customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here.
A Wizz Air egy magyar fapados légitársaság, amely több mint 50 ország útvonalait köti össze Európában, a Közel-Keleten és Észak-Afrikában. A 2003-ban alapított, Budapesten székhellyel rendelkező légitársaság mára Közép- és Kelet-Európa egyik legnagyobb diszkont légitársaságává nőtte ki magát, több mint 950 útvonalon repül.
A légitársaság nagyon alacsony alapárakkal ismert, de a feladott poggyász, az ülőhelyválasztás és a reptéri becsekkolás külön díjköteles. Ez az oldal bemutatja a Wizz Air ügyfélszolgálatának legfontosabb elérési módját: a 24/7-es chatbottól a telefonon és a közösségi médián át.
Hogyan Lehet Kapcsolatba Lépni a Wizz Air Ügyfélszolgálatával?
A Wizz Air elsődleges ügyfélszolgálati csatornája az Amelia chatbot, amely a wizzair.com oldalon és az alkalmazásban egyaránt elérhető, napi 24 órában, heti 7 napon. A légitársaság 2025 januárjában megszüntette emelt díjas telefonvonalát, ezért a legtöbb ügy esetén az online önkiszolgálás és a chat az ajánlott első lépés.
Wizz Air Ügyfélszolgálat – Weboldal és Súgóközpont
- A Wizz Air Súgóközpont cikkeket tartalmaz a foglaláskezeléssel, poggyászszal, járatváltoztatással, visszatérítéssel és a WIZZ-fiókkal kapcsolatos kérdésekről.
- Panaszok vagy problémák esetén a wizzair.com oldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapot lehet kitölteni.
Wizz Air Ügyfélszolgálat – Chat
A Wizz Air virtuális asszisztense, az Amelia, a Súgóközpont kapcsolatfelvételi oldalán és a Wizz Air alkalmazásban is elérhető, napi 24 órában. Amelia foglalásokkal, járatstátusszal, poggyászszal és WIZZ-fiókkal kapcsolatos kérdéseket kezel. Élő ügynökhöz kapcsoláshoz írja a csevegőablakba: „chat with an agent”.
Wizz Air Ügyfélszolgálat – Telefonszámok
A Wizz Air 2025 januárjában megszüntette emelt díjas hívóközpontját. Az egyes országokhoz tartozó helyi díjszabású számok a Súgóközpontban találhatók. Az Egyesült Királyságban meglévő foglalással vagy járatzavar esetén helyi díjjal hívható a 0330 977 0444 szám. Fontos, hogy ha olyan módosítást kér telefonon, amelyet online is elvégezhetne, a Wizz Air hívásonként 15 eurós díjat számít fel.
| Country | Phone number |
|---|---|
| Wizz Air Albania phone number | 0036 212 111 801 |
| Wizz Air Armenia phone number | 0036 212 111 802 |
| Wizz Air Austria phone number | 0 900 400 610 |
| Wizz Air Azerbaijan phone number | 0036 212 111 803 |
| Wizz Air Belgium phone number | 090 355 505 |
| Wizz Air Bosnia - BH Telekom phone number | 094 250 436 |
| Wizz Air Bosnia - HT Mostar phone number | 094 841 221 |
| Wizz Air Bosnia - RS Telecom phone number | 094 573 600 |
| Wizz Air Bulgaria phone number | 0900 630 14 |
| Wizz Air Croatia phone number | 060 601 014 |
| Wizz Air Cyprus phone number | 90 019 009 |
| Wizz Air Czech Republic phone number | 900 140 809 |
| Wizz Air Denmark phone number | 90 101 012 |
| Wizz Air Egypt phone number | 0036 212 111 301 |
| Wizz Air Estonia phone number | 0036 212 111 804 |
| Wizz Air Finland phone number | 060 004 225 |
| Wizz Air France phone number | 0 899 860 729 |
| Wizz Air Georgia phone number | 0036 212 111 805 |
| Wizz Air Germany - English calls phone number | 090 010 002 592 |
| Wizz Air Germany - German calls phone number | 090 010 002 591 |
| Wizz Air Germany - Hungarian calls phone number | 090 010 002 595 |
| Wizz Air Germany - Polish calls phone number | 090 010 002 593 |
| Wizz Air Germany - Romanian calls phone number | 090 010 002 594 |
| Wizz Air Greece phone number | 9 011 400 693 |
| Wizz Air Hungary phone number | 0 690 900 555 |
| Wizz Air Iceland phone number | 0036 212 111 806 |
| Wizz Air Israel phone number | 1 901 727 200 |
| Wizz Air Israel phone number | 01 535 220 301 082 |
| Wizz Air Italy phone number | 8 958 954 416 |
| Wizz Air Kazakhstan phone number | 0036 212 111 807 |
| Wizz Air Kosovo phone number | 0036 212 111 808 |
| Wizz Air Latvia phone number | 90 200 955 |
| Wizz Air Lithuania phone number | 890 094 000 |
| Wizz Air Malta phone number | 0036 212 111 809 |
| Wizz Air Moldova phone number | 0036 212 111 810 |
| Wizz Air Montenegro phone number | 0036 212 111 811 |
| Wizz Air Morocco phone number | 0036 212 111 812 |
| Wizz Air Netherlands phone number | 09 003 637 385 |
| Wizz Air North Macedonia phone number | 059 050 224 |
| Wizz Air Norway phone number | 82 077 315 |
| Wizz Air Poland phone number | 0048 703 703 803 |
| Wizz Air Portugal phone number | 707 500 209 |
| Wizz Air Romania phone number | 0 900 310 020 |
| Wizz Air Russia phone number | 78 095 055 505 |
| Wizz Air Serbia phone number | 0 900 232 321 |
| Wizz Air Slovakia phone number | 0 900 505 400 |
| Wizz Air Slovenia phone number | 090 100 206 |
| Wizz Air Spain phone number | 807 403 169 |
| Wizz Air Spain-callers from Catalonia phone number | 937 370 069 |
| Wizz Air Sweden phone number | 09 001 112 035 |
| Wizz Air Switzerland phone number | 0 900 555 626 |
| Wizz Air Turkey phone number | 08 503 901 948 |
| Wizz Air Ukraine phone number | 00380 893 202 533 |
| Wizz Air United Arab Emirates phone number | 02 235 1351 |
| Wizz Air United Kingdom phone number | 09 057 070 000 |
- Különleges segítségnyújtáshoz vegye fel a kapcsolatot valamelyik helyi Különleges Segítségnyújtási Hívóközponttal, amelyek napi 24 órában elérhetők.
- Csoportos foglalással kapcsolatos kérdéseivel hívja a Wizz Air Hívóközpontját, majd a 0-t nyomva csatlakozhat a Csoport Iroda részleghez.
Wizz Air Ügyfélszolgálat – E-mail Címek
- Panaszok és ODR-megkeresések esetén írjon az [email protected] címre. Ezt az e-mail-t akkor használja, ha az esetleges panaszára kapott válasz nem kielégítő.
- Pénzügyi médiai megkeresésekhez a [email protected] cím áll rendelkezésre.
Wizz Air Ügyfélszolgálat – Alkalmazás
A Wizz Air alkalmazás iOS és Android rendszeren érhető el. Lehetővé teszi a járatok foglalását, a foglalások kezelését, a becsekkolást, a mobil beszállókártya elérését és a valós idejű járatfrissítések fogadását. Zavar esetén az alkalmazás alternatív járatokat kínál, és lehetővé teszi az újrafoglalást vagy a kártérítés kérelmezését. Az Amelia chatbot közvetlenül az alkalmazásból is elérhető.
Wizz Air a Közösségi Médiában
További részletekért és információkért tekintse meg a Wizz Air közösségi média fiókjait:
- X (Twitter): @wizzair
- Facebook: Wizz Air
- Facebook Messenger: Wizz Air
- Instagram: @wizzair
- TikTok: @wizzair
Wizz Air Ügyfélszolgálat – További Tudnivalók
- A megoldatlan panaszokat az AviationADR is kezeli, amely az Egyesült Királyság Polgári Légügyi Hatósága által jóváhagyott független vitarendezési szolgálat. Az AviationADR a következő weboldalon érhető el: aviationadr.org.uk.
Wizz Air Ügyfélszolgálat – GYIK
Íme a Wizz Air-rel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre adott válaszok:
Hogyan léphet kapcsolatba a Wizz Air ügyfélszolgálatával?
A leggyorsabb módja a Wizz Air elérésének az Amelia chatbot a wizzair.com oldalon vagy a Wizz Air alkalmazásban, amely napi 24 órában elérhető. Élő ügynökhöz kapcsoláshoz írja a csevegőablakba: „chat with an agent”. Az Egyesült Királyságban meglévő foglalással rendelkezők a 0330 977 0444 számon is hívhatják helyi díjjal az ügyfélszolgálatot.
Még van telefonszáma a Wizz Airnek?
A Wizz Air 2025 januárjában megszüntette emelt díjas hívóközpontját. Az Egyesült Királyságban meglévő foglalással vagy járatzavar esetén még mindig elérhető a 0330 977 0444 szám helyi díjjal. Ha olyan módosítást kér telefonon, amelyet online is elvégezhetne, a légitársaság tranzakciónként 15 eurós díjat számít fel. Ezért a legtöbb esetben célszerűbb a foglalásokat a WIZZ-fiókon keresztül kezelni.
Hogyan kérhet visszatérítést a Wizz Airtől?
Visszatérítési kérelmet a Wizz Air Súgóközpontján keresztül lehet benyújtani a panasz- vagy igényérvényesítő űrlapon, és a folyamat a WIZZ-fiókban nyomon követhető. Ha 8 héten belül nem születik megoldás, az ügy az AviationADR-hez, az Egyesült Királyság Polgári Légügyi Hatósága által jóváhagyott független vitarendezési testülethez eszkalálható.
Mi az a WIZZ All You Can Fly bérlet?
A WIZZ All You Can Fly bérlet egy 12 hónapos előfizetés, amelynek ára 499 euró, és korlátlan repülési lehetőséget biztosít a Wizz Air több mint 950 útvonalán, 53 országban. Minden egyes foglalás esetén 9,99 eurós szolgáltatási díj merül fel, a jegyeket legfeljebb 3 nappal az indulás előtt lehet foglalni, és a bérlet csak személyes tárgyat tartalmaz, feladott poggyászt nem. A bérlet automatikusan megújul évente, és három vagy több ki nem mentett hiányzás esetén visszatérítés nélkül törölhető.
Megváltoztathatom vagy lemondhatom a Wizz Air járatomat?
A járatmódosítások és lemondások elvégezhetők a WIZZ-fiókon keresztül a wizzair.com oldalon vagy az alkalmazásban. Ha a foglaláskor megvásárolta a WIZZ Flex kiegészítőt, ingyenesen módosíthatja járatát. Ha telefonon kér olyan módosítást, amelyet online is elvégezhetne, a légitársaság hívásonként 15 eurós szolgáltatási díjat számít fel.
Mit kell tenni, ha a Wizz Air elveszíti vagy késlelteti a poggyászt?
Az elveszett vagy megrongálódott poggyászt jelezze a repülőtér poggyászpultjánál, mielőtt elhagyná az érkezési területet. Ezután nyújtson be hivatalos igényt a Wizz Air Súgóközpontján keresztül: megrongálódott poggyász esetén 7 napon belül, késett vagy elveszett poggyász esetén 21 napon belül. Őrizze meg a késett poggyász megérkezéséig vásárolt alapvető szükségleti cikkek nyugtáit, mivel ezek megtéríthetők lehetnek.
Hogyan nyújthat be hivatalos panaszt a Wizz Airnek?
Panaszt a wizzair.com oldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az [email protected] e-mail-címen lehet benyújtani. A Wizz Air 30 napon belül törekszik válaszolni. Ha 8 héten belül nem kap kielégítő választ, forduljon az AviationADR-hez a független vitarendezés érdekében.
Van a Wizz Airnek mobilalkalmazása?
Igen, a Wizz Air alkalmazás iOS és Android rendszeren egyaránt elérhető. Lehetővé teszi a járatok foglalását, a foglalások kezelését, az online becsekkolást, a mobil beszállókártya elérését és a valós idejű járatstátusz-követést. Zavar esetén az alkalmazás értesíti az utasokat az elérhető lehetőségekről, beleértve az újrafoglalást vagy a kártérítés kérelmezését. Az Amelia chatbot szintén elérhető az alkalmazásban a támogatási kérdések kezeléséhez.
Hogyan Kaphat Gyors Segítséget a Wizz Airtől?
- Először próbálja az Amelia chatbotot a wizzair.com oldalon vagy az alkalmazásban: napi 24 órában elérhető, és a legtöbb kérést kezeli. Élő ügynökhöz kapcsoláshoz írja be: „chat with an agent”.
- A foglalásokat kezelje a WIZZ-fiókon keresztül online. Az online módosítások elkerülhetővé teszik a 15 eurós telefonos tranzakciós díjat, és általában gyorsabbak is.
- Tartsa kéznél foglalási hivatkozási számát, mielőtt elindít bármilyen csevegést vagy hívást: az ügynökök erre támaszkodnak az adatok azonnali előhívásához.
- Visszatérítési vagy kártérítési igények esetén nyújtsa be azokat a Súgóközponton keresztül, és kövesse nyomon az előrehaladást a WIZZ-fiókjában, ahelyett, hogy várakozna a vonal másik végén.
- Ha panasza 8 héten belül megoldatlan marad, forduljon az AviationADR-hez: ez egy ingyenes, független szolgáltatás, amely az Egyesült Királyságból, Magyarországról vagy Németországból induló, illetve oda érkező repülőjáratokkal kapcsolatos vitákat kezeli.
A Wizz Airről
A Wizz Air 2003-ban alapult, székhelye Budapesten van. Ultra-fapados légitársaságként működik, elsősorban Közép- és Kelet-Európában lát el útvonalakat, de repül a Közel-Keletre és Észak-Afrikába is. A légitársaság több mint 50 országba repül, és több mint 950 útvonalon közlekedik. Flottanagyság szerint az egyik legnagyobb magyarországi székhelyű légitársaság, és meghatározó szereplő az európai diszkont légiközlekedési piacon.
A légitársaság alacsony alapárairól ismert, de az utasoknak számolniuk kell a feladott poggyász, az ülőhelyválasztás és a reptéri becsekkolás pótdíjaival. A Wizz Air WIZZ Kedvezményklub-tagságot és WIZZ All You Can Fly bérletet kínál a rendszeres utazóknak. A légitársaság Trustpilot értékelése 1,3 (5-ből), több mint 17 000 vélemény alapján (2026 márciusi adatok), ahol a leggyakoribb panaszok az ügyfélszolgálat reakcióidejével, a poggyászkezeléssel és a visszatérítési folyamattal kapcsolatosak.
customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here. Company names and trademarks are used to identify the company a page relates to. The external contact routes we list are intended to direct users to publicly available customer-service channels associated with the relevant company.