customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here.
Wizz Air to węgierski przewoźnik ultrabudżetowy, który obsługuje ponad 50 krajów w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce Północnej. Założony w 2003 roku i z siedzibą w Budapeszcie, wyrósł na jedną z największych tanich linii lotniczych w Europie Środkowej i Wschodniej, obsługując ponad 950 tras.
Linia lotnicza słynie z bardzo niskich cen bazowych, do których doliczane są opłaty za bagaż rejestrowany, wybór miejsca i odprawę na lotnisku. Ta strona opisuje główne sposoby skontaktowania się z obsługą klienta Wizz Air: od chatbota dostępnego całą dobę, przez telefon, po media społecznościowe.
Jak skontaktować się z obsługą klienta Wizz Air
Głównym kanałem wsparcia Wizz Air jest chatbot Amelia dostępny na stronie wizzair.com i w aplikacji, który łączy z żywymi agentami przez całą dobę. Linia zlikwidowała płatną linię telefoniczną w styczniu 2025 roku, dlatego samoobsługa online i czat są teraz zalecanym pierwszym krokiem przy większości problemów.
Wizz Air Obsługa Klienta – Strona Internetowa i Centrum Pomocy
- Centrum Pomocy Wizz Air zawiera artykuły dotyczące zarządzania rezerwacjami, bagażu, zmian lotu, zwrotów i konta WIZZ.
- Skargi i problemy można zgłaszać przez formularz kontaktowy na stronie wizzair.com.
Wizz Air Obsługa Klienta – Chat
Wirtualny asystent Wizz Air, Amelia, jest dostępny całą dobę na stronie kontaktowej Centrum Pomocy oraz w aplikacji Wizz Air. Amelia obsługuje pytania dotyczące rezerwacji, statusu lotu, bagażu i usług konta WIZZ. Aby połączyć się z żywym agentem, wpisz w oknie czatu „chat with an agent”.
Wizz Air Obsługa Klienta – Numery Telefonów
Wizz Air zlikwidował płatne call center w styczniu 2025 roku. Lokalne numery dla poszczególnych krajów są podane w Centrum Pomocy. Klienci z Wielkiej Brytanii, którzy mają istniejące rezerwacje lub doświadczają zakłóceń lotu, mogą dzwonić pod numer 0330 977 0444 w lokalnej taryfie. Uwaga: jeśli dzwonisz, aby dokonać zmiany, którą mógłbyś wykonać online samodzielnie, Wizz Air pobiera opłatę 15 euro za połączenie.
| Country | Phone number |
|---|---|
| Wizz Air Albania phone number | 0036 212 111 801 |
| Wizz Air Armenia phone number | 0036 212 111 802 |
| Wizz Air Austria phone number | 0 900 400 610 |
| Wizz Air Azerbaijan phone number | 0036 212 111 803 |
| Wizz Air Belgium phone number | 090 355 505 |
| Wizz Air Bosnia - BH Telekom phone number | 094 250 436 |
| Wizz Air Bosnia - HT Mostar phone number | 094 841 221 |
| Wizz Air Bosnia - RS Telecom phone number | 094 573 600 |
| Wizz Air Bulgaria phone number | 0900 630 14 |
| Wizz Air Croatia phone number | 060 601 014 |
| Wizz Air Cyprus phone number | 90 019 009 |
| Wizz Air Czech Republic phone number | 900 140 809 |
| Wizz Air Denmark phone number | 90 101 012 |
| Wizz Air Egypt phone number | 0036 212 111 301 |
| Wizz Air Estonia phone number | 0036 212 111 804 |
| Wizz Air Finland phone number | 060 004 225 |
| Wizz Air France phone number | 0 899 860 729 |
| Wizz Air Georgia phone number | 0036 212 111 805 |
| Wizz Air Germany - English calls phone number | 090 010 002 592 |
| Wizz Air Germany - German calls phone number | 090 010 002 591 |
| Wizz Air Germany - Hungarian calls phone number | 090 010 002 595 |
| Wizz Air Germany - Polish calls phone number | 090 010 002 593 |
| Wizz Air Germany - Romanian calls phone number | 090 010 002 594 |
| Wizz Air Greece phone number | 9 011 400 693 |
| Wizz Air Hungary phone number | 0 690 900 555 |
| Wizz Air Iceland phone number | 0036 212 111 806 |
| Wizz Air Israel phone number | 1 901 727 200 |
| Wizz Air Israel phone number | 01 535 220 301 082 |
| Wizz Air Italy phone number | 8 958 954 416 |
| Wizz Air Kazakhstan phone number | 0036 212 111 807 |
| Wizz Air Kosovo phone number | 0036 212 111 808 |
| Wizz Air Latvia phone number | 90 200 955 |
| Wizz Air Lithuania phone number | 890 094 000 |
| Wizz Air Malta phone number | 0036 212 111 809 |
| Wizz Air Moldova phone number | 0036 212 111 810 |
| Wizz Air Montenegro phone number | 0036 212 111 811 |
| Wizz Air Morocco phone number | 0036 212 111 812 |
| Wizz Air Netherlands phone number | 09 003 637 385 |
| Wizz Air North Macedonia phone number | 059 050 224 |
| Wizz Air Norway phone number | 82 077 315 |
| Wizz Air Poland phone number | 0048 703 703 803 |
| Wizz Air Portugal phone number | 707 500 209 |
| Wizz Air Romania phone number | 0 900 310 020 |
| Wizz Air Russia phone number | 78 095 055 505 |
| Wizz Air Serbia phone number | 0 900 232 321 |
| Wizz Air Slovakia phone number | 0 900 505 400 |
| Wizz Air Slovenia phone number | 090 100 206 |
| Wizz Air Spain phone number | 807 403 169 |
| Wizz Air Spain-callers from Catalonia phone number | 937 370 069 |
| Wizz Air Sweden phone number | 09 001 112 035 |
| Wizz Air Switzerland phone number | 0 900 555 626 |
| Wizz Air Turkey phone number | 08 503 901 948 |
| Wizz Air Ukraine phone number | 00380 893 202 533 |
| Wizz Air United Arab Emirates phone number | 02 235 1351 |
| Wizz Air United Kingdom phone number | 09 057 070 000 |
- W przypadku specjalnej pomocy skontaktuj się z jednym z lokalnych Call Center ds. Specjalnej Pomocy, dostępnych całą dobę.
- Pytania dotyczące rezerwacji grupowych można wyjaśnić, dzwoniąc najpierw do Call Center Wizz Air, a następnie wpisując 0, aby połączyć się z działem Group Desk.
Wizz Air Obsługa Klienta – Adresy Email
- Skargi i zapytania ODR – wyślij wiadomość na adres [email protected]. Użyj tego adresu, jeśli odpowiedź na skargę była niezadowalająca.
- Zapytania mediów finansowych – użyj adresu [email protected].
Wizz Air Obsługa Klienta – Aplikacja
Aplikacja Wizz Air jest dostępna na iOS i Android. Umożliwia rezerwację lotów, zarządzanie rezerwacjami, odprawę, dostęp do mobilnej karty pokładowej i aktualizacje lotu w czasie rzeczywistym. W przypadku zakłóceń aplikacja pokazuje alternatywne loty i pozwala dokonać ponownej rezerwacji lub złożyć wniosek o odszkodowanie. Chatbot Amelia jest też dostępny bezpośrednio w aplikacji.
Wizz Air w Mediach Społecznościowych
Więcej informacji znajdziesz na kontach Wizz Air w mediach społecznościowych:
- X (Twitter): @wizzair
- Facebook: Wizz Air
- Facebook Messenger: Wizz Air
- Instagram: @wizzair
- TikTok: @wizzair
Wizz Air Obsługa Klienta – Dodatkowe Informacje
- Nierozwiązane skargi obsługuje również AviationADR, niezależna usługa rozwiązywania sporów zatwierdzona przez brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego. Kontakt z AviationADR możliwy jest przez ich stronę: aviationadr.org.uk.
Wizz Air Obsługa Klienta – FAQ
Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące Wizz Air:
Jak skontaktować się z obsługą klienta Wizz Air?
Najszybszym sposobem kontaktu z Wizz Air jest chatbot Amelia na wizzair.com lub w aplikacji Wizz Air, dostępny całą dobę. Wpisz w oknie czatu „chat with an agent”, aby połączyć się z żywym agentem wsparcia. Klienci z Wielkiej Brytanii z istniejącymi rezerwacjami mogą też dzwonić pod numer 0330 977 0444 w lokalnej taryfie.
Czy Wizz Air nadal ma numer telefonu?
Wizz Air zlikwidował płatne call center w styczniu 2025 roku. Klienci z Wielkiej Brytanii z istniejącymi rezerwacjami lub zakłóceniami lotu mogą nadal dzwonić pod numer 0330 977 0444 w lokalnej taryfie. Jeśli dzwonisz, aby dokonać zmiany, którą mógłbyś wykonać online, linia pobiera opłatę 15 euro za transakcję. Zarządzanie rezerwacjami przez konto WIZZ jest zazwyczaj lepszym rozwiązaniem.
Jak uzyskać zwrot pieniędzy od Wizz Air?
Złóż wniosek o zwrot w Centrum Pomocy Wizz Air przez formularz skarg lub roszczeń, a następnie śledź status w swoim koncie WIZZ. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 8 tygodni, możesz eskalować sprawę do AviationADR, niezależnego organu ds. rozwiązywania sporów zatwierdzonego przez brytyjski Urząd Lotnictwa Cywilnego.
Czym jest karnet WIZZ All You Can Fly?
Karnet WIZZ All You Can Fly to 12-miesięczna subskrypcja za 499 euro obejmująca nielimitowane loty na ponad 950 trasach Wizz Air do 53 krajów. Każda rezerwacja wiąże się z opłatą serwisową 9,99 euro, bilety można rezerwować tylko do 3 dni przed odlotem, a karnet obejmuje jedynie bagaż podręczny. Karnet odnawia się automatycznie co roku, a trzy lub więcej niestawień się może skutkować jego anulowaniem bez zwrotu.
Czy mogę zmienić lub anulować lot Wizz Air?
Zmiany i anulowania lotów można dokonać przez konto WIZZ na wizzair.com lub w aplikacji. Jeśli przy rezerwacji zakupiono dodatek WIZZ Flex, zmiany lotu są bezpłatne. Jeśli dzwonisz do Wizz Air, aby dokonać zmiany możliwej online, linia pobiera opłatę serwisową 15 euro za połączenie.
Co zrobić, gdy Wizz Air zgubi lub opóźni mój bagaż?
Zgłoś zagubiony lub uszkodzony bagaż przy stanowisku bagażowym na lotnisku, zanim opuścisz strefę odbioru. Następnie złóż formalne roszczenie w Centrum Pomocy Wizz Air: w ciągu 7 dni w przypadku uszkodzonego bagażu lub w ciągu 21 dni w przypadku opóźnionego lub zagubionego bagażu. Zachowaj paragony za niezbędne przedmioty zakupione podczas oczekiwania na opóźniony bagaż, ponieważ mogą one podlegać zwrotowi.
Jak złożyć formalną skargę do Wizz Air?
Złóż skargę przez formularz kontaktowy na stronie wizzair.com lub wysyłając email na adres [email protected]. Wizz Air stara się odpowiedzieć w ciągu 30 dni. Jeśli nie otrzymasz satysfakcjonującej odpowiedzi w ciągu 8 tygodni, eskaluj sprawę do AviationADR w celu niezależnego rozwiązania sporu.
Czy Wizz Air ma aplikację mobilną?
Tak, aplikacja Wizz Air jest dostępna na iOS i Android. Obsługuje rezerwację lotów, zarządzanie rezerwacjami, odprawę online, dostęp do mobilnej karty pokładowej i aktualny status lotu. W przypadku zakłóceń aplikacja informuje o dostępnych opcjach, w tym o możliwości ponownej rezerwacji lub złożenia wniosku o odszkodowanie. Chatbot Amelia jest też dostępny w aplikacji w celu uzyskania wsparcia.
Jak uzyskać pomoc od Wizz Air jak najszybciej
- Zacznij od chatbota Amelia na wizzair.com lub w aplikacji: jest dostępny całą dobę i obsługuje większość typowych zapytań. Wpisz „chat with an agent”, aby przełączyć się do żywego konsultanta.
- Zarządzaj rezerwacjami przez swoje konto WIZZ online. Zmiany dokonane online pozwalają uniknąć opłaty telefonicznej 15 euro i są zazwyczaj szybsze.
- Miej numer rezerwacji pod ręką przed rozpoczęciem czatu lub rozmowy telefonicznej: agenci potrzebują go, aby natychmiast wyświetlić Twoje dane.
- Wnioski o zwrot lub odszkodowanie składaj przez Centrum Pomocy i śledź ich postęp w koncie WIZZ, zamiast czekać na linii telefonicznej.
- Jeśli Twoja skarga nie zostanie rozwiązana po 8 tygodniach, eskaluj ją do AviationADR: bezpłatnej, niezależnej usługi rozpatrującej spory dotyczące lotów z lub do Wielkiej Brytanii, Węgier lub Niemiec.
O Wizz Air
Wizz Air został założony w 2003 roku i ma siedzibę w Budapeszcie na Węgrzech. Działa jako przewoźnik ultrabudżetowy, obsługując głównie trasy w Europie Środkowej i Wschodniej, a także dodatkowe kierunki na Bliskim Wschodzie i w Afryce Północnej. Linia obsługuje ponad 50 krajów i ponad 950 tras. Pod względem wielkości floty jest jedną z największych linii lotniczych z siedzibą na Węgrzech i znaczącą siłą na europejskim rynku tanich lotów.
Linia słynie z niskich cen bazowych, jednak pasażerowie powinni uwzględnić w budżecie dodatkowe opłaty za bagaż rejestrowany, wybór miejsca i odprawę na lotnisku. Wizz Air oferuje członkostwo WIZZ Discount Club oraz karnet WIZZ All You Can Fly dla częstych podróżnych. Przewoźnik jest oceniany na 1,3 na 5 w serwisie Trustpilot na podstawie ponad 17 000 recenzji (stan na marzec 2026), przy czym najczęstsze skargi dotyczą czasu reakcji obsługi klienta, obsługi bagażu i przetwarzania zwrotów.
customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here. Company names and trademarks are used to identify the company a page relates to. The external contact routes we list are intended to direct users to publicly available customer-service channels associated with the relevant company.