leveringsproblemer. Den kobler deg direkte til supportteamet og er tilgjengelig hele døgnet.
- Ha bestillingsnummeret klart før du kontakter støtte. Det gjør prosessen betydelig raskere.
- Rapporter manglende eller feilaktige varer umiddelbart etter at leveringen ankommer, mens bestillingen fortsatt er fersk i systemet.
- For avbestillinger kontakter du støtte via chat i det øyeblikket du ombestemmer deg. Når restauranten begynner å tilberede maten, er avbestilling ikke lenger mulig.
- Send e-post til [email protected] for kontorelaterte problemer eller spørsmål som ikke haster.
Om Wolt
Wolt er et finsk teknologiselskap grunnlagt i Helsinki i 2014. Det startet som en plattform for matlevering og har siden vokst til en hurtighandeltjeneste som dekker restauranter, dagligvarebutikker, apotek og butikker. Selskapet opererer nå i 32 land i Europa, Midtøsten og Asia, inkludert Tyskland, Sverige, Danmark, Norge, Finland, Japan og Israel.
I 2022 ble Wolt en del av DoorDash, den USA-baserte leveringsgiganten, i en avtale verdsatt til rundt 8 milliarder dollar. Wolt fortsetter å operere under sitt eget merkenavn og har fortsatt hovedkontoret på Pohjoinen Rautatiekatu 21 i Helsinki. Selskapets juridiske navn er Wolt Enterprises Oy, og morselskapet DoorDash har hovedkontor på 303 2nd St, Suite 800, San Francisco, California.
Wolts abonnementstjeneste, Wolt+, gir medlemmer null leveringsgebyrer på kvalifiserte bestillinger og rabatter på handlekurv- og dagligvarekjøp. Tjenesten er vurdert til 1,2 av 5 på Trustpilot basert på over 7 500 anmeldelser (per tidlig 2026), med de vanligste klagene knyttet til sene leveringer, manglende varer og treg refusjonsbehandling.