Turkish Airlines هي الناقل الوطني لتركيا، والشركة التي تطير إلى عدد من الدول أكثر من أي شركة طيران أخرى في العالم، إذ تخدم حالياً أكثر من 300 وجهة في 130 دولة وأكثر في أوروبا وآسيا وأفريقيا والأمريكتين. تحتفظ الشركة بسجل موسوعة غينيس لأعلى عدد من الدول المرتبطة بشبكة رحلاتها. نقلت الشركة 92.6 مليون مسافر في عام 2025، وهو رقم قياسي.
تأسست عام 1933 وانضمت إلى تحالف Star Alliance عام 2008، وتنطلق رحلات Turkish Airlines من مطار إسطنبول الدولي الذي يُعدّ مركزها الرئيسي. يقع المقر الرئيسي للشركة في مبنى الإدارة العامة لـ Turkish Airlines في يشيلكوي بإسطنبول، على أرض مطار أتاتورك السابق.
تستعرض هذه الصفحة جميع خيارات التواصل المتاحة للتواصل مع خدمة عملاء Turkish Airlines، بما فيها الهاتف والواتساب ونموذج التغذية الراجعة وقنوات التواصل الاجتماعي.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء Turkish Airlines
تقدم Turkish Airlines دعماً هاتفياً على مدار الساعة، إلى جانب مساعد سفر ذكي عبر WhatsApp ونموذج تغذية راجعة إلكتروني. لا يوجد عنوان بريد إلكتروني عام على صفحة التواصل الرسمية. المحور الرئيسي للتواصل هو صفحة Get in Touch على موقع Turkish Airlines.
خدمة عملاء Turkish Airlines – أرقام الهاتف
يمكن لعملاء الولايات المتحدة وكندا الاتصال بـ Turkish Airlines مجاناً على 1-800-874-8875، المتاح 24 ساعة يومياً سبعة أيام في الأسبوع. من خارج أمريكا الشمالية، الرقم الدولي الرئيسي هو +90 212 463 63 63. يمكن للعملاء في تركيا الاتصال على +90 850 333 0 849.
خدمة عملاء Turkish Airlines – أرقام هاتف إضافية
| Country | Phone Number |
|---|---|
| Turkish Airlines Algeria Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Argentina Phone | +54 (011) 3991 5950 |
| Turkish Airlines Australia Phone | +61 1 800750849 |
| Turkish Airlines Austria Phone | +43 0810-222 849 |
| Turkish Airlines Azerbaijan Phone | +994 12 404 88 49 |
| Turkish Airlines Bahrain Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Belarus Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Belgium Phone | +32 0 2 620 0 849 |
| Turkish Airlines Brazil Phone | +55 11 3878 8199 |
| Turkish Airlines Canada Phone | +1 800 874 88 75 |
| Turkish Airlines China Phone | +861056971330 |
| Turkish Airlines Colombia Phone | +5714864885 |
| Turkish Airlines Denmark Phone | +45 33 14 40 55 |
| Turkish Airlines Egypt Phone | 0800 000 9145 |
| Turkish Airlines Estonia Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Finland Phone | +358 09 8171 0 849 |
| Turkish Airlines France Phone | +33 1 579 79 849 |
| Turkish Airlines Germany Phone | +49 69 86 799 849 |
| Turkish Airlines Greece Phone | +302119902313 |
| Turkish Airlines Hong Kong Phone | +85230711256 |
| Turkish Airlines Hungary Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines India Phone | 0008000501565 |
| Turkish Airlines Iran Phone | +982123546 |
| Turkish Airlines Ireland Phone | +353 1 525 18 49 |
| Turkish Airlines Israel Phone | +972 1 809 453 174 |
| Turkish Airlines Italy Phone | (+39) 0699749849 |
| Turkish Airlines Japan Phone | +81368372337 |
| Turkish Airlines Jordan Phone | +962 0800 22347 |
| Turkish Airlines Kazakhstan Phone | +7 727 349 33 36 |
| Turkish Airlines Kenya Phone | +254203893656 |
| Turkish Airlines Kuwait Phone | +965 22022849 |
| Turkish Airlines Kyrgyz Republic Phone | +996312962755 |
| Turkish Airlines Lebanon Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Luxembourg Phone | +32 2 620 0 849 |
| Turkish Airlines Malaysia Phone | +60320531899 |
| Turkish Airlines Mexico Phone | +525510361234 |
| Turkish Airlines Moldova Phone | 0800 61 457 |
| Turkish Airlines Morocco Phone | +212520484978 |
| Turkish Airlines Netherlands Phone | +31 (0) 20 4059636 |
| Turkish Airlines Nigeria Phone | +234 01 277 1559 |
| Turkish Airlines Norway Phone | +47 800 40849 |
| Turkish Airlines Oman Phone | +96880077241 |
| Turkish Airlines Pakistan Phone | +92 00 800 900 33020 |
| Turkish Airlines Panama Phone | +5078365833 |
| Turkish Airlines Philippines Phone | +63 285401733 |
| Turkish Airlines Poland Phone | +4822 504 85 44 |
| Turkish Airlines Portugal Phone | +351210608087 |
| Turkish Airlines Qatar Phone | 00800101214 |
| Turkish Airlines Romania Phone | +40 21 204 7005 |
| Turkish Airlines Russia Phone | 8 800 700 61 61 |
| Turkish Airlines Saudi Arabia Phone | +966 800 811 0478 |
| Turkish Airlines Singapore Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Slovenia Phone | +386 1 888 8496 |
| Turkish Airlines South Africa Phone | +27 0860 666 828 |
| Turkish Airlines South Korea Phone | +82-2-60224-270 |
| Turkish Airlines Spain Phone | 91 375 41 89 |
| Turkish Airlines Sweden Phone | +46851999849 |
| Turkish Airlines Switzerland Phone | +41 848 444 849 |
| Turkish Airlines Taiwan Phone | +886 02-27180849 |
| Turkish Airlines Tunisia Phone | +216 313 00 362 |
| Turkish Airlines Turkish Republic of Northern Cyprus Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Türkiye Phone | 0850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Ukraine Phone | +380 893 243849 |
| Turkish Airlines United Arab Emirates Phone | +971 8000 3570 43 43 |
| Turkish Airlines United Kingdom Phone | +44 0844 800 66 66 |
| Turkish Airlines United States Phone | +1-800-874 8875 |
| Turkish Airlines Venezuela Phone | +908503330849 |
خدمة عملاء Turkish Airlines – WhatsApp والدردشة
تقدم Turkish Airlines مساعد سفر ذكياً عبر WhatsApp للإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالرحلات. احفظ الرقم +90 850 333 0 849 في جهات اتصالك، افتح WhatsApp وأرسل رسالة لبدء المحادثة. يمكنك أيضاً الوصول إلى خيار الدردشة من خلال صفحة Get in Touch.
خدمة عملاء Turkish Airlines – الموقع الإلكتروني
- يغطي مركز المساعدة الأسئلة الشائعة حول الأمتعة والتسجيل وتغييرات الحجز وبرنامج Miles and Smiles.
- يمكن تقديم الملاحظات والشكاوى والاقتراحات عبر نموذج التغذية الراجعة على موقع Turkish Airlines.
- يمكن تتبع الأمتعة المتأخرة إلكترونياً باستخدام الرقم المرجعي من تقرير الشذوذ في الملكية (PIR).
خدمة عملاء Turkish Airlines – التطبيق
تطبيق Turkish Airlines متاح على iOS وAndroid. يتيح لك حجز الرحلات والتسجيل واختيار المقاعد وتنزيل بطاقة الصعود والحصول على إشعارات الرحلات الفورية. كما يمكنك إدارة حساب Miles and Smiles وشراء أمتعة إضافية من خلال التطبيق.
- iOS: Download on the App Store
- Android: Download on Google Play
Turkish Airlines على وسائل التواصل الاجتماعي
- X (Twitter): @TurkishAirlines، وتابع أيضاً @TK_HelpDesk للحصول على دعم مباشر من خدمة العملاء.
- Facebook: الصفحة الرسمية لـ Turkish Airlines على Facebook
- Instagram: @turkishairlines
- YouTube: قناة Turkish Airlines على YouTube
- LinkedIn: Turkish Airlines على LinkedIn
خدمة عملاء Turkish Airlines – الأسئلة الشائعة
إليك إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعاً حول Turkish Airlines:
ما هو رقم الهاتف المجاني لـ Turkish Airlines في الولايات المتحدة؟
يمكن لعملاء الولايات المتحدة وكندا الاتصال مجاناً على 1-800-874-8875، المتاح 24 ساعة يومياً سبعة أيام في الأسبوع. من خارج أمريكا الشمالية، الرقم الرئيسي هو +90 212 463 63 63.
هل تقدم Turkish Airlines دردشة مباشرة أو دعماً عبر WhatsApp؟
تقدم Turkish Airlines مساعد سفر ذكياً عبر WhatsApp. احفظ +90 850 333 0 849 في جهات اتصالك وأرسل رسالة عبر WhatsApp للبدء. يمكنك أيضاً الوصول إلى رابط الدردشة من صفحة Get in Touch.
كيف أقدّم شكوى إلى Turkish Airlines؟
يمكن تقديم الشكاوى والملاحظات عبر نموذج التغذية الراجعة الرسمي. يمكنك أيضاً الاتصال بخدمة العملاء أو التواصل مع فريق علاقات العملاء عبر الموقع. تتيح لك بوابة التغذية الراجعة الكتابية اختيار الفئة التي تناسب مشكلتك.
ماذا أفعل إذا تأخرت أمتعتي أو فُقدت؟
قدّم تقرير الشذوذ في الملكية (PIR) مع موظفي Turkish Airlines في المطار قبل مغادرة منطقة استلام الأمتعة. بمجرد حصولك على الرقم المرجعي لتقرير PIR، يمكنك تتبع أمتعتك المتأخرة إلكترونياً. يمكن لمكاتب المفقودات في كل مطار وجهة تقديم مساعدة إضافية.
هل يمكنني إلغاء تذكرتي مع Turkish Airlines مجاناً؟
يمكنك إلغاء تذكرتك دون رسوم خلال 24 ساعة من الشراء، شريطة أن تكون رحلتك بعد سبعة أيام على الأقل. بعد انقضاء هذه المهلة، تُطبَّق رسوم الإلغاء وفقاً لنوع تذكرتك والمسار. راجع شروط تذكرتك عند الحجز للاطلاع على التفاصيل المحددة المنطبقة عليك.
ما هو برنامج Miles and Smiles؟
Miles and Smiles هو برنامج الولاء للمسافر المتكرر لدى Turkish Airlines. يكسب الأعضاء أميالاً من الرحلات مع Turkish Airlines وشركاء تحالف Star Alliance، ويمكن استبدالها بتذاكر مجانية وترقيات المقاعد ومكافآت أخرى. يضم البرنامج أربع مستويات: Classic وClassic Plus وElite وElite Plus، وكل مستوى أعلى يوفر مخصصات أمتعة إضافية وخدمات أولوية.
هل صفحة تحذير التصيد الاحتيالي لـ Turkish Airlines حقيقية؟
نعم. تحتفظ Turkish Airlines بـ صفحة توعية رسمية بالتصيد الاحتيالي تحذّر المسافرين من رسائل البريد الإلكتروني المزيفة والمواقع الاحتيالية وعمليات انتحال الهوية التي تسيء استخدام اسم الشركة وشعارها. إذا تلقيت رسالة مشبوهة تدّعي أنها من Turkish Airlines، تحقق منها عبر الموقع الرسمي قبل النقر على أي روابط.
كيف تحصل على المساعدة بأسرع وقت من Turkish Airlines
- على المسافرين في الولايات المتحدة وكندا الاتصال على 1-800-874-8875، فهو مجاني ومتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهو أسرع وسيلة للمشكلات العاجلة كفوات الرحلات المترابطة أو رفض الصعود.
- استخدم WhatsApp للاستفسارات البسيطة حول الحجوزات أو التسجيل. أوقات الاستجابة في الدردشة عادةً أسرع من الانتظار على الهاتف.
- احتفظ برقم مرجع حجزك وتفاصيل جواز سفرك جاهزة قبل الاتصال أو بدء الدردشة، فهذا يقلل الوقت المستغرق في التحقق من الهوية.
- لمطالبات الاسترداد أو التعويض، قدّمها عبر نموذج التغذية الراجعة واحتفظ بنسخة من رقم تقديمك للمتابعة.
- لمشكلات الأمتعة، قدّم تقرير PIR في المطار قبل المغادرة، فهو شرط لبدء تتبع الأمتعة المتأخرة، وكلما كان أسرع كان أفضل.
- تابع @TK_HelpDesk على X (Twitter) للحصول على دعم مباشر عبر الرسائل الخاصة.
نبذة عن Turkish Airlines
تأسست Turkish Airlines في 20 مايو 1933 كشركة طيران حكومية بأسطول مكوّن من خمس طائرات. اليوم هي من أكبر شركات الطيران في العالم من حيث عدد الوجهات، إذ تطير إلى أكثر من 300 مدينة في أكثر من 130 دولة. تحتفظ الشركة بسجل موسوعة غينيس لأكثر شركة طيران ربطاً بين الدول، وهو لقب نالته في ديسمبر 2024. في عام 2025، نقلت 92.6 مليون مسافر في رقم قياسي.
تنطلق رحلات الشركة من مطار إسطنبول الرئيسي الذي حلّ محل مطار أتاتورك كقاعدة تشغيلية رئيسية عام 2019. انضمت Turkish Airlines إلى شبكة تحالف Star Alliance عام 2008، مما يتيح للمسافرين الوصول إلى صالات الانتظار والاتصال عبر 26 شركة طيران عضو حول العالم. يضم برنامج الولاء Miles and Smiles ملايين الأعضاء المسجلين في شتى أنحاء العالم.
على Trustpilot، حصلت Turkish Airlines على تقييم 1.4 من 5 استناداً إلى أكثر من 5,500 تقييم (حتى مارس 2026)، وأكثر الشكاوى تتعلق بالحجز الزائد ومعالجة الأمتعة وسرعة استجابة خدمة العملاء. الشركة غير معتمدة من مكتب تحسين الأعمال (BBB) وحصلت على تصنيف F منه. يمكن للمسافرين الذين يواجهون مشكلات في الاسترداد أو التعويض تصعيد الشكاوى غير المحلولة إلى وزارة النقل الأمريكية.