Az Uber Eats a világ egyik legnépszerűbb online ételrendelési és kiszállítási platformja. Az Uber 2014-ben indította el a szolgáltatást, amely helyi éttermeket, élelmiszer-áruházakat és kényelmi boltokat köt össze az ügyfelekkel. A platform 45 országban, több mint 11 500 városban elérhető.
Legyen szó rendelési problémáról, számlázási kérdésről vagy fiókkal kapcsolatos segítségkérésről: ez az oldal bemutatja az Uber Eats ügyfélszolgálatának elérési módjait az Egyesült Államokban.
Visszatérítést keres a Uber Eats-tól? Tekintse meg a Uber visszatérítés: Hogyan kérjünk pénzvisszatérítést (fuvarok és Uber Eats).
Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Uber Eats ügyfélszolgálatával?
Az Uber Eats a támogatást elsősorban az alkalmazáson és a help.uber.com/ubereats súgóközponton keresztül kezeli. Chat és üzenetes támogatás az alkalmazásban és online is elérhető. Az Uber Eats nem tesz közzé közvetlen ügyfélszolgálati e-mail-címet: minden kapcsolatfelvétel az alkalmazáson vagy a súgóportálon keresztül zajlik.
Uber Eats ügyfélszolgálat – Telefon
Az Uber Eats nem hirdet hivatalos ügyfélszolgálati telefonszámot. A támogatás az Uber Eats mobilalkalmazáson keresztül zajlik, ahol az ügyfélszolgálati csapat üzenetben, chaten vagy visszahívással válaszol. Az 1-800-253-9377 szám több adatbázisban is szerepel az Uber Eats amerikai ügyfélszolgálataként, bár ezt az Uber hivatalos súgóoldalai nem erősítik meg.
Hogyan lehet telefonon kapcsolatba lépni az Uber Eats-szel?
- Nyisd meg az Uber Eats alkalmazást
- Kattints a „Fiók” gombra az alsó menüsoron
- Kattints a „Súgó” gombra
- Válaszd ki a megfelelő súgótémát, és írd le a problémádat
- Az Uber Eats ügyfélszolgálati csapata üzenetben, chaten vagy telefonon válaszol az Uber Eats alkalmazáson keresztül
Uber Eats ügyfélszolgálat – Online chat
Az Uber Eats ügyfélszolgálata chaten keresztül elérhető az Uber Eats alkalmazásban és a help.uber.com/ubereats oldalon.
Hogyan lehet chaten kapcsolatba lépni az Uber Eats-szel?
1. Jelentkezz be az Uber Eats alkalmazásba vagy weboldalra
2. Kattints a „Fiók” gombra az alsó menüsoron
3. Kattints a „Súgó” gombra
4. Válaszd ki a megfelelő súgótémát, és írd le a problémádat
5. Az Uber Eats ügyfélszolgálati csapata üzenetben, chaten vagy telefonon válaszol
Uber Eats támogatás – E-mail
Az Uber Eats úgy tűnik, nem tüntet fel dedikált ügyfélszolgálati e-mail-címet a kapcsolatfelvételi oldalain. Rendelési problémák, számlázási kérdések vagy fiókkal kapcsolatos segítség esetén az alkalmazáson belüli támogatást vagy a help.uber.com/ubereats súgóközpontot érdemes igénybe venni.
Uber Eats – Közösségi média
- Uber Eats Support az X-en (Twitter): x.com/Uber_Support (válaszol a támogatási DM-ekre)
- Uber Eats – X (Twitter): x.com/uber
- Uber Eats – TikTok: tiktok.com/@ubereats
- Uber Eats – Instagram: instagram.com/uber
- Uber Eats – Facebook: facebook.com/uber
- Uber Eats – Threads: threads.net/@ubereats
- Uber Eats – Snapchat: snapchat.com/add/ubereats
Uber Eats – Székhelycím
Az Uber Eats vállalati irodájának címe az Egyesült Államokban:
Uber Technologies, Inc.
1455 Market Street
San Francisco, California 94103
United States.
Uber Eats ügyfélszolgálat – GYIK
Íme az Uber Eats ügyfélszolgálatával kapcsolatos leggyakoribb kérdések és válaszok:
Hogyan kérhetek visszatérítést az Uber Eatsen hiányzó termék miatt?
Hiányzó vagy helytelen termék miatti visszatérítés igényléséhez nyisd meg az Uber Eats alkalmazást, vagy lépj a help.uber.com/ubereats oldalra, válaszd ki az érintett rendelést a rendelési előzményekből, és jelezd a problémát. A bejelentést a szállítástól számított 48 órán belül kell benyújtani, feltüntetve a termékek nevét a számla szerinti formában. Az Uber Eats megvizsgálja a kérelmet, és jóváhagyás esetén visszatérítést nyújt az eredeti fizetési módra.
Van az Uber Eatsnek ügyfélszolgálati telefonszáma?
Az Uber Eats nem hirdet hivatalosan ügyfélszolgálati telefonszámot a súgóoldalain, és az alkalmazást ajánlja személyre szabott támogatáshoz. Az 1-800-253-9377 szám több online adatbázisban is szerepel az Uber Eats amerikai ügyfélszolgálataként, bár ezt az Uber nyilvánosan nem erősítette meg. A legtöbb probléma esetén az alkalmazáson vagy a help.uber.com/ubereats oldalon keresztüli támogatás az ajánlott megoldás.
Mi az az Uber One, és hogyan mondhatom le?
Az Uber One az Uber előfizetéses tagsága, havi 9,99 dollárért vagy évi 99 dollárért. Tartalmaz 0 dolláros szállítási díjat a jogosult rendeléseknél, legfeljebb 10% kedvezményt a jogosult kiszállításoknál és elviteleknél, csak tagoknak szóló promóciókat, és átlagosan havi 25 dollár megtakarítást. A tagság az Uber fuvarozási szolgáltatásaira is vonatkozik. A lemondáshoz nyisd meg az alkalmazást, lépj a Fiókhoz, koppints az Uber One lehetőségre, válaszd a Tagság kezelése, majd a Tagság megszüntetése opciót. Mondj le legalább 48 órával a következő számlázási dátum előtt, hogy elkerüld a következő ciklus díjának felszámítását.
Le lehet mondani az Uber Eats rendelést a leadás után?
A rendelést le lehet mondani, mielőtt az étterem elfogadja, és teljes visszatérítés jár érte. Ha az étterem már elfogadta a rendelést, a lemondásért díjat számíthatnak fel. A lemondáshoz nyisd meg az aktív rendelésedet az alkalmazásban, és koppints a lemondás lehetőségre minél hamarabb a rendelés leadása után.
Milyen fizetési módokat fogad el az Uber Eats?
Az Uber Eats elfogad főbb hitel- és bankkártyákat (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPalt, Venmót (csak az USA-ban), Apple Payt, Google Payt, Uber Casht és Uber ajándékkártyákat. A fizetési módokat az alkalmazásban a Fiók, majd a Fizetés menüpontban kezelheted.
Hogyan jelezhetem a helytelen rendelést az Uber Eatsen?
Ha helytelen vagy hiányzó termékekkel érkezett meg a rendelésed, lépj az alkalmazásban a Fiók, majd a Súgó menüpontra, vagy látogass el a help.uber.com/ubereats oldalra, keresd meg a rendelést az előzményekben, és válaszd a probléma bejelentése lehetőséget. Jelezd a problémát a szállítástól számított 48 órán belül, és írd le részletesen, feltüntetve az érintett termékeket a számla szerinti formában. A bejelentéshez csatolt fotók erősíthetik az ügyedet.
Elérhető az Uber Eats a városomban?
Az Uber Eats 45 országban, több mint 11 500 városban működik. Az elérhetőség ellenőrzéséhez add meg a címedet az Uber Eats alkalmazásban vagy az ubereats.com oldalon. Ha a helyszíned lefedett, a szolgáltatás megmutatja az elérhető éttermeket és szállítási időket.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Uber Eats ügyfélszolgálatával az alkalmazáson keresztül?
Nyisd meg az Uber Eats alkalmazást, koppints a képernyő alján lévő Fiókra, majd válaszd a Súgó lehetőséget. Válaszd ki a problémádhoz illő témát (rendelési probléma, fizetési kérdés vagy fiókkal kapcsolatos kérdés), és közvetlenül az alkalmazáson belül chaten vagy üzenetben kapcsolatba léphetsz egy ügyfélszolgálati munkatárssal.
Hogyan kapható a leggyorsabb segítség az Uber Eatstől?
- A leggyorsabb válaszhoz az alkalmazáson belüli Súgó részt használd: lépj a Fiók, majd a Súgó menüpontba, és válaszd ki a problémád típusát, hogy közvetlenül elérj egy ügyfélszolgálati munkatársat.
- Hiányzó vagy helytelen termékeket 48 órán belül jelezz az alkalmazáson vagy a help.uber.com oldalon. Az ezen időablakon túl beküldött bejelentések nem jogosultak visszatérítésre.
- Helytelen vagy hiányzó termékekre vonatkozó panasz benyújtásakor csatolj fényképeket bizonyítékként. Ez felgyorsíthatja az elbírálási folyamatot.
- Teljes visszatérítésért mondj le a rendelésről, mielőtt az étterem elfogadja. Az étterem általi elfogadás után lemondási díj merülhet fel.
- Ha az alkalmazáson belüli támogatás nem reagál, a @Uber_Support fiókhoz fordulhatsz az X-en (Twitteren) nyilvános eszkalációs csatornaként.
Az Uber Eatsről
Az Uber Eats egy ételkiszállítási és online rendelési platform, amelyet az Uber Technologies, Inc. üzemeltet: az Uber a világ egyik legnagyobb fuvarmegosztó és logisztikai vállalata. 2014-es indulása óta a platform a világ egyik legnagyobb ételkiszállítási platformjává nőtte ki magát, 45 ország több mint 11 500 városában nyújt szolgáltatást. A platform jól beágyazott az Egyesült Államokban, Európában, Japánban és Ausztráliában.
A platform helyi éttermeket, élelmiszer-áruházakat és kényelmi kereskedőket köt össze az ügyfelekkel, és standard kiszállítást, előre ütemezett kiszállítást és elviteli lehetőséget is kínál. Az Uber One, a vállalat előfizetéses tagsága, 0 dolláros szállítási díjat és kedvezményeket biztosít a jogosult rendelésekre, havi 9,99 dollárért vagy évi 99 dollárért. Az Uber Eats iOS és Android rendszeren érhető el az Uber Eats alkalmazáson keresztül, valamint az ubereats.com weboldalon.
Az Uber Eats 2,3 pontos értékelést kapott 5-ből a Trustpilot-on, több mint 112 000 értékelés alapján (2026 márciusáig), a leggyakoribb panaszok a hiányzó termékekre, a visszatérítési folyamatra és az ügyfélszolgálat reagálókészségére vonatkoznak. Az Uber Technologies székhelye: 1455 Market Street, San Francisco, Kalifornia.