Wizz Air er et ungarsk ultrabudgetselskab, der flyver til over 50 lande i Europa, Mellemøsten og Nordafrika. Selskabet blev grundlagt i 2003 og har hovedsæde i Budapest, Ungarn. Det er i dag et af de største budgetselskaber i Central- og Østeuropa med over 950 ruter.
Flyselskabet er kendt for meget lave grundpriser, men der tillægges ekstra gebyrer for indchecket bagage, valg af sæde og check-in i lufthavnen. Denne side gennemgår de vigtigste måder at komme i kontakt med Wizz Airs kundeservice på, fra 24/7-chatbotten til telefon og sociale medier.
Sådan kontakter du Wizz Air Kundeservice
Wizz Airs primære supportkanal er Amelia-chatbotten på wizzair.com og i appen. Den forbinder dig med en medarbejder døgnet rundt. Flyselskabet lukkede sin betalingstelefon i januar 2025, så online selvbetjening og chat er nu den anbefalede fremgangsmåde for de fleste henvendelser.
Wizz Air Kundeservice – Website og Hjælpecenter
- Wizz Air Hjælpecenteret har artikler om bookingstyring, bagage, flyændringer, refusioner og spørgsmål om WIZZ-kontoen.
- Klager eller problemer kan håndteres ved at indsende en kontaktformular på wizzair.com.
Wizz Air Kundeservice – Chat
Wizz Airs virtuelle assistent, Amelia, er tilgængelig 24/7 på Hjælpecenterets kontaktside og i Wizz Air-appen. Amelia besvarer spørgsmål om bookinger, flystatus, bagage og WIZZ-kontotjenester. Skriv “chat with an agent” i chatvinduet for at komme i kontakt med en live-agent.
Wizz Air Kundeservice – Telefonnumre
Wizz Air lukkede sit callcenter med betalingsnummer i januar 2025. Landespecifikke lokaltaksttelefonnumre findes i Hjælpecenteret. Britiske kunder med eksisterende bookinger eller flyforstyrrelser kan ringe til 0330 977 0444 til lokaltakst. Hvis du ringer for at foretage en ændring, du selv kunne klare online, opkræver Wizz Air et gebyr på €15 pr. opkald.
| Country | Phone number |
|---|---|
| Wizz Air Albania phone number | 0036 212 111 801 |
| Wizz Air Armenia phone number | 0036 212 111 802 |
| Wizz Air Austria phone number | 0 900 400 610 |
| Wizz Air Azerbaijan phone number | 0036 212 111 803 |
| Wizz Air Belgium phone number | 090 355 505 |
| Wizz Air Bosnia - BH Telekom phone number | 094 250 436 |
| Wizz Air Bosnia - HT Mostar phone number | 094 841 221 |
| Wizz Air Bosnia - RS Telecom phone number | 094 573 600 |
| Wizz Air Bulgaria phone number | 0900 630 14 |
| Wizz Air Croatia phone number | 060 601 014 |
| Wizz Air Cyprus phone number | 90 019 009 |
| Wizz Air Czech Republic phone number | 900 140 809 |
| Wizz Air Denmark phone number | 90 101 012 |
| Wizz Air Egypt phone number | 0036 212 111 301 |
| Wizz Air Estonia phone number | 0036 212 111 804 |
| Wizz Air Finland phone number | 060 004 225 |
| Wizz Air France phone number | 0 899 860 729 |
| Wizz Air Georgia phone number | 0036 212 111 805 |
| Wizz Air Germany - English calls phone number | 090 010 002 592 |
| Wizz Air Germany - German calls phone number | 090 010 002 591 |
| Wizz Air Germany - Hungarian calls phone number | 090 010 002 595 |
| Wizz Air Germany - Polish calls phone number | 090 010 002 593 |
| Wizz Air Germany - Romanian calls phone number | 090 010 002 594 |
| Wizz Air Greece phone number | 9 011 400 693 |
| Wizz Air Hungary phone number | 0 690 900 555 |
| Wizz Air Iceland phone number | 0036 212 111 806 |
| Wizz Air Israel phone number | 1 901 727 200 |
| Wizz Air Israel phone number | 01 535 220 301 082 |
| Wizz Air Italy phone number | 8 958 954 416 |
| Wizz Air Kazakhstan phone number | 0036 212 111 807 |
| Wizz Air Kosovo phone number | 0036 212 111 808 |
| Wizz Air Latvia phone number | 90 200 955 |
| Wizz Air Lithuania phone number | 890 094 000 |
| Wizz Air Malta phone number | 0036 212 111 809 |
| Wizz Air Moldova phone number | 0036 212 111 810 |
| Wizz Air Montenegro phone number | 0036 212 111 811 |
| Wizz Air Morocco phone number | 0036 212 111 812 |
| Wizz Air Netherlands phone number | 09 003 637 385 |
| Wizz Air North Macedonia phone number | 059 050 224 |
| Wizz Air Norway phone number | 82 077 315 |
| Wizz Air Poland phone number | 0048 703 703 803 |
| Wizz Air Portugal phone number | 707 500 209 |
| Wizz Air Romania phone number | 0 900 310 020 |
| Wizz Air Russia phone number | 78 095 055 505 |
| Wizz Air Serbia phone number | 0 900 232 321 |
| Wizz Air Slovakia phone number | 0 900 505 400 |
| Wizz Air Slovenia phone number | 090 100 206 |
| Wizz Air Spain phone number | 807 403 169 |
| Wizz Air Spain-callers from Catalonia phone number | 937 370 069 |
| Wizz Air Sweden phone number | 09 001 112 035 |
| Wizz Air Switzerland phone number | 0 900 555 626 |
| Wizz Air Turkey phone number | 08 503 901 948 |
| Wizz Air Ukraine phone number | 00380 893 202 533 |
| Wizz Air United Arab Emirates phone number | 02 235 1351 |
| Wizz Air United Kingdom phone number | 09 057 070 000 |
- For særlig assistance bedes du kontakte et af de lokale Special Assistance Call Centers, som er tilgængelige 24/7.
- Spørgsmål om gruppebookinger besvares ved først at ringe til Wizz Air Call Center og derefter taste 0 for at blive stillet om til afdelingen Group Desk.
Wizz Air Kundeservice – E-mailadresser
- Klager og ODR-henvendelser sendes til [email protected]. Brug denne adresse, hvis du ikke er tilfreds med svaret på en klage.
- Henvendelser fra finansielle medier sendes til [email protected].
Wizz Air Kundeservice – App
Wizz Air-appen findes til iOS og Android. Du kan booke fly, styre bookinger, checke ind, hente dit mobilboardingkort og modtage opdateringer om din flystatus i realtid. Ved forstyrrelser viser appen alternative fly og giver dig mulighed for at ombooke eller anmode om kompensation. Amelia-chatbotten er også tilgængelig direkte i appen.
Wizz Air på Sociale Medier
Du kan følge Wizz Air på sociale medier for yderligere information:
- X (Twitter): @wizzair
- Facebook: Wizz Air
- Facebook Messenger: Wizz Air
- Instagram: @wizzair
- TikTok: @wizzair
Wizz Air Kundeservice – Yderligere Oplysninger
- Uløste klager kan også behandles af AviationADR, en uafhængig tvistløsningstjeneste godkendt af det britiske Civil Aviation Authority. AviationADR kan kontaktes via deres hjemmeside: aviationadr.org.uk.
Wizz Air Kundeservice – FAQ
Her er svar på de mest stillede spørgsmål om Wizz Air:
Hvordan kontakter jeg Wizz Air kundeservice?
Den hurtigste måde at nå Wizz Air på er via Amelia-chatbotten på wizzair.com eller i Wizz Air-appen, som er tilgængelig 24/7. Skriv “chat with an agent” i chatvinduet for at komme i kontakt med en medarbejder. Britiske kunder med eksisterende bookinger kan også ringe til 0330 977 0444 til lokaltakst.
Har Wizz Air stadig et telefonnummer?
Wizz Air lukkede sit callcenter med betalingsnummer i januar 2025. Britiske kunder med eksisterende bookinger eller flyforstyrrelser kan stadig ringe til 0330 977 0444 til lokaltakst. Ringer du for at foretage en ændring, du selv kunne klare online, opkræver flyselskabet €15 pr. transaktion. Det er derfor som regel hurtigere og billigere at administrere sin booking via WIZZ-kontoen.
Hvordan får jeg refusion fra Wizz Air?
Indsend en refusionsanmodning via Wizz Airs Hjælpecenter ved hjælp af klage- eller kravformularen, og følg status i din WIZZ-konto. Modtager du ikke et svar inden 8 uger, kan du eskalere sagen til AviationADR, et uafhængigt tvistløsningsorgan godkendt af det britiske Civil Aviation Authority.
Hvad er WIZZ All You Can Fly-passet?
WIZZ All You Can Fly-passet er et 12-måneders abonnement til €499, der giver ubegrænsede fly på 950+ Wizz Air-ruter i 53 lande. Hver booking koster et servicegebyr på €9,99, billetter kan kun bookes op til 3 dage før afgang, og passet inkluderer kun en personlig genstand uden indchecket bagage. Passet fornyes automatisk hvert år, og tre eller flere udeblivelser kan medføre annullering uden refusion.
Kan jeg ændre eller afbestille mit Wizz Air-fly?
Flyændringer og aflysninger kan foretages via din WIZZ-konto på wizzair.com eller i appen. Har du købt WIZZ Flex-tilvalget ved booking, kan du foretage gratis ændringer af din rejse. Ringer du til Wizz Air for at foretage en ændring, du selv kunne klare online, opkræver flyselskabet et servicegebyr på €15 pr. opkald.
Hvad gør jeg, hvis Wizz Air mister eller forsinker min bagage?
Anmeld tabt eller beskadiget bagage til lufthavnens bagagedisk, inden du forlader ankomstområdet. Indgiv derefter en formel klage via Wizz Air Hjælpecenteret, inden for 7 dage for beskadiget bagage eller inden for 21 dage for forsinket eller tabt bagage. Gem kvitteringer for nødvendige indkøb, mens du venter på forsinket bagage, da disse kan refunderes.
Hvordan indgiver jeg en formel klage til Wizz Air?
Indsend en klage via kontaktformularen på wizzair.com eller ved at skrive til [email protected]. Wizz Air tilstræber at svare inden 30 dage. Modtager du ikke et tilfredsstillende svar inden 8 uger, kan du eskalere sagen til AviationADR for uafhængig tvistløsning.
Har Wizz Air en mobilapp?
Ja, Wizz Air-appen er tilgængelig til iOS og Android. Den dækker flybooking, bookingstyring, online check-in, adgang til mobilboardingkort og realtidsflystatus. Ved forstyrrelser giver appen besked om muligheder som ombooking eller anmodning om kompensation. Amelia-chatbotten er også tilgængelig i appen til supportspørgsmål.
Sådan får du hurtigst hjælp fra Wizz Air
- Brug Amelia-chatbotten på wizzair.com eller i appen som første skridt. Den er tilgængelig 24/7 og klarer de fleste sædvanlige henvendelser. Skriv “chat with an agent” for at blive stillet om til en medarbejder.
- Administrer dine bookinger via din WIZZ-konto online. Ændringer foretaget online undgår €15-gebyret for telefontransaktioner og er typisk hurtigere.
- Hav dit bookingreferencenummer klar, inden du starter en chat eller et opkald. Agenter har brug for det for at kunne finde dine oplysninger med det samme.
- For refusions- eller kompensationskrav: indsend via Hjælpecenteret og følg forløbet i din WIZZ-konto, fremfor at vente i telefonkø.
- Forbliver din klage uløst efter 8 uger, kan du eskalere til AviationADR, en gratis og uafhængig tjeneste, der behandler tvister ved fly, der afgår fra eller ankommer til Storbritannien, Ungarn eller Tyskland.
Om Wizz Air
Wizz Air blev grundlagt i 2003 og har hovedsæde i Budapest, Ungarn. Selskabet opererer som et ultrabudgetselskab med primært fokus på ruter i Central- og Østeuropa samt destinationer i Mellemøsten og Nordafrika. Flyselskabet flyver til over 50 lande og har mere end 950 ruter. Målt på flådestørrelse er det et af de største flyselskaber med base i Ungarn og en betydelig aktør inden for europæisk budgetrejser.
Flyselskabet er kendt for sine lave grundpriser, men passagerer bør budgettere med ekstragebyrer for indchecket bagage, valg af sæde og check-in i lufthavnen. Wizz Air tilbyder WIZZ Discount Club-medlemskab og WIZZ All You Can Fly-passet til hyppige rejsende. På Trustpilot er selskabet vurderet til 1,3 ud af 5 baseret på over 17.000 anmeldelser (pr. marts 2026), hvor de hyppigste klager omhandler svartider hos kundeservice, bagagehåndtering og behandling af refusioner.