Wizz Air è un vettore low-cost ungherese che collega oltre 50 paesi tra Europa, Medio Oriente e Nord Africa. Fondata nel 2003 e con sede a Budapest, è diventata una delle principali compagnie aeree budget dell’Europa centrale e orientale, con oltre 950 rotte operate.
La compagnia è nota per le tariffe base molto basse, a cui si aggiungono costi separati per bagaglio in stiva, scelta del posto e check-in in aeroporto. Questa pagina illustra i principali canali per raggiungere il servizio clienti di Wizz Air: dal chatbot attivo 24 ore su 24 al telefono e ai social media.
Come Contattare il Servizio Clienti di Wizz Air
Il canale di assistenza principale di Wizz Air è il chatbot Amelia, disponibile su wizzair.com e nell’app, con accesso agli operatori in carne e ossa 24 ore su 24. La compagnia ha chiuso il suo numero a tariffazione premium nel gennaio 2025, quindi il self-service online e la chat sono ora i primi passi consigliati per la maggior parte dei problemi.
Wizz Air Servizio Clienti – Sito Web e Centro Assistenza
- Il Centro Assistenza di Wizz Air contiene articoli su gestione prenotazioni, bagagli, modifiche volo, rimborsi e domande relative all’account WIZZ.
- Reclami o problemi possono essere inviati tramite il modulo di contatto su wizzair.com.
Wizz Air Servizio Clienti – Chat
L’assistente virtuale di Wizz Air, Amelia, è disponibile 24 ore su 24 nella pagina Contattaci del Centro Assistenza e nell’app Wizz Air. Amelia risponde a domande su prenotazioni, stato del volo, bagagli e servizi dell’account WIZZ. Per parlare con un operatore, digita “chat with an agent” nella finestra della chat.
Wizz Air Servizio Clienti – Numeri di Telefono
Wizz Air ha chiuso il suo call center a tariffazione premium nel gennaio 2025. I numeri locali per singolo paese sono disponibili nel Centro Assistenza. I clienti UK con prenotazioni attive o voli in ritardo possono chiamare 0330 977 0444 a tariffa locale. Se chiami per effettuare una modifica che potresti completare online, Wizz Air applica una commissione di €15 per chiamata.
| Country | Phone number |
|---|---|
| Wizz Air Albania phone number | 0036 212 111 801 |
| Wizz Air Armenia phone number | 0036 212 111 802 |
| Wizz Air Austria phone number | 0 900 400 610 |
| Wizz Air Azerbaijan phone number | 0036 212 111 803 |
| Wizz Air Belgium phone number | 090 355 505 |
| Wizz Air Bosnia - BH Telekom phone number | 094 250 436 |
| Wizz Air Bosnia - HT Mostar phone number | 094 841 221 |
| Wizz Air Bosnia - RS Telecom phone number | 094 573 600 |
| Wizz Air Bulgaria phone number | 0900 630 14 |
| Wizz Air Croatia phone number | 060 601 014 |
| Wizz Air Cyprus phone number | 90 019 009 |
| Wizz Air Czech Republic phone number | 900 140 809 |
| Wizz Air Denmark phone number | 90 101 012 |
| Wizz Air Egypt phone number | 0036 212 111 301 |
| Wizz Air Estonia phone number | 0036 212 111 804 |
| Wizz Air Finland phone number | 060 004 225 |
| Wizz Air France phone number | 0 899 860 729 |
| Wizz Air Georgia phone number | 0036 212 111 805 |
| Wizz Air Germany - English calls phone number | 090 010 002 592 |
| Wizz Air Germany - German calls phone number | 090 010 002 591 |
| Wizz Air Germany - Hungarian calls phone number | 090 010 002 595 |
| Wizz Air Germany - Polish calls phone number | 090 010 002 593 |
| Wizz Air Germany - Romanian calls phone number | 090 010 002 594 |
| Wizz Air Greece phone number | 9 011 400 693 |
| Wizz Air Hungary phone number | 0 690 900 555 |
| Wizz Air Iceland phone number | 0036 212 111 806 |
| Wizz Air Israel phone number | 1 901 727 200 |
| Wizz Air Israel phone number | 01 535 220 301 082 |
| Wizz Air Italy phone number | 8 958 954 416 |
| Wizz Air Kazakhstan phone number | 0036 212 111 807 |
| Wizz Air Kosovo phone number | 0036 212 111 808 |
| Wizz Air Latvia phone number | 90 200 955 |
| Wizz Air Lithuania phone number | 890 094 000 |
| Wizz Air Malta phone number | 0036 212 111 809 |
| Wizz Air Moldova phone number | 0036 212 111 810 |
| Wizz Air Montenegro phone number | 0036 212 111 811 |
| Wizz Air Morocco phone number | 0036 212 111 812 |
| Wizz Air Netherlands phone number | 09 003 637 385 |
| Wizz Air North Macedonia phone number | 059 050 224 |
| Wizz Air Norway phone number | 82 077 315 |
| Wizz Air Poland phone number | 0048 703 703 803 |
| Wizz Air Portugal phone number | 707 500 209 |
| Wizz Air Romania phone number | 0 900 310 020 |
| Wizz Air Russia phone number | 78 095 055 505 |
| Wizz Air Serbia phone number | 0 900 232 321 |
| Wizz Air Slovakia phone number | 0 900 505 400 |
| Wizz Air Slovenia phone number | 090 100 206 |
| Wizz Air Spain phone number | 807 403 169 |
| Wizz Air Spain-callers from Catalonia phone number | 937 370 069 |
| Wizz Air Sweden phone number | 09 001 112 035 |
| Wizz Air Switzerland phone number | 0 900 555 626 |
| Wizz Air Turkey phone number | 08 503 901 948 |
| Wizz Air Ukraine phone number | 00380 893 202 533 |
| Wizz Air United Arab Emirates phone number | 02 235 1351 |
| Wizz Air United Kingdom phone number | 09 057 070 000 |
- Per assistenza speciale, contatta uno dei Call Center locali per Assistenza Speciale, disponibili 24 ore su 24.
- Per le prenotazioni di gruppo, chiama il Call Center di Wizz Air e digita 0 per essere trasferito al reparto Group Desk.
Wizz Air Servizio Clienti – Indirizzi Email
- Reclami e richieste ODR – scrivi a [email protected]. Usa questo indirizzo se la risposta ricevuta a un reclamo non è soddisfacente.
- Richieste dei media finanziari – usa [email protected].
Wizz Air Servizio Clienti – App
L’app di Wizz Air è disponibile su iOS e Android. Permette di prenotare voli, gestire le prenotazioni, fare il check-in, accedere alla carta d’imbarco digitale e ricevere aggiornamenti in tempo reale. In caso di disservizi, l’app mostra i voli alternativi e consente di riprenotare o richiedere un rimborso. Anche il chatbot Amelia è accessibile direttamente dall’app.
Wizz Air sui Social Media
Per ulteriori informazioni, puoi consultare i profili social di Wizz Air:
- X (Twitter): @wizzair
- Facebook: Wizz Air
- Facebook Messenger: Wizz Air
- Instagram: @wizzair
- TikTok: @wizzair
Wizz Air Servizio Clienti – Informazioni Aggiuntive
- I reclami irrisolti possono essere gestiti anche da AviationADR, un servizio indipendente di risoluzione delle controversie approvato dalla UK Civil Aviation Authority. AviationADR è raggiungibile attraverso il sito: aviationadr.org.uk.
Wizz Air Servizio Clienti – Domande Frequenti
Ecco le risposte alle domande più comuni su Wizz Air:
Come contatto il servizio clienti di Wizz Air?
Il modo più rapido per contattare Wizz Air è il chatbot Amelia su wizzair.com o nell’app Wizz Air, disponibile 24 ore su 24. Digita “chat with an agent” nella finestra della chat per parlare con un operatore. I clienti UK con prenotazioni attive possono anche chiamare 0330 977 0444 a tariffa locale.
Wizz Air ha ancora un numero di telefono?
Wizz Air ha chiuso il suo call center a tariffazione premium nel gennaio 2025. I clienti UK con prenotazioni attive o voli in ritardo possono ancora chiamare 0330 977 0444 a tariffa locale. Se chiami per effettuare una modifica che potresti completare online, la compagnia applica una commissione di €15 per transazione, quindi gestire le prenotazioni tramite il tuo account WIZZ è di solito la scelta più conveniente.
Come ottengo un rimborso da Wizz Air?
Invia una richiesta di rimborso tramite il Centro Assistenza di Wizz Air usando il modulo reclami o richieste, e segui lo stato dal tuo account WIZZ. Se non ricevi una risposta entro 8 settimane, puoi rivolgerti a AviationADR, un organismo indipendente di risoluzione delle controversie approvato dalla UK Civil Aviation Authority.
Cos’è il pass WIZZ All You Can Fly?
Il pass WIZZ All You Can Fly è un abbonamento annuale da €499 che copre voli illimitati su oltre 950 rotte Wizz Air in 53 paesi. Ogni prenotazione prevede una commissione di €9,99, i biglietti possono essere acquistati solo fino a 3 giorni prima della partenza e il pass include solo un bagaglio a mano, senza bagaglio in stiva. Il pass si rinnova automaticamente ogni anno e tre o più mancate presentazioni possono comportare la cancellazione senza rimborso.
Posso modificare o cancellare il mio volo Wizz Air?
Modifiche e cancellazioni possono essere effettuate tramite il tuo account WIZZ su wizzair.com o nell’app. Se hai acquistato il componente aggiuntivo WIZZ Flex al momento della prenotazione, puoi modificare il volo gratuitamente. Se chiami Wizz Air per effettuare una modifica che potresti fare online, la compagnia applica una commissione di €15 per chiamata.
Cosa fare se Wizz Air perde o ritarda il mio bagaglio?
Segnala subito il bagaglio smarrito o danneggiato all’ufficio bagagli dell’aeroporto, prima di lasciare l’area arrivi. Poi presenta un reclamo formale tramite il Centro Assistenza di Wizz Air: entro 7 giorni per bagagli danneggiati, entro 21 giorni per bagagli in ritardo o smarriti. Conserva le ricevute degli acquisti essenziali effettuati mentre aspetti il bagaglio in ritardo, poiché potrebbero essere rimborsabili.
Come presento un reclamo formale a Wizz Air?
Invia un reclamo tramite il modulo di contatto su wizzair.com oppure scrivendo a [email protected]. Wizz Air punta a rispondere entro 30 giorni. Se non ricevi una risposta soddisfacente entro 8 settimane, rivolgiti a AviationADR per una risoluzione indipendente della controversia.
Wizz Air ha un’app mobile?
Sì, l’app Wizz Air è disponibile su iOS e Android. Copre la prenotazione dei voli, la gestione delle prenotazioni, il check-in online, l’accesso alla carta d’imbarco digitale e lo stato del volo in tempo reale. In caso di disservizi, l’app ti avvisa delle opzioni disponibili, tra cui la riprenotazione o la richiesta di compensazione. Il chatbot Amelia è accessibile anche dall’app per le richieste di assistenza.
Come Ottenere Assistenza Veloce da Wizz Air
- Usa prima il chatbot Amelia su wizzair.com o nell’app: è disponibile 24 ore su 24 e gestisce la maggior parte delle richieste comuni. Digita “chat with an agent” per passare a un operatore.
- Gestisci le prenotazioni tramite il tuo account WIZZ online. Le modifiche effettuate online evitano la commissione telefonica di €15 e sono in genere più rapide.
- Tieni il numero di prenotazione a portata di mano prima di avviare qualsiasi chat o chiamata: gli operatori ne hanno bisogno per recuperare subito i tuoi dati.
- Per richieste di rimborso o compensazione, invia la richiesta tramite il Centro Assistenza e segui l’avanzamento nel tuo account WIZZ, invece di restare in attesa al telefono.
- Se il tuo reclamo rimane irrisolto dopo 8 settimane, rivolgiti a AviationADR, un servizio gratuito e indipendente che gestisce le controversie per voli in partenza da o in arrivo nel Regno Unito, in Ungheria o in Germania.
Chi è Wizz Air
Wizz Air è stata fondata nel 2003 e ha sede a Budapest, in Ungheria. Opera come vettore ultra-low-cost, principalmente su rotte nell’Europa centrale e orientale, con destinazioni aggiuntive in Medio Oriente e Nord Africa. La compagnia vola in oltre 50 paesi e opera su oltre 950 rotte. Per dimensioni della flotta, è una delle principali compagnie aeree con base in Ungheria e un protagonista di rilievo nel trasporto aereo low-cost europeo.
La compagnia è nota per le tariffe base basse, ma i passeggeri devono mettere in conto i costi aggiuntivi per bagaglio in stiva, scelta del posto e check-in in aeroporto. Wizz Air offre il programma WIZZ Discount Club e il pass WIZZ All You Can Fly per i viaggiatori frequenti. Il vettore è valutato 1,3 su 5 su Trustpilot, sulla base di oltre 17.000 recensioni (a marzo 2026), con i reclami più frequenti riguardanti i tempi di risposta del servizio clienti, la gestione dei bagagli e l’elaborazione dei rimborsi.