Gotogate är en online-researrangör som ägs av Etraveli Group, ett svenskt reiseteknologiföretag som verkar på 75+ marknader världen över. Plattformen låter resenärer söka och jämföra flyg från 650+ flygbolag, boka bland över 300 000 hotell och semesterbostäder samt ordna biluthyrning. Etraveli Group äger också andra resumärken, bland annat Mytrip, FlightNetwork och SuperSaver.
Den här sidan beskriver hur du kontaktar Gotogates kundtjänst i USA, inklusive telefon, det digitala kontaktformuläret, deras app och sociala medier.
Hur kontaktar du Gotogates kundtjänst?
Gotogates viktigaste supportkanaler är telefonlinjen och det digitala kontaktformuläret på gotogate.com/rf/contact-us. Företaget uppger att supporten är tillgänglig dygnet runt på 20+ språk. Ingen direkt e-postadress till kundtjänst anges på den officiella kontaktsidan.
Gotogate kundtjänst – Telefon
Gotogates telefonnummer till kundtjänst i USA är 1-786-405-8511, listat i flera kataloger och bekräftat på BBB-profilen. Ett andra nummer, 1-424-340-0959, är också kopplat till deras amerikanska verksamhet. Båda linjerna uppges vara tillgängliga dygnet runt.
Gotogate kundtjänst – Webbplats
Gotogate erbjuder ett hjälpcenter och FAQ-avsnitt på sin webbplats, med svar på vanliga frågor om bokningsändringar, avbokningar och betalning. För problem som inte täcks av FAQ kan du skicka in en förfrågan via kontaktformuläret. Gotogate påpekar att supportärenden bara skapas för förfrågningar som skickas via officiella kanaler.
Gotogate kundtjänst – Chatt
Gotogate har en chattbot som heter Gabi, tillgänglig från kontaktsidan. Den hanterar inledande frågor och kan eskalera till en live-agent. Väntetiderna under rusningstid kan vara långa, och vissa kunder rapporterar väntetider på över 30 minuter.
Gotogate kundtjänst – App
Gotogate-appen finns tillgänglig för iOS och Android. Den samlar bokningshantering för flera av Etraveli Groups plattformar, skickar realtidsnotiser om flyg och låter dig lägga till bagage eller välja säte. Kundtjänst hanteras via kontaktformuläret på webbplatsen, inte via en inbyggd chattfunktion i appen.
Gotogate på sociala medier
- Facebook: facebook.com/gotogate – sidan finns men verkar till stor del vara inaktiv
- Instagram: instagram.com/gotogate – officiellt konto; aktivitetsnivå kunde inte verifieras
Ingen av plattformarna listas av Gotogate som en officiell supportkanal. För bokningsproblem, använd telefonlinjen eller kontaktformuläret.
Gotogate kundtjänst – Adress
Gotogates kontorsadress i USA är 4300 Biscayne Blvd STE 203, Miami, FL 33137. Det är adressen som anges på deras BBB-profil. Företaget innehar också Florida researrangörslicens ST40907.
Gotogate kundtjänst – Vanliga frågor
Här är svar på vanliga frågor om Gotogate:
Hur avbokar jag min Gotogate-bokning?
För att avboka ett flyg bokat via Gotogate, kontakta dem per telefon eller via kontaktformuläret på gotogate.com/rf/contact-us. Avbokningen är inte bekräftad förrän du fått skriftlig bekräftelse från Gotogate. Rätten till återbetalning beror på flygbolagets biljettregler – vissa biljetter är icke-återbetalningsbara.
Hur lång tid tar en återbetalning från Gotogate?
När flygbolaget godkänt en återbetalning behandlar Gotogate den normalt inom 7-14 arbetsdagar. Många kunder rapporterar dock längre väntetider i praktiken. Om din återbetalning dröjer, kontakta Gotogate via det officiella kontaktformuläret med ditt bokningsreferensnummer.
Gäller 24-timmarsregeln för avbokning vid Gotogate-bokningar?
Nej. USA:s transportdepartements 24-timmarsregel för avbokning gäller bara biljetter köpta direkt från ett flygbolag, inte via online-researrangörer som Gotogate. Om du behöver avboka, kontrollera dina biljettvillkor och kontakta Gotogate så snart som möjligt.
Vilka betalningsmetoder accepterar Gotogate?
Gotogate accepterar alla vanliga kredit- och betalkort, bland annat Visa, Mastercard, American Express och Discover. Digitala plånböcker som PayPal, Apple Pay och Google Pay godtas också, liksom köp-nu-betala-senare-alternativ som Klarna och Affirm.
Vad gör jag om flygbolaget ställer in mitt flyg bokat via Gotogate?
Om flygbolaget ställer in ditt flyg, kontakta Gotogate via kontaktformuläret eller per telefon för att begära ombookning eller återbetalning. Gotogate agerar som mellanhand och vidarebefordrar din begäran till flygbolaget, men det är flygbolaget som fastställer de slutliga återbetalningsvillkoren. Ha ditt bokningsreferensnummer och eventuella annulleringsbesked från flygbolaget tillgängliga när du hör av dig.
Vem äger Gotogate?
Gotogate ägs av Etraveli Group, ett svenskt reiseteknologiföretag. Etraveli Group äger också Mytrip, FlightNetwork och SuperSaver, bland andra varumärken. Koncernen har över 3 200 anställda på 11 globala kontor och betjänar resenärer på 75+ marknader.
Har Gotogate en mobilapp?
Ja, Gotogate-appen finns för iOS och Android. Med den kan du hantera bokningar, ta emot realtidsnotiser om flyg, checka in tidigt och lägga till bagage eller välj säte. Supportärenden hanteras via webbplatsen, inte via själva appen.
Så får du snabbast hjälp från Gotogate
- Ring tidigt på morgonen för att undvika rusningstidens väntetider – linjerna är rapporterat som mest belastade under eftermiddag och kväll
- Ha ditt bokningsreferensnummer redo innan du ringer eller skickar in ett kontaktformulär – det påskyndar processen avsevärt
- Använd kontaktformuläret för skriftlig dokumentation av ditt ärende, särskilt vid återbetalningsbegäran – det skapar ett skriftligt underlag
- Kolla FAQ på gotogate.com/support-faq först – många vanliga frågor om ändringar och avbokningar besvaras där
- Vid inställda flyg, kontakta Gotogate omgående – ju snabbare du hör av dig, desto fler alternativ finns vanligtvis tillgängliga enligt dina biljettregler
Om Gotogate
Etraveli Group grundades ursprungligen som Seat24 år 2000, vilket placerar det bland de tidiga e-handelsreseföretagen i Skandinavien. Gotogate växte ur den grunden till en av de första jämförelsesajterna som täckte flyg inte bara i Europa utan även i Asien, Mellanöstern och Amerika. Koncernen ägs idag av CVC Capital Partners och KKR, efter att ett planerat förvärv av Booking Holdings blockerades av Europeiska kommissionen 2023.
Gotogates personal är IATA-certifierad och plattformen använder PCI-kompatibel betalningshantering på alla sina marknader. Det är registrerat i delstaten Florida som researrangör (licens ST40907). Från och med 2026 verkar Etraveli Group i 75+ länder på sex kontinenter, med 3 200+ anställda fördelade på 11 kontor globalt.
Koncernen äger också reseplattformar som FlightNetwork, Mytrip.com, SuperSaver, den skandinaviska metasökmotorn Flygresor.se (med lokala versioner på flera marknader) och flygteknologispecialisten TripStack, baserad i Toronto, Kanada. Gotogate har ett blandat rykte på recensionsplattformar: betyget är 3,0 av 5 på Trustpilot baserat på över 148 000 recensioner (per mars 2026), med vanligt beröm för konkurrenskraftiga priser och klagomål som fokuserar på förseningar vid återbetalning och väntetider hos kundtjänst.