Turkish Airlines este compania națională aeriană a Turciei și compania care zboară în cele mai multe țări din lume, deservind în prezent peste 300 de destinații în 130 de țări din Europa, Asia, Africa și cele două Americi. Compania deține un Record Mondial Guinness pentru conectarea celui mai mare număr de țări. A transportat un record de 92,6 milioane de pasageri în 2025.
Fondată în 1933 și membră Star Alliance din 2008, Turkish Airlines operează din principalul hub la Aeroportul Istanbul. Sediul corporativ al companiei se află în Clădirea Directoratului General Turkish Airlines din Yesilkoy, Istanbul, pe amplasamentul fostului Aeroport Ataturk.
Această pagină listează toate opțiunile de contact disponibile pentru a ajunge la serviciul clienți Turkish Airlines, inclusiv telefon, WhatsApp, formularul de feedback și canalele de rețele sociale.
Cum să Contactezi Serviciul Clienți Turkish Airlines
Turkish Airlines oferă suport telefonic non-stop, împreună cu un asistent de călătorie inteligent pe WhatsApp și un formular de feedback online. Nu există nicio adresă de email publică pe pagina oficială de contact. Principalul hub de contact este pagina Get in Touch de pe site-ul Turkish Airlines.
Serviciul Clienți Turkish Airlines – Numere de Telefon
Clienții din SUA și Canada pot contacta Turkish Airlines gratuit la 1-800-874-8875, disponibil 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Din afara Americii de Nord, numărul internațional principal este +90 212 463 63 63. Clienții din Turcia pot suna la +90 850 333 0 849.
Serviciul Clienți Turkish Airlines – Numere de Telefon Suplimentare
| Country | Phone Number |
|---|---|
| Turkish Airlines Algeria Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Argentina Phone | +54 (011) 3991 5950 |
| Turkish Airlines Australia Phone | +61 1 800750849 |
| Turkish Airlines Austria Phone | +43 0810-222 849 |
| Turkish Airlines Azerbaijan Phone | +994 12 404 88 49 |
| Turkish Airlines Bahrain Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Belarus Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Belgium Phone | +32 0 2 620 0 849 |
| Turkish Airlines Brazil Phone | +55 11 3878 8199 |
| Turkish Airlines Canada Phone | +1 800 874 88 75 |
| Turkish Airlines China Phone | +861056971330 |
| Turkish Airlines Colombia Phone | +5714864885 |
| Turkish Airlines Denmark Phone | +45 33 14 40 55 |
| Turkish Airlines Egypt Phone | 0800 000 9145 |
| Turkish Airlines Estonia Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Finland Phone | +358 09 8171 0 849 |
| Turkish Airlines France Phone | +33 1 579 79 849 |
| Turkish Airlines Germany Phone | +49 69 86 799 849 |
| Turkish Airlines Greece Phone | +302119902313 |
| Turkish Airlines Hong Kong Phone | +85230711256 |
| Turkish Airlines Hungary Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines India Phone | 0008000501565 |
| Turkish Airlines Iran Phone | +982123546 |
| Turkish Airlines Ireland Phone | +353 1 525 18 49 |
| Turkish Airlines Israel Phone | +972 1 809 453 174 |
| Turkish Airlines Italy Phone | (+39) 0699749849 |
| Turkish Airlines Japan Phone | +81368372337 |
| Turkish Airlines Jordan Phone | +962 0800 22347 |
| Turkish Airlines Kazakhstan Phone | +7 727 349 33 36 |
| Turkish Airlines Kenya Phone | +254203893656 |
| Turkish Airlines Kuwait Phone | +965 22022849 |
| Turkish Airlines Kyrgyz Republic Phone | +996312962755 |
| Turkish Airlines Lebanon Phone | +908503330849 |
| Turkish Airlines Luxembourg Phone | +32 2 620 0 849 |
| Turkish Airlines Malaysia Phone | +60320531899 |
| Turkish Airlines Mexico Phone | +525510361234 |
| Turkish Airlines Moldova Phone | 0800 61 457 |
| Turkish Airlines Morocco Phone | +212520484978 |
| Turkish Airlines Netherlands Phone | +31 (0) 20 4059636 |
| Turkish Airlines Nigeria Phone | +234 01 277 1559 |
| Turkish Airlines Norway Phone | +47 800 40849 |
| Turkish Airlines Oman Phone | +96880077241 |
| Turkish Airlines Pakistan Phone | +92 00 800 900 33020 |
| Turkish Airlines Panama Phone | +5078365833 |
| Turkish Airlines Philippines Phone | +63 285401733 |
| Turkish Airlines Poland Phone | +4822 504 85 44 |
| Turkish Airlines Portugal Phone | +351210608087 |
| Turkish Airlines Qatar Phone | 00800101214 |
| Turkish Airlines Romania Phone | +40 21 204 7005 |
| Turkish Airlines Russia Phone | 8 800 700 61 61 |
| Turkish Airlines Saudi Arabia Phone | +966 800 811 0478 |
| Turkish Airlines Singapore Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Slovenia Phone | +386 1 888 8496 |
| Turkish Airlines South Africa Phone | +27 0860 666 828 |
| Turkish Airlines South Korea Phone | +82-2-60224-270 |
| Turkish Airlines Spain Phone | 91 375 41 89 |
| Turkish Airlines Sweden Phone | +46851999849 |
| Turkish Airlines Switzerland Phone | +41 848 444 849 |
| Turkish Airlines Taiwan Phone | +886 02-27180849 |
| Turkish Airlines Tunisia Phone | +216 313 00 362 |
| Turkish Airlines Turkish Republic of Northern Cyprus Phone | +90 850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Türkiye Phone | 0850 333 0 849 |
| Turkish Airlines Ukraine Phone | +380 893 243849 |
| Turkish Airlines United Arab Emirates Phone | +971 8000 3570 43 43 |
| Turkish Airlines United Kingdom Phone | +44 0844 800 66 66 |
| Turkish Airlines United States Phone | +1-800-874 8875 |
| Turkish Airlines Venezuela Phone | +908503330849 |
Serviciul Clienți Turkish Airlines – WhatsApp și Chat
Turkish Airlines oferă un asistent de călătorie inteligent prin WhatsApp pentru întrebări legate de călătorie. Salvează numărul +90 850 333 0 849 în contacte, deschide WhatsApp și trimite un mesaj pentru a începe o conversație. Poți accesa opțiunea de chat și prin pagina Get in Touch.
Serviciul Clienți Turkish Airlines – Site Web
- Centrul de Ajutor acoperă întrebări frecvente despre bagaje, check-in, modificări de rezervare și Miles and Smiles.
- Feedback-ul, reclamațiile și sugestiile pot fi trimise prin formularul de feedback de pe site-ul Turkish Airlines.
- Bagajele întârziate pot fi urmărite online folosind numărul de referință din Raportul de Neregularitate a Proprietății (PIR).
Serviciul Clienți Turkish Airlines – Aplicația Mobilă
Aplicația Turkish Airlines este disponibilă pe iOS și Android. Îți permite să rezervi zboruri, să faci check-in, să selectezi locuri, să descarci cartea de îmbarcare și să primești notificări despre zboruri în timp real. Poți de asemenea gestiona contul Miles and Smiles și achiziționa bagaj suplimentar prin aplicație.
- iOS: Descarcă din App Store
- Android: Descarcă de pe Google Play
Turkish Airlines pe Rețelele Sociale
- X (Twitter): @TurkishAirlines – urmărește și @TK_HelpDesk pentru suport direct cu clienții.
- Facebook: Pagina Oficială Facebook Turkish Airlines
- Instagram: @turkishairlines
- YouTube: Canalul YouTube Turkish Airlines
- LinkedIn: Turkish Airlines pe LinkedIn
Serviciul Clienți Turkish Airlines – Întrebări Frecvente
Iată răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre Turkish Airlines:
Care este numărul gratuit Turkish Airlines în SUA?
Clienții din SUA și Canada pot suna gratuit la 1-800-874-8875, 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Din afara Americii de Nord, numărul principal este +90 212 463 63 63.
Oferă Turkish Airlines suport prin chat live sau WhatsApp?
Turkish Airlines oferă un asistent de călătorie inteligent prin WhatsApp. Salvează +90 850 333 0 849 în contacte și trimite un mesaj prin WhatsApp pentru a începe. Poți accesa și linkul de chat din pagina Get in Touch.
Cum depun o reclamație la Turkish Airlines?
Reclamațiile și feedback-ul pot fi trimise prin formularul oficial de feedback. Poți suna de asemenea la serviciul clienți sau contacta echipa de relații cu clienții prin intermediul site-ului. Portalul de feedback îți permite să selectezi categoria care corespunde cel mai bine problemei tale.
Ce fac dacă bagajul meu este întârziat sau pierdut?
Depune un Raport de Neregularitate a Proprietății (PIR) la personalul Turkish Airlines de la aeroport înainte de a părăsi zona de preluare a bagajelor. Odată ce ai numărul de referință PIR, poți urmări bagajul întârziat online. Birourile de Obiecte Pierdute din fiecare aeroport de destinație pot oferi asistență suplimentară.
Pot anula gratuit biletul Turkish Airlines?
Poți anula biletul fără taxă în termen de 24 de ore de la achiziție, cu condiția ca zborul să fie cel puțin la șapte zile distanță. După expirarea acestei ferestre, se aplică taxe de anulare în funcție de tipul de tarif și rută. Verifică regulile tarifului la momentul rezervării pentru termenii specifici aplicabili.
Ce este programul Miles and Smiles?
Miles and Smiles este programul de fidelitate al Turkish Airlines. Membrii acumulează mile pe zborurile Turkish Airlines și ale partenerilor Star Alliance și le pot folosi pentru bilete gratuite, upgrade-uri de locuri și alte recompense. Programul are patru niveluri: Classic, Classic Plus, Elite și Elite Plus, fiecare nivel superior oferind alocații suplimentare de bagaje și servicii prioritare.
Pagina de avertizare despre phishing a Turkish Airlines este autentică?
Da. Turkish Airlines menține o pagină oficială de conștientizare a phishing-ului care avertizează pasagerii despre emailuri false, site-uri web frauduloase și escrocherii de uzurpare a identității care utilizează abuziv numele și logo-ul companiei. Dacă primești un mesaj suspect care pretinde că este de la Turkish Airlines, verifică-l pe site-ul oficial înainte de a accesa orice linkuri.
Cum să Obții Cel Mai Rapid Ajutor de la Turkish Airlines
- Călătorii din SUA și Canada ar trebui să sune la 1-800-874-8875: este gratuit și disponibil 24/7, ceea ce îl face cea mai rapidă cale pentru probleme urgente precum conexiuni ratate sau refuz la îmbarcare.
- Folosește WhatsApp pentru întrebări mai simple despre rezervări sau check-in. Timpii de răspuns prin chat tind să fie mai rapizi decât așteptarea la telefon.
- Ai la îndemână numărul de referință al rezervării și detaliile pașaportului înainte de a suna sau de a începe un chat: aceasta reduce timpul petrecut cu verificarea identității.
- Pentru cereri de rambursare sau compensații, trimite prin formularul de feedback și păstrează o copie a numărului de înregistrare pentru urmărire ulterioară.
- Pentru problemele cu bagajele, depune raportul PIR la aeroport înainte de a pleca: este necesar pentru a porni o căutare a bagajului întârziat, și cu cât este depus mai devreme, cu atât mai bine.
- Urmărește @TK_HelpDesk pe X (Twitter) pentru suport direct prin mesaj privat.
Despre Turkish Airlines
Turkish Airlines a fost fondată pe 20 mai 1933, ca companie aeriană de stat cu o flotă de cinci aeronave. Astăzi este unul dintre cei mai mari transportatori din lume după numărul de destinații, zburând în peste 300 de orașe din 130 de țări. Compania deține un Record Mondial Guinness pentru conectarea celor mai multe țări de către orice companie aeriană, distincție obținută în decembrie 2024. În 2025, a transportat un record de 92,6 milioane de pasageri.
Compania operează din principalul hub la Aeroportul Istanbul, care a înlocuit Aeroportul Ataturk ca bază operațională principală în 2019. Turkish Airlines este membră a rețelei Star Alliance din 2008, oferind pasagerilor acces la saloane și conectivitate prin 26 de companii aeriene membre globale. Programul de fidelitate Miles and Smiles are milioane de membri înregistrați în întreaga lume.
Pe Trustpilot, Turkish Airlines are un rating de 1,4 din 5 bazat pe peste 5.500 de recenzii (din martie 2026), cu reclamații frecvente privind suprarezervarea, gestionarea bagajelor și reactivitatea serviciului clienți. Compania nu este acreditată BBB și deține un rating F la Better Business Bureau. Pasagerii care întâmpină probleme cu rambursările sau compensațiile pot escalada reclamațiile nerezolvate la Departamentul de Transport al SUA.