Turkish Airlines Service Client : Téléphone, WhatsApp et Contacts

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Turkish Airlines est la compagnie nationale turque et la compagnie aérienne qui dessert le plus grand nombre de pays au monde, avec plus de 300 destinations dans plus de 130 pays en Europe, en Asie, en Afrique et sur le continent américain. La compagnie détient un record Guinness pour avoir relié le plus grand nombre de pays. Elle a transporté un record de 92,6 millions de passagers en 2025.

Fondée en 1933 et membre de Star Alliance depuis 2008, Turkish Airlines opère depuis son hub principal à l’aéroport d’Istanbul. Le siège social de la compagnie est situé dans le bâtiment de la direction générale de Turkish Airlines à Yesilkoy, Istanbul, sur le site de l’ancien aéroport Atatürk.

Cette page répertorie toutes les options de contact disponibles pour joindre le service client de Turkish Airlines : téléphone, WhatsApp, formulaire de retour et réseaux sociaux.

Comment contacter le service client de Turkish Airlines

Turkish Airlines propose une assistance téléphonique 24h/24, ainsi qu’un assistant de voyage intelligent sur WhatsApp et un formulaire de retour en ligne. Aucune adresse e-mail publique ne figure sur la page de contact officielle. Le point de contact principal est la page Nous contacter sur le site de Turkish Airlines.

Service client Turkish Airlines – Numéros de téléphone

Les clients aux États-Unis et au Canada peuvent joindre Turkish Airlines gratuitement au 1-800-874-8875, disponible 24h/24, 7j/7. Depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord, le numéro international principal est le +90 212 463 63 63. Les clients en Turquie peuvent appeler le +90 850 333 0 849.

Service client Turkish Airlines – Numéros de téléphone supplémentaires

CountryPhone Number
Turkish Airlines Algeria Phone+908503330849
Turkish Airlines Argentina Phone+54 (011) 3991 5950
Turkish Airlines Australia Phone+61 1 800750849
Turkish Airlines Austria Phone+43 0810-222 849
Turkish Airlines Azerbaijan Phone+994 12 404 88 49
Turkish Airlines Bahrain Phone+908503330849
Turkish Airlines Belarus Phone+908503330849
Turkish Airlines Belgium Phone+32 0 2 620 0 849
Turkish Airlines Brazil Phone+55 11 3878 8199
Turkish Airlines Canada Phone+1 800 874 88 75
Turkish Airlines China Phone+861056971330
Turkish Airlines Colombia Phone+5714864885
Turkish Airlines Denmark Phone+45 33 14 40 55
Turkish Airlines Egypt Phone0800 000 9145
Turkish Airlines Estonia Phone+90 850 333 0 849
Turkish Airlines Finland Phone+358 09 8171 0 849
Turkish Airlines France Phone+33 1 579 79 849
Turkish Airlines Germany Phone+49 69 86 799 849
Turkish Airlines Greece Phone+302119902313
Turkish Airlines Hong Kong Phone+85230711256
Turkish Airlines Hungary Phone+90 850 333 0 849
Turkish Airlines India Phone0008000501565
Turkish Airlines Iran Phone+982123546
Turkish Airlines Ireland Phone+353 1 525 18 49
Turkish Airlines Israel Phone+972 1 809 453 174
Turkish Airlines Italy Phone(+39) 0699749849
Turkish Airlines Japan Phone+81368372337
Turkish Airlines Jordan Phone+962 0800 22347
Turkish Airlines Kazakhstan Phone+7 727 349 33 36
Turkish Airlines Kenya Phone+254203893656
Turkish Airlines Kuwait Phone+965 22022849
Turkish Airlines Kyrgyz Republic Phone+996312962755
Turkish Airlines Lebanon Phone+908503330849
Turkish Airlines Luxembourg Phone+32 2 620 0 849
Turkish Airlines Malaysia Phone+60320531899
Turkish Airlines Mexico Phone+525510361234
Turkish Airlines Moldova Phone0800 61 457
Turkish Airlines Morocco Phone+212520484978
Turkish Airlines Netherlands Phone+31 (0) 20 4059636
Turkish Airlines Nigeria Phone+234 01 277 1559
Turkish Airlines Norway Phone+47 800 40849
Turkish Airlines Oman Phone+96880077241
Turkish Airlines Pakistan Phone+92 00 800 900 33020
Turkish Airlines Panama Phone+5078365833
Turkish Airlines Philippines Phone+63 285401733
Turkish Airlines Poland Phone+4822 504 85 44
Turkish Airlines Portugal Phone+351210608087
Turkish Airlines Qatar Phone00800101214
Turkish Airlines Romania Phone+40 21 204 7005
Turkish Airlines Russia Phone8 800 700 61 61
Turkish Airlines Saudi Arabia Phone+966 800 811 0478
Turkish Airlines Singapore Phone+90 850 333 0 849
Turkish Airlines Slovenia Phone+386 1 888 8496
Turkish Airlines South Africa Phone+27 0860 666 828
Turkish Airlines South Korea Phone+82-2-60224-270
Turkish Airlines Spain Phone91 375 41 89
Turkish Airlines Sweden Phone+46851999849
Turkish Airlines Switzerland Phone+41 848 444 849
Turkish Airlines Taiwan Phone+886 02-27180849
Turkish Airlines Tunisia Phone+216 313 00 362
Turkish Airlines Turkish Republic of Northern Cyprus Phone+90 850 333 0 849
Turkish Airlines Türkiye Phone0850 333 0 849
Turkish Airlines Ukraine Phone+380 893 243849
Turkish Airlines United Arab Emirates Phone+971 8000 3570 43 43
Turkish Airlines United Kingdom Phone+44 0844 800 66 66
Turkish Airlines United States Phone+1-800-874 8875
Turkish Airlines Venezuela Phone+908503330849

Service client Turkish Airlines – WhatsApp et chat

Turkish Airlines propose un assistant de voyage intelligent via WhatsApp pour toute question liée à votre voyage. Enregistrez le numéro +90 850 333 0 849 dans vos contacts, ouvrez WhatsApp et envoyez un message pour démarrer une conversation. Vous pouvez également accéder à l’option de chat depuis la page Nous contacter.

Service client Turkish Airlines – Site web

  • Le Centre d’aide répond aux questions fréquentes sur les bagages, l’enregistrement, les modifications de réservation et le programme Miles and Smiles.
  • Les retours, réclamations et suggestions peuvent être soumis via le formulaire de retour sur le site de Turkish Airlines.
  • Les bagages retardés peuvent être suivis en ligne grâce au numéro de référence de votre rapport d’irrégularité de bagage (PIR).

Service client Turkish Airlines – Application

L’application Turkish Airlines est disponible sur iOS et Android. Elle vous permet de réserver des vols, d’effectuer votre enregistrement, de choisir vos sièges, de télécharger votre carte d’embarquement et de recevoir des notifications de vol en temps réel. Vous pouvez également gérer votre compte Miles and Smiles et acheter des bagages supplémentaires depuis l’application.

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Service client Turkish Airlines – FAQ

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Turkish Airlines :

Quel est le numéro gratuit de Turkish Airlines aux États-Unis ?

Les clients aux États-Unis et au Canada peuvent appeler gratuitement le 1-800-874-8875, disponible 24h/24, 7j/7. Depuis l’extérieur de l’Amérique du Nord, le numéro principal est le +90 212 463 63 63.

Turkish Airlines propose-t-il un chat en direct ou une assistance WhatsApp ?

Turkish Airlines propose un assistant de voyage intelligent via WhatsApp. Enregistrez le +90 850 333 0 849 dans vos contacts et envoyez un message via WhatsApp pour commencer. Vous pouvez également accéder au lien de chat depuis la page Nous contacter.

Comment déposer une réclamation auprès de Turkish Airlines ?

Les réclamations et retours peuvent être soumis via le formulaire de retour officiel. Vous pouvez également appeler le service client ou contacter l’équipe des relations clients via le site web. Pour les réclamations écrites, le portail de retour vous permet de sélectionner la catégorie correspondant le mieux à votre problème.

Que faire si mon bagage est retardé ou perdu ?

Déposez un rapport d’irrégularité de bagage (PIR) auprès du personnel de Turkish Airlines à l’aéroport avant de quitter la zone de livraison des bagages. Une fois que vous avez le numéro de référence PIR, vous pouvez suivre votre bagage retardé en ligne. Les bureaux des objets trouvés de chaque aéroport de destination peuvent apporter une assistance supplémentaire.

Puis-je annuler mon billet Turkish Airlines gratuitement ?

Vous pouvez annuler votre billet sans frais dans les 24 heures suivant l’achat, à condition que votre vol soit prévu au moins sept jours plus tard. Passé ce délai, des frais d’annulation s’appliquent selon votre type de tarif et votre itinéraire. Consultez les conditions tarifaires au moment de la réservation pour connaître les modalités spécifiques.

Qu’est-ce que le programme Miles and Smiles ?

Miles and Smiles est le programme de fidélité de Turkish Airlines. Les membres accumulent des miles sur les vols Turkish Airlines et les vols des partenaires Star Alliance, et peuvent les échanger contre des billets gratuits, des surclassements de siège et d’autres avantages. Le programme comprend quatre niveaux : Classic, Classic Plus, Elite et Elite Plus, chaque niveau supérieur offrant des franchises bagages supplémentaires et des services prioritaires.

La page d’alerte au hameçonnage de Turkish Airlines est-elle officielle ?

Oui. Turkish Airlines maintient une page officielle de sensibilisation au hameçonnage pour avertir les passagers des faux e-mails, sites web frauduleux et arnaques d’usurpation d’identité qui détournent le nom et le logo de la compagnie. Si vous recevez un message suspect prétendant provenir de Turkish Airlines, vérifiez-le via le site officiel avant de cliquer sur un lien.

Comment obtenir de l’aide rapidement auprès de Turkish Airlines

  • Les voyageurs aux États-Unis et au Canada peuvent appeler le 1-800-874-8875 : ce numéro est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7, ce qui en fait la solution la plus rapide pour les urgences comme les correspondances manquées ou les refus d’embarquement.
  • Utilisez WhatsApp pour les demandes simples concernant les réservations ou l’enregistrement. Les temps de réponse par chat sont généralement plus courts qu’une attente téléphonique.
  • Ayez votre numéro de réservation et vos informations de passeport à portée de main avant d’appeler ou de démarrer un chat : cela réduit le temps consacré à la vérification d’identité.
  • Pour les demandes de remboursement ou d’indemnisation, soumettez votre dossier via le formulaire de retour et conservez une copie de votre numéro de soumission pour le suivi.
  • Pour les problèmes de bagages, déposez le rapport PIR à l’aéroport avant de partir : il est indispensable pour lancer une recherche de bagage retardé, et plus tôt il est déposé, mieux c’est.
  • Suivez @TK_HelpDesk sur X (Twitter) pour une assistance directe par message privé.

À propos de Turkish Airlines

Turkish Airlines a été fondée le 20 mai 1933 en tant que compagnie aérienne d’État avec une flotte de cinq appareils. Aujourd’hui, c’est l’une des plus grandes compagnies du monde par le nombre de destinations, desservant plus de 300 villes dans plus de 130 pays. La compagnie détient un record Guinness pour avoir relié le plus grand nombre de pays parmi toutes les compagnies aériennes, une distinction obtenue en décembre 2024. En 2025, elle a transporté un record de 92,6 millions de passagers.

La compagnie opère depuis son hub principal à l’aéroport d’Istanbul, qui a remplacé l’aéroport Atatürk comme base opérationnelle principale en 2019. Turkish Airlines est membre du réseau Star Alliance depuis 2008, offrant aux passagers l’accès aux salons et à la connectivité de 26 compagnies membres à travers le monde. Le programme de fidélité Miles and Smiles compte des millions de membres inscrits dans le monde entier.

Sur Trustpilot, Turkish Airlines est notée 1,4 sur 5 sur la base de plus de 5 500 avis (au mars 2026), avec des réclamations fréquentes concernant le surbooking, la gestion des bagages et la réactivité du service client. La compagnie n’est pas accréditée par le BBB et détient une note F auprès du Better Business Bureau. Les passagers rencontrant des problèmes de remboursement ou d’indemnisation peuvent escalader les réclamations non résolues auprès du Département américain des Transports.

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