Wizz Air är ett ungerskt lågprisflygbolag som trafikerar över 50 länder i Europa, Mellanöstern och Nordafrika. Bolaget grundades 2003 och har sitt huvudkontor i Budapest, Ungern. Det har vuxit till ett av de största lågprisflygbolagen i Central- och Östeuropa och trafikerar fler än 950 rutter.
Flygbolaget är känt för mycket låga grundpriser, men tar tilläggskostnader för incheckat bagage, sätesval och incheckning på flygplatsen. Den här sidan går igenom de viktigaste sätten att nå Wizz Airs kundtjänst, från deras chatbot som är tillgänglig dygnet runt till telefon och sociala medier.
Så kontaktar du Wizz Air kundtjänst
Wizz Airs primära supportkanal är Amelia-chatbotten på wizzair.com och i appen, som kopplar till en kundtjänstmedarbetare dygnet runt. Flygbolaget avvecklade sin premiumtelefonlinje i januari 2025, varför självbetjäning online och chatt numera är de rekommenderade första stegen för de flesta ärenden.
Wizz Air kundtjänst – Webbplats och hjälpcenter
- Wizz Air hjälpcenter innehåller artiklar om bokningshantering, bagage, flygresor, återbetalningar och WIZZ-kontofrågor.
- Klagomål eller problem kan hanteras genom att skicka ett kontaktformulär på wizzair.com.
Wizz Air kundtjänst – Chatt
Wizz Airs virtuella assistent, Amelia, finns tillgänglig dygnet runt på hjälpcentrets kontaktsida och i Wizz Air-appen. Amelia hanterar frågor om bokningar, flygstatus, bagage och WIZZ-kontotjänster. För att kopplas till en kundtjänstmedarbetare skriver du ”chat with an agent” i chattfönstret.
Wizz Air kundtjänst – Telefonnummer
Wizz Air avvecklade sitt premiumtelefonnummer i januari 2025. Landsspecifika lokaltaxenummer finns listade i hjälpcentret. Kunder i Storbritannien med befintliga bokningar eller vid flygrelaterade störningar kan ringa 0330 977 0444 till lokalt pris. Observera att om du ringer för att göra en ändring som du kunde ha genomfört online, tar Wizz Air ut en avgift på 15 euro per samtal.
| Country | Phone number |
|---|---|
| Wizz Air Albania phone number | 0036 212 111 801 |
| Wizz Air Armenia phone number | 0036 212 111 802 |
| Wizz Air Austria phone number | 0 900 400 610 |
| Wizz Air Azerbaijan phone number | 0036 212 111 803 |
| Wizz Air Belgium phone number | 090 355 505 |
| Wizz Air Bosnia - BH Telekom phone number | 094 250 436 |
| Wizz Air Bosnia - HT Mostar phone number | 094 841 221 |
| Wizz Air Bosnia - RS Telecom phone number | 094 573 600 |
| Wizz Air Bulgaria phone number | 0900 630 14 |
| Wizz Air Croatia phone number | 060 601 014 |
| Wizz Air Cyprus phone number | 90 019 009 |
| Wizz Air Czech Republic phone number | 900 140 809 |
| Wizz Air Denmark phone number | 90 101 012 |
| Wizz Air Egypt phone number | 0036 212 111 301 |
| Wizz Air Estonia phone number | 0036 212 111 804 |
| Wizz Air Finland phone number | 060 004 225 |
| Wizz Air France phone number | 0 899 860 729 |
| Wizz Air Georgia phone number | 0036 212 111 805 |
| Wizz Air Germany - English calls phone number | 090 010 002 592 |
| Wizz Air Germany - German calls phone number | 090 010 002 591 |
| Wizz Air Germany - Hungarian calls phone number | 090 010 002 595 |
| Wizz Air Germany - Polish calls phone number | 090 010 002 593 |
| Wizz Air Germany - Romanian calls phone number | 090 010 002 594 |
| Wizz Air Greece phone number | 9 011 400 693 |
| Wizz Air Hungary phone number | 0 690 900 555 |
| Wizz Air Iceland phone number | 0036 212 111 806 |
| Wizz Air Israel phone number | 1 901 727 200 |
| Wizz Air Israel phone number | 01 535 220 301 082 |
| Wizz Air Italy phone number | 8 958 954 416 |
| Wizz Air Kazakhstan phone number | 0036 212 111 807 |
| Wizz Air Kosovo phone number | 0036 212 111 808 |
| Wizz Air Latvia phone number | 90 200 955 |
| Wizz Air Lithuania phone number | 890 094 000 |
| Wizz Air Malta phone number | 0036 212 111 809 |
| Wizz Air Moldova phone number | 0036 212 111 810 |
| Wizz Air Montenegro phone number | 0036 212 111 811 |
| Wizz Air Morocco phone number | 0036 212 111 812 |
| Wizz Air Netherlands phone number | 09 003 637 385 |
| Wizz Air North Macedonia phone number | 059 050 224 |
| Wizz Air Norway phone number | 82 077 315 |
| Wizz Air Poland phone number | 0048 703 703 803 |
| Wizz Air Portugal phone number | 707 500 209 |
| Wizz Air Romania phone number | 0 900 310 020 |
| Wizz Air Russia phone number | 78 095 055 505 |
| Wizz Air Serbia phone number | 0 900 232 321 |
| Wizz Air Slovakia phone number | 0 900 505 400 |
| Wizz Air Slovenia phone number | 090 100 206 |
| Wizz Air Spain phone number | 807 403 169 |
| Wizz Air Spain-callers from Catalonia phone number | 937 370 069 |
| Wizz Air Sweden phone number | 09 001 112 035 |
| Wizz Air Switzerland phone number | 0 900 555 626 |
| Wizz Air Turkey phone number | 08 503 901 948 |
| Wizz Air Ukraine phone number | 00380 893 202 533 |
| Wizz Air United Arab Emirates phone number | 02 235 1351 |
| Wizz Air United Kingdom phone number | 09 057 070 000 |
- För särskild assistans kontaktar du ett av de lokala specialassistanscentren, som är tillgängliga dygnet runt.
- Frågor om gruppbokning besvaras genom att först ringa Wizz Air kundtjänst och sedan slå 0 för att kopplas till avdelningen för gruppbokningar.
Wizz Air kundtjänst – E-postadresser
- Klagomål och ODR-förfrågningar skickas till [email protected]. Använd den här adressen om du inte är nöjd med svaret du fått på ett klagomål.
- Ekonomiska mediafrågor skickas till [email protected].
Wizz Air kundtjänst – Appen
Wizz Air-appen finns för iOS och Android. Med den kan du boka flyg, hantera bokningar, checka in, komma åt ett mobilt boardingkort och få realtidsuppdateringar om ditt flyg. Vid störningar visar appen alternativa flyg och låter dig boka om eller begära ersättning. Amelia-chatbotten är också tillgänglig direkt i appen.
Wizz Air på sociala medier
För mer information kan du besöka Wizz Airs konton på sociala medier:
- X (Twitter): @wizzair
- Facebook: Wizz Air
- Facebook Messenger: Wizz Air
- Instagram: @wizzair
- TikTok: @wizzair
Wizz Air kundtjänst – Ytterligare information
- Olösta klagomål hanteras även av AviationADR, en oberoende tvistlösningstjänst godkänd av brittiska Civil Aviation Authority. AviationADR nås via deras webbplats: aviationadr.org.uk.
Wizz Air kundtjänst – Vanliga frågor
Här är svar på vanliga frågor om Wizz Air:
Hur kontaktar jag Wizz Air kundtjänst?
Det snabbaste sättet att nå Wizz Air är via Amelia-chatbotten på wizzair.com eller i Wizz Air-appen, tillgänglig dygnet runt. Skriv ”chat with an agent” i chattfönstret för att kopplas till en kundtjänstmedarbetare. Kunder i Storbritannien med befintliga bokningar kan också ringa 0330 977 0444 till lokalt pris.
Har Wizz Air fortfarande ett telefonnummer?
Wizz Air avvecklade sin premiumtelefontjänst i januari 2025. Kunder i Storbritannien med befintliga bokningar eller vid flyrstörningar kan fortfarande ringa 0330 977 0444 till lokalt pris. Om du ringer för att göra en ändring du kunde ha gjort online tar flygbolaget ut en avgift på 15 euro per transaktion, så att hantera bokningar via ditt WIZZ-konto är oftast det bättre alternativet.
Hur begär jag återbetalning från Wizz Air?
Skicka in en återbetalningsansökan via Wizz Airs hjälpcenter med hjälp av klagomåls- eller anspråksformuläret, och följ statusen i ditt WIZZ-konto. Om du inte får en lösning inom 8 veckor kan du eskalera ärendet till AviationADR, ett oberoende tvistlösningsorgan godkänt av brittiska Civil Aviation Authority.
Vad är WIZZ All You Can Fly-passet?
WIZZ All You Can Fly-passet är en 12-månaders prenumeration som kostar 499 euro och ger obegränsade flygresor på fler än 950 Wizz Air-rutter i 53 länder. Varje bokning har en serviceavgift på 9,99 euro, biljetter kan bara bokas upp till 3 dagar före avresa, och passet inkluderar bara ett personligt bagage utan incheckat bagage. Passet förnyas automatiskt varje år och tre eller fler no-shows kan leda till att passet makuleras utan återbetalning.
Kan jag ändra eller avboka mitt Wizz Air-flyg?
Flygreseändringar och avbokningar kan göras via ditt WIZZ-konto på wizzair.com eller i appen. Om du köpte WIZZ Flex-tillägget vid bokning kan du göra gratis ändringar av ditt flyg. Om du ringer Wizz Air för att göra en ändring du kunde ha gjort online tar flygbolaget ut en serviceavgift på 15 euro per samtal.
Vad gör jag om Wizz Air tappar bort eller försenar mitt bagage?
Anmäl förlorat eller skadat bagage till flygplatsens bagagedesk innan du lämnar ankomstområdet. Lämna sedan in ett formellt anspråk via Wizz Air hjälpcenter: inom 7 dagar för skadat bagage eller inom 21 dagar för försenat eller förlorat bagage. Spara kvitton på nödvändiga inköp du gör medan du väntar på försenat bagage, eftersom dessa kan berättiga till ersättning.
Hur lämnar jag in ett formellt klagomål till Wizz Air?
Skicka in ett klagomål via kontaktformuläret på wizzair.com eller via e-post till [email protected]. Wizz Air siktar på att svara inom 30 dagar. Om du inte får ett tillfredsställande svar inom 8 veckor eskalerar du ärendet till AviationADR för oberoende tvistlösning.
Har Wizz Air en mobilapp?
Ja, Wizz Air-appen finns för iOS och Android. Den hanterar flygbokning, bokningshantering, online-incheckning, mobilt boardingkort och realtidsuppdateringar om flygstatus. Vid störningar meddelar appen dig om alternativ, inklusive ombokningar och ersättningsansökningar. Amelia-chatbotten finns också tillgänglig i appen för supportfrågor.
Så får du snabbast hjälp från Wizz Air
- Använd Amelia-chatbotten på wizzair.com eller i appen i första hand. Den är tillgänglig dygnet runt och hanterar de flesta vanliga ärenden. Skriv ”chat with an agent” för att eskalera till en kundtjänstmedarbetare.
- Hantera bokningar via ditt WIZZ-konto online. Ändringar som görs online undviker telefonavgiften på 15 euro och går vanligtvis snabbare.
- Ha ditt bokningsreferensnummer redo innan du startar en chatt eller ringer. Handläggarna behöver det för att omedelbart kunna hämta upp dina uppgifter.
- För återbetalningar eller ersättningsanspråk: skicka in via hjälpcentret och följ statusen i ditt WIZZ-konto i stället för att vänta i telefonkö.
- Om ditt klagomål är olöst efter 8 veckor eskalerar du till AviationADR, en kostnadsfri och oberoende tjänst som hanterar tvister för flyg som avgår från eller anländer till Storbritannien, Ungern eller Tyskland.
Om Wizz Air
Wizz Air grundades 2003 och har sitt huvudkontor i Budapest, Ungern. Bolaget verkar som ett ultralägt lågprisflygbolag med flyg främst inom Central- och Östeuropa, samt till destinationer i Mellanöstern och Nordafrika. Flygbolaget flyger till fler än 50 länder och trafikerar över 950 rutter. Sett till flottstorlek är det ett av de största flygbolagen med bas i Ungern och en viktig aktör inom europeisk budgetresor.
Flygbolaget är känt för låga grundpriser, men resenärer bör räkna med tilläggskostnader för incheckat bagage, sätesval och incheckning på flygplatsen. Wizz Air erbjuder ett WIZZ Discount Club-medlemskap och WIZZ All You Can Fly-passet för frekventa resenärer. Bolaget har betyget 1,3 av 5 på Trustpilot baserat på fler än 17 000 omdömen (per mars 2026), med de vanligaste klagomålen om kundtjänstens svarstider, bagagehantering och återbetalningshantering.