Gotogate kundeservice: telefon, chat og kontaktskjema

Gotogate er en nettbasert reisebyrå eid av Etraveli Group, et svensk reiseteknologiselskap som opererer i over 75 markeder verden over. Plattformen lar reisende søke og sammenligne fly fra over 650 flyselskaper, bestille blant over 300 000 hoteller og feriehus, samt leie bil. Etraveli Group eier også andre reisemerkevarer, blant annet Mytrip, FlightNetwork og SuperSaver.

Denne siden forklarer hvordan du kontakter Gotogate kundeservice i USA, inkludert telefon, nettbasert kontaktskjema, appen og sosiale medier.

Slik kontakter du Gotogate kundeservice

Gotogates viktigste støttekanaler er telefon og det nettbaserte kontaktskjemaet på gotogate.com/rf/contact-us. Selskapet oppgir at de er tilgjengelige døgnet rundt på over 20 språk. Ingen direkte e-postadresse for kundeservice er oppgitt på den offisielle kontaktsiden.

Gotogate kundeservice – telefon

Gotogates amerikanske kundeservicetelefon er 1-786-405-8511, som er oppgitt i flere kataloger og bekreftet på BBB-profilen. Et annet nummer, 1-424-340-0959, er også knyttet til deres amerikanske virksomhet. Begge linjene skal ifølge selskapet være tilgjengelige 24/7.

Gotogate kundeservice – nettside

Gotogate har et hjelpesenter og en FAQ-seksjon på nettsiden, som dekker vanlige emner som endringsbestillinger, avbestillinger og betaling. For problemer som ikke er besvart i FAQ-en, kan du sende inn en henvendelse via kontaktskjemaet. Gotogate presiserer at det kun opprettes støttesaker for henvendelser som sendes gjennom offisielle kanaler.

Gotogate kundeservice – chat

Gotogate har en chatbot kalt Gabi tilgjengelig fra kontaktsiden. Den håndterer innledende spørsmål og kan eskalere til en live-agent. Ventetiden i perioder med høy trafikk kan være lang, og noen kunder rapporterer ventetider på over 30 minutter.

Gotogate kundeservice – app

Gotogate-appen er tilgjengelig på iOS og Android. Den samler bestillingsstyring på tvers av flere Etraveli Group-plattformer, sender sanntidsvarsler om fly og lar deg legge til bagasje eller velge seter. Kundeservice håndteres via nettsidens kontaktskjema, ikke via en innebygd chat i appen.

Gotogate på sosiale medier

• Facebook: facebook.com/gotogate – siden eksisterer, men ser i stor grad ut til å være inaktiv
• Instagram: instagram.com/gotogate – offisiell konto; aktivitetsnivået kunne ikke bekreftes

Ingen av plattformene er oppgitt av Gotogate som offisielle støttekanaler. For bestillingsproblemer bør du bruke telefon eller kontaktskjemaet.

Gotogate kundeservice – adresse

Gotogates amerikanske kontoradresse er 4300 Biscayne Blvd STE 203, Miami, FL 33137. Dette er adressen som er oppgitt på BBB-profilen deres. Selskapet har også Florida-reiselisensnummer ST40907.

Gotogate kundeservice – vanlige spørsmål

Her er svar på vanlige spørsmål om Gotogate:

Hvordan avbestiller jeg en Gotogate-bestilling?

For å avbestille en flybillett bestilt gjennom Gotogate, kontakter du dem per telefon eller via kontaktskjemaet på gotogate.com/rf/contact-us. Avbestillingen er ikke bekreftet før du mottar skriftlig bekreftelse fra Gotogate. Rett til refusjon avhenger av flyselskapets billettvilkår. Noen billetter er ikke refunderbare.

Hvor lang tid tar en refusjon fra Gotogate?

Når flyselskapet godkjenner en refusjon, behandler Gotogate den vanligvis innen 7-14 virkedager. Mange kunder rapporterer imidlertid lengre ventetider i praksis. Hvis refusjonen er forsinket, kontakter du Gotogate via det offisielle kontaktskjemaet med bestillingsreferansen din klar.

Gjelder 24-timersregelen for avbestilling ved Gotogate-bestillinger?

Nei. Det amerikanske transportdepartementets 24-timersregel for avbestilling gjelder kun billetter kjøpt direkte fra et flyselskap, ikke gjennom nettbaserte reisebyråer som Gotogate. Hvis du trenger å avbestille, sjekker du billettvilkårene dine og kontakter Gotogate så raskt som mulig.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer Gotogate?

Gotogate aksepterer alle vanlige kredittkort og debetkort, inkludert Visa, Mastercard, American Express og Discover. Digitale lommebøker som PayPal, Apple Pay og Google Pay er også akseptert, i tillegg til kjøp-nå-betal-senere-løsninger som Klarna og Affirm.

Hva gjør jeg hvis flyselskapet kansellerer flyet mitt bestilt gjennom Gotogate?

Hvis flyselskapet kansellerer flyet ditt, kontakter du Gotogate via kontaktskjemaet eller per telefon for å be om ombooking eller refusjon. Gotogate fungerer som mellommann og videresender forespørselen din til flyselskapet, selv om flyselskapet setter de endelige refusjonsvilkårene. Ha bestillingsreferansen og eventuelle kanselleringsvarsler fra flyselskapet klar når du tar kontakt.

Hvem eier Gotogate?

Gotogate eies av Etraveli Group, et svensk reiseteknologiselskap. Etraveli Group eier også Mytrip, FlightNetwork og SuperSaver, blant andre merkevarer. Konsernet har over 3 200 ansatte fordelt på 11 globale kontorer og betjener reisende i over 75 markeder.

Har Gotogate en mobilapp?

Ja. Gotogate-appen er tilgjengelig på iOS og Android. Den lar deg administrere bestillinger, motta sanntidsvarsler om fly, sjekke inn tidlig og legge til bagasje eller setevalg. Kundeservicehenvendelser håndteres via nettsiden, ikke via selve appen.

Slik får du raskest hjelp fra Gotogate

• Ring tidlig på morgenen for å unngå lang ventetid i rushtiden. Linjene skal ifølge rapporter være travlest om ettermiddagen og kvelden.
• Ha bestillingsreferansen klar før du ringer eller sender inn et kontaktskjema. Det gjør prosessen betydelig raskere.
• Bruk kontaktskjemaet for skriftlig dokumentasjon av problemet ditt, særlig ved refusjonsforespørsler. Det gir deg et skriftlig spor å vise til.
• Sjekk FAQ på gotogate.com/support-faq først. Mange vanlige spørsmål om endringer og avbestillinger er besvart der.
• Ved kanselleringer kontakter du Gotogate raskt. Jo tidligere du tar kontakt, desto flere alternativer er som regel tilgjengelige innenfor billettvilkårene dine.

Om Gotogate

Etraveli Group ble opprinnelig grunnlagt som Seat24 i år 2000, noe som plasserer det blant de tidlige e-handelsreiseselskapene i Skandinavia. Gotogate vokste fram fra dette grunnlaget og ble et av de første sammenligningsnettstedene som dekket fly ikke bare i Europa, men også i Asia, Midtøsten og Amerika. Konsernet eies i dag av CVC Capital Partners og KKR, etter at et planlagt oppkjøp av Booking Holdings ble blokkert av EU-kommisjonen i 2023.

Gotogates ansatte er IATA-sertifiserte, og plattformen bruker PCI-kompatibel betalingsbehandling i alle markeder. Selskapet er registrert i delstaten Florida som reisebyrå (lisens ST40907). Per 2026 opererer Etraveli Group i over 75 land på seks kontinenter, med over 3 200 ansatte fordelt på 11 kontorer globalt.

Konsernet eier også reiseplattformer som FlightNetwork, Mytrip.com, SuperSaver, den skandinaviske metasøkemotoren Flygresor.se (med lokale versjoner i flere markeder) og luftfartsteknologiselskapet TripStack, med base i Toronto, Canada. Gotogate har et blandet omdømme på anmeldelsesplattformer. På Trustpilot er den vurdert til 3,0 av 5 basert på over 148 000 anmeldelser (per mars 2026), med positiv omtale av konkurransedyktige priser og klager som i hovedsak handler om forsinkede refusjoner og lang ventetid hos kundeservice.