Turkish Airlines je tureckým národním dopravcem a aerolinka létající do více zemí než jakýkoli jiný dopravce na světě, v současnosti obsluhující více než 300 destinací ve 130+ zemích v Evropě, Asii, Africe a Americe. Aerolinka drží Guinessův světový rekord za spojení nejvyššího počtu zemí. V roce 2025 přepravila rekordních 92,6 milionů cestujících.
Turkish Airlines, founded in 1933, je od roku 2008 členem aliance Star Alliance a operuje ze svého hlavního uzlu na letišti Istanbul. Sídlo společnosti se nachází v budově Turkish Airlines General Management Building v Yesilkoy v Istanbulu, na pozemku bývalého letiště Atatürk.
Tato stránka uvádí všechny kontaktní možnosti pro zákaznický servis Turkish Airlines, včetně telefonu, WhatsAppu, formuláře pro zpětnou vazbu a kanálů na sociálních sítích.
Jak kontaktovat zákaznický servis Turkish Airlines
Turkish Airlines nabízí telefonní podporu nepřetržitě, spolu s chytrým cestovním asistentem přes WhatsApp a online formulářem pro zpětnou vazbu. Na oficiální kontaktní stránce není uvedena žádná veřejná e-mailová adresa. Hlavním kontaktním místem je stránka Get in Touch na webu Turkish Airlines.
Turkish Airlines zákaznický servis: telefonní čísla
Zákazníci z USA a Kanady mohou kontaktovat Turkish Airlines bezplatně na čísle 1-800-874-8875, dostupném 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Ze zemí mimo Severní Ameriku je hlavní mezinárodní číslo +90 212 463 63 63. Zákazníci v Turecku mohou volat na +90 850 333 0 849.
Turkish Airlines zákaznický servis: další telefonní čísla
| Country | Phone Number |
|---|---|
| Turkish Airlines Algeria Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Argentina Phone | +54 (011) 3991 5950 |
| Turkish Airlines Australia Phone | +61 1 800750849 |
| Turkish Airlines Austria Phone | +43 0810-222 849 |
| Turkish Airlines Azerbaijan Phone | +994 12 404 88 49 |
| Turkish Airlines Bahrain Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Belarus Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Belgium Phone | +32 0 2 620 0 849 |
| Turkish Airlines Brazil Phone | +55 11 3878 8199 |
| Turkish Airlines Canada Phone | +1 800 874 88 75 |
| Turkish Airlines China Phone | +861056971330 |
| Turkish Airlines Colombia Phone | +5714864885 |
| Turkish Airlines Denmark Phone | +45 33 14 40 55 |
| Turkish Airlines Egypt Phone | 0800 000 9145 |
| Turkish Airlines Estonia Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Finland Phone | +358 09 8171 0 849 |
| Turkish Airlines France Phone | +33 1 579 79 849 |
| Turkish Airlines Germany Phone | +49 69 86 799 849 |
| Turkish Airlines Greece Phone | +302119902313 |
| Turkish Airlines Hong Kong Phone | +85230711256 |
| Turkish Airlines Hungary Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines India Phone | 0008000501565 |
| Turkish Airlines Iran Phone | +982123546 |
| Turkish Airlines Ireland Phone | +353 1 525 18 49 |
| Turkish Airlines Israel Phone | +972 1 809 453 174 |
| Turkish Airlines Italy Phone | (+39) 0699749849 |
| Turkish Airlines Japan Phone | +81368372337 |
| Turkish Airlines Jordan Phone | +962 0800 22347 |
| Turkish Airlines Kazakhstan Phone | +7 727 349 33 36 |
| Turkish Airlines Kenya Phone | +254203893656 |
| Turkish Airlines Kuwait Phone | +965 22022849 |
| Turkish Airlines Kyrgyz Republic Phone | +996312962755 |
| Turkish Airlines Lebanon Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Luxembourg Phone | +32 2 620 0 849 |
| Turkish Airlines Malaysia Phone | +60320531899 |
| Turkish Airlines Mexico Phone | +525510361234 |
| Turkish Airlines Moldova Phone | 0800 61 457 |
| Turkish Airlines Morocco Phone | +212520484978 |
| Turkish Airlines Netherlands Phone | +31 (0) 20 4059636 |
| Turkish Airlines Nigeria Phone | +234 01 277 1559 |
| Turkish Airlines Norway Phone | +47 800 40849 |
| Turkish Airlines Oman Phone | +96880077241 |
| Turkish Airlines Pakistan Phone | +92 00 800 900 33020 |
| Turkish Airlines Panama Phone | +5078365833 |
| Turkish Airlines Philippines Phone | +63 285401733 |
| Turkish Airlines Poland Phone | +4822 504 85 44 |
| Turkish Airlines Portugal Phone | +351210608087 |
| Turkish Airlines Qatar Phone | 00800101214 |
| Turkish Airlines Romania Phone | +40 21 204 7005 |
| Turkish Airlines Russia Phone | 8 800 700 61 61 |
| Turkish Airlines Saudi Arabia Phone | +966 800 811 0478 |
| Turkish Airlines Singapore Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Slovenia Phone | +386 1 888 8496 |
| Turkish Airlines South Africa Phone | +27 0860 666 828 |
| Turkish Airlines South Korea Phone | +82-2-60224-270 |
| Turkish Airlines Spain Phone | 91 375 41 89 |
| Turkish Airlines Sweden Phone | +46851999849 |
| Turkish Airlines Switzerland Phone | +41 848 444 849 |
| Turkish Airlines Taiwan Phone | +886 02-27180849 |
| Turkish Airlines Tunisia Phone | +216 313 00 362 |
| Turkish Airlines Turkish Republic of Northern Cyprus Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Türkiye Phone | 0850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Ukraine Phone | +380 893 243849 |
| Turkish Airlines United Arab Emirates Phone | +971 8000 3570 43 43 |
| Turkish Airlines United Kingdom Phone | +44 0844 800 66 66 |
| Turkish Airlines United States Phone | +1-800-874 8875 |
| Turkish Airlines Venezuela Phone | +908503330849 |
Turkish Airlines zákaznický servis: WhatsApp a chat
Turkish Airlines nabízí chytrého cestovního asistenta přes WhatsApp pro dotazy týkající se cest. Uložte číslo +90 850 333 0 849 do svých kontaktů, otevřete WhatsApp a odešlete zprávu pro zahájení konverzace. Chat lze spustit také prostřednictvím stránky Get in Touch.
Turkish Airlines zákaznický servis: web
- Centrum nápovědy pokrývá nejčastěji kladené otázky ohledně zavazadel, odbavení, změn rezervací a programu Miles and Smiles.
- Zpětnou vazbu, stížnosti a náměty lze zasílat prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu na webu Turkish Airlines.
- Zpožděná zavazadla lze sledovat online pomocí referenčního čísla z vašeho záznamu o nesrovnalosti se zavazadlem (PIR).
Turkish Airlines zákaznický servis: aplikace
Aplikace Turkish Airlines je dostupná pro iOS i Android. Umožňuje rezervovat lety, odbavit se, vybrat sedadla, stáhnout palubní průkaz a přijímat oznámení o letu v reálném čase. Prostřednictvím aplikace lze také spravovat účet Miles and Smiles a dokoupit extra zavazadlo.
- iOS: Stáhnout v App Store
- Android: Stáhnout na Google Play
Turkish Airlines na sociálních sítích
- X (Twitter): @TurkishAirlines – sledujte také @TK_HelpDesk pro přímou zákaznickou podporu.
- Facebook: Oficiální stránka Turkish Airlines na Facebooku
- Instagram: @turkishairlines
- YouTube: Kanál Turkish Airlines na YouTube
- LinkedIn: Turkish Airlines na LinkedIn
Turkish Airlines zákaznický servis: časté dotazy
Zde jsou odpovědi na nejčastější otázky o Turkish Airlines:
Jaké je bezplatné číslo Turkish Airlines v USA?
Zákazníci z USA a Kanady mohou volat bezplatně na 1-800-874-8875, 24 hodin denně, sedm dní v týdnu. Ze zemí mimo Severní Ameriku je hlavní číslo +90 212 463 63 63.
Nabízí Turkish Airlines živý chat nebo podporu přes WhatsApp?
Turkish Airlines nabízí chytrého cestovního asistenta přes WhatsApp. Uložte číslo +90 850 333 0 849 do svých kontaktů a pošlete zprávu přes WhatsApp pro zahájení konverzace. Chat lze spustit také ze stránky Get in Touch.
Jak podat stížnost na Turkish Airlines?
Stížnosti a zpětnou vazbu lze zasílat prostřednictvím oficiálního formuláře pro zpětnou vazbu. Zákaznický servis lze také kontaktovat telefonicky nebo přes web. U písemných stížností portál zpětné vazby umožňuje vybrat kategorii, která nejlépe odpovídá vašemu problému.
Co dělat, pokud je moje zavazadlo zpožděno nebo ztraceno?
Vyplňte záznam o nesrovnalosti se zavazadlem (PIR) u personálu Turkish Airlines na letišti ještě před opuštěním prostoru pro výdej zavazadel. Po obdržení referenčního čísla PIR můžete sledovat zpožděné zavazadlo online. Kanceláře ztrát a nálezů na jednotlivých cílových letištích mohou poskytnout další pomoc.
Mohu zrušit letenku Turkish Airlines zdarma?
Letenku lze zrušit bez poplatku do 24 hodin od zakoupení, pokud váš let odlétá nejméně za sedm dní. Po uplynutí této lhůty se stornopoplatky řídí typem tarifu a trasou. Konkrétní podmínky si ověřte v pravidlech tarifu při rezervaci.
Co je program Miles and Smiles?
Miles and Smiles je věrnostní program Turkish Airlines pro časté cestující. Členové získávají míle za lety Turkish Airlines a partnerských aerolinky aliance Star Alliance a mohou je uplatňovat na bezplatné letenky, povýšení třídy a další odměny. Program má čtyři úrovně: Classic, Classic Plus, Elite a Elite Plus, přičemž každá vyšší úroveň nabízí dodatečné příspěvky na zavazadla a prioritní služby.
Je stránka Turkish Airlines o phishingu skutečná?
Ano. Turkish Airlines udržuje oficiální stránku o phishingových hrozbách, která cestující varuje před falešnými e-maily, podvodnými weby a podvody vydávajícími se za aerolinku. Pokud obdržíte podezřelou zprávu tvrdící, že pochází od Turkish Airlines, před kliknutím na jakékoli odkazy ji ověřte prostřednictvím oficiálního webu.
Jak získat nejrychlejší pomoc od Turkish Airlines
- Cestující z USA a Kanady by měli volat na 1-800-874-8875: linka je bezplatná a dostupná 24/7, což z ní dělá nejrychlejší cestu při naléhavých situacích, jako je zmeškaný spoj nebo odepření nástupu.
- WhatsApp použijte pro jednodušší dotazy ohledně rezervací nebo odbavení. Doba odezvy chatu bývá kratší než čekání na lince.
- Před voláním nebo zahájením chatu mějte připravené číslo rezervace a údaje z pasu: zkrátí to čas strávený ověřováním totožnosti.
- Žádosti o refundaci nebo náhradu zasílejte prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu a uschovejte si číslo podání pro pozdější sledování stavu.
- V případě problémů se zavazadly vyplňte PIR na letišti ještě před odchodem: je nutný pro zahájení pátrání po zpožděném zavazadle a čím dříve je podán, tím lépe.
- Sledujte @TK_HelpDesk na X (Twitter) pro přímou podporu prostřednictvím přímých zpráv.
O společnosti Turkish Airlines
Turkish Airlines byl founded 20. května 1933 jako státní aerolinka s flotilou pěti letadel. Dnes je jedním z největších dopravců na světě podle počtu destinací, létá do více než 300 měst ve 130+ zemích. Aerolinka drží Guinessův světový rekord za spojení nejvyššího počtu zemí ze všech aerolinky, což si zajistila v prosinci 2024. V roce 2025 přepravila rekordních 92,6 milionů cestujících.
Aerolinka operuje ze svého primárního uzlu na letišti Istanbul, které v roce 2019 nahradilo letiště Atatürk jako hlavní provozní základnu. Turkish Airlines je od roku 2008 členem sítě Star Alliance, díky níž mají cestující přístup k salonkům a propojení přes 26 globálních členských aerolinky. Věrnostní program Miles and Smiles má po celém světě miliony registrovaných členů.
Na Trustpilotu má Turkish Airlines hodnocení 1,4 z 5 na základě více než 5 500 recenzí (k březnu 2026), přičemž nejčastější stížnosti se týkají nadprodeje, manipulace se zavazadly a odezvy zákaznického servisu. Aerolinka není akreditována u BBB a u Better Business Bureau má hodnocení F. Cestující, kteří mají problémy s refundacemi nebo náhradami, mohou nevyřešené stížnosti eskalovat na americké Ministerstvo dopravy.