قاموس قاموس خدمة العملاء تعريفات ومعاني مصطلحات وعبارات خدمة العملاء شائعة الاستخدام. شروط خدمة العملاء الاحتفاظ بالعملاء الخدمة الذاتية للعملاء القيمة الدائمة للعميل (CLTV) تجربة العملاء تصادم الوكلاء خدمة العملاء دعم العملاء رحلة العميل رضا العملاء زبد العميل ساعات العمل متوسط وقت التعامل (AHT) متوسط وقت الرد مركز الاتصال ملاحظات العملاء نجاح العملاء نقاط اتصال العملاء وحدة تحكم الوكلاء وكيل خدمة العملاء ولاء العملاء
