Temu ügyfélszolgálat – Hogyan léphetek kapcsolatba?

A Temu egy online vásárlási platform, amely megfizethető, divatos termékek széles választékát kínálja, többek között: divat, háztartási termékek, elektronika, kézműves termékek, ápolószerek, szépségápolás és kozmetikumok, cipők és még sok más.

A Temu a weboldalán és mobilalkalmazásain keresztül érhető el, és a világ egyik leggyorsabban növekvő e-kereskedelmi vállalata.

Tartalomjegyzék

A Temu Legális & Biztonságos?

A Temu egy gyorsan növekvő, havonta több tízmillió aktív felhasználóval rendelkező vásárlási platform, amelyet biztonságosnak és törvényesnek tartanak.

Általánosságban azonban mindig fontos az óvatosság, amikor bármilyen vásárlási alkalmazást vagy weboldalt használ, különösen, ha személyes adatokat ad meg vagy vásárol.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Temu ügyfélszolgálatával?

Temu ügyfélszolgálat – Telefonszám

Temu ügyfélszolgálati call center telefonszáma (US): 1-888-480-8368.

Temu telefonos szolgáltatás nyitvatartási ideje: 7:00 és 23:00 EST, a hét minden napján.

Temu ügyfélszolgálat – Weboldal

A Temu hasznos segédletet biztosít a weboldalán, temu.com, a gyakran feltett kérdésekre adott válaszokkal, vásárlási útmutatókkal, a rendelésekkel, szállítással, visszaküldéssel kapcsolatos információkkal és egyebekkel:

temu hungary Minden sugotema

Temu ügyfélszolgálat – Online Chat

Az egyik legjobb módja a Temu ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételnek az online chat (csak bejelentkezett felhasználók számára) a következő címen temu.com. Kattintson az „Üzenetek” ikonra.

temu hungary chat
temu hungary chat rendelesek

Támogatási csevegést kezdeményezhet a súgó alján található „Kapcsolatfelvétel” gombra kattintva:

temu hungary contact chat

Temu ügyfélszolgálat – Email

A [email protected] e-mail cím többé nem fogad beérkező e-maileket.

Javasoljuk, hogy a Temu alkalmazás vagy webhely üzenetküldési lehetőségével lépjen kapcsolatba a Temuval.

Temu – Social Media

Temu ügyfélszolgálat – Postai cím

Temu vállalati iroda címe:

Suite 355, 31 St. James Avenue
Boston, Massachusetts 02116, USA.

Subscribe
Visszajelzés

35 Comments
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Bagyin József
4 hónapja

Üdv visszaküldöm a ma kiküldött robotporszívót. Termékhiányos.
Mi ennek a módja?

Reply to  Bagyin József
1 hónapja

A legtöbb terméket a vásárlás dátumától számított 90 napon belül visszaküldheti a Temu-n, és visszakaphatja az árát.

  1. Lépjen a „Rendeléseim” lapra.
  2. Válassza ki a kívánt rendelést, majd kattintson a „Visszaküldés/Visszatérítés” lehetőségre.
  3. Erősítse meg, hogy megkapta a csomagot, majd válassza ki a visszaküldés okát. Javasoljuk, hogy fotókat mellékeljen a visszatérítési kérelemhez.
  4. Válassza ki a visszatérítési módot, majd kattintson a „Beküldés” gombra.”
Tóth Zoltán
4 hónapja

Megrendeltem 14 terméket.A fizetésnél megakadtam mert csak kártya adatok megadása után enged a gép tovább. Én vagy kézpénzzel vagy átvételkor kártyával fizetnék,hogyan lehetséges,megoldható-e. tisztelettel Tóth Zoltán

Last edited 1 hónapja by Customer Service Wiki Team
Reply to  Tóth Zoltán
1 hónapja

Fizetni csak a Temu-n tudsz a megrendelés leadásakor az alábbi módszerekkel:

  • Főbb hitel- és betéti kártyák, köztük a Visa, Mastercard, American Express és Diners Club
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
Kornélné Apatini
4 hónapja

A 2023 november 30 és decemberm12ei delésemi rossz emai cimmel lettek rógzítve, kéremaz emailcímem helyesbítését

Reply to  Kornélné Apatini
1 hónapja

Ha az e-mail címét szeretné módosítani a Temu-fiókjában, keresse fel a Beállítások > Fiókbiztonság menüpontot, majd módosítsa a megfelelő kapcsolatfelvételi módot.

Szántó László
3 hónapja

PayPal kifizettem december 2.-án. A csomag úgy tűnik elveszett, kérek helyette egy másikat küldeni ugyanazokat! Remélem, az megérkezik.
Boldog Újévet!

Last edited 1 hónapja by Customer Service Wiki Team
Reply to  Szántó László
1 hónapja

Rendelése állapotát a Temu alkalmazásban vagy a Temu.com weboldalon követheti nyomon:

  1. Kattintson a ‘Megrendelései’ menüpontra.
  2. Kattintson a megfelelő rendelés mellett található ‘Nyomon követés’ gombra.

Ha az állapot ‘Kézbesítve’ jelzéssel rendelkezik, lépjen kapcsolatba a Temu ügyfélszolgálatával.

Géza Salamon
3 hónapja

Alatti lakos vagyok magyarországról. Vásárolni szeretnék a temu.oldaláról, azonban mire eljutok odáig, hogy tudnák fizetni, valahol mindig elakadok!

3.db Bank kártyával és a Pay Pal al is próbálkoztam, különböző jelszavakkal, de nem jutottam előbbre.

Tudnának e abban segíteni,hogy az összekészitettt termékeket megtudjam rendelni és ki tudjam fizetni.

Last edited 1 hónapja by Customer Service Wiki Team
Reply to  Géza Salamon
1 hónapja

Az összes említett fizetési mód működnie kellene. Ha továbbra is problémái merülnének fel, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Temu ügyfélszolgálatával.

Horváth László
3 hónapja

Szeretnék önöktől vásárolni,de én csak készpénzes fizetést tudok biztosítani

Reply to  Horváth László
1 hónapja

Sajnos a Temu-n jelenleg nem lehet készpénzzel vásárolni.

Bolyóné Ibolya
2 hónapja

Miért nem lehet utánvéttel terméket rendelni?

Reply to  Bolyóné Ibolya
1 hónapja

Fizetni csak a Temu-n tudsz a megrendelés leadásakor az alábbi módszerekkel:

  • Főbb hitel- és betéti kártyák, köztük a Visa, Mastercard, American Express és Diners Club
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
Szécsényiné Gres Márta
2 hónapja

Tisztelt Cím!
Nem tudom leadni a megrendelésemet.mert a városok között nem szerepel Budapest.

Reply to  Szécsényiné Gres Márta
1 hónapja

Tudomásunk szerint a Temu Budapestre szállít, ezért érdemes lehet újra megpróbálni megtalálni a város nevét, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

lipcsei gábor
2 hónapja

Jó napot kívánok.
Adtam le egy rendelést.
Az a baj hogy nem tudom javítani az email címemet,kérem önöket hogy javítsák ki.
Előre is köszönöm Lipcsei Gábor.

Last edited 23 napja by Customer Service Wiki Team
Reply to  lipcsei gábor
23 napja

Ha az e-mail címét szeretné módosítani a Temu-fiókjában, keresse fel a Beállítások > Fiókbiztonság menüpontot, majd módosítsa a megfelelő kapcsolatfelvételi módot.

Pusztai Tamás
2 hónapja

Tisztelt TEMU !
1/ Többszöri figyelmeztetés miatt a napokban kiállított onleái vásárlás adat lap végén található jelzés értelmében nem kívántam megadni a bank kártya számokat…Ezért /?/ a megrendelést nem teljesítik ?
2/. Miért nincs telefonon, magyarúl elérhető telefon számuk ?

Reply to  Pusztai Tamás
23 napja

A Temu nem nyújt támogatást telefonon keresztül. Javasoljuk, hogy chaten vagy e-mailben vegye fel a kapcsolatot Temu ügyfélszolgálatával.

Ekker Csaba
2 hónapja

Tisztelt Cím!
A HY42223 tételszámú terméknél felsorolt nyolc darab különböző méretű csapágyház közül (KFL08…………………….KFL006 ) a számomra kedvező KFL005-ös típusból szeretnék 2 darabot vásárolni. Számomra nem érthető a tételnél a termékismertetőben megadott ” 5 db Rombusz alakú csapágy. 5426 Ft ”
Kéréseim: 1. Miért kell 5 db-ot vásárolnom?
2. Melyik csapágyra vonatkozik az említett 8 különböző méretű csapágyak közül?
3. Melyik típus, és hány darab csapágy kerül 5426 Ft-ba ?

A rendelésem összeállításához, véglegesítéshez szükségem lenne ennek tisztázására.
Várom válaszukat: Üdvözlettel Ekker Csaba

Reply to  Ekker Csaba
23 napja

Javasoljuk, hogy minden konkrét megrendeléssel kapcsolatos kérdésével forduljon a Temu ügyfélszolgálatához.

Gordos Mária
2 hónapja

Panasz!

2024.02.05. vásárolt V nyakú Ruha Elegáns Hosszú Ár:3109 Ft.
2024.02.13. érkező csomagban, 5 darab ruhát kaptam 6 darab helyett.
A fent leírt ruha a csomagból hiányzott.
Rendelési szám:PO-090 07405358479991157.
Kérem a hiányzó ruha árát részemre vissza téríteni, visszautalni, 3109 Ft.
Mivel a Temu oldalon az ügyfélszolgálatot magyarul nem találtam ezért ezen
az oldalon tudok reklamálni. Remélem az illetékes ügyintézőhöz eljut.
Kérem a leírt panasz ügyem elrendezését! Gordos Mária.

Reply to  Gordos Mária
23 napja

Szia Maria,
Ez egy független weboldal. Ha szeretne kapcsolatba lépni a Temuval, azt chaten, e-mailben vagy postai úton teheti meg.

Vig Zoltánné
1 hónapja

Segítséget szeretnék kérni, mert 2 db nem vissza küldendő ruhát elfelejtettem kivenni a csomagból, így visszakerült Önökhöz.
1 V nyakú csíkos ruha (az egyik lány unokám
szívesen viselte volna) és 1 színes kockás ruha, (amit a lányom szeretett volna.) Van e lehetőség arra, hogy visszakapjam? Esetleg a következő rendelésemmel együtt.
Köszönöm!

Reply to  Vig Zoltánné
23 napja

Javasoljuk, hogy konkrét rendeléssel vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon a Temu ügyfélszolgálatához.

G. Lipka Adam
1 hónapja

Tc Temu
Vásároltam már kétszer önöknél
A második esetben időpontot léptek túl . Így kaptam 1700 kreditet . Úgy gondoltam ezt rögtön le vasarlom. Egy tablet tartot választottam . Amely benne volt a kredit értékben. Miért kényszerítenek arra. Megint vásárolják higy, megkapjam a kreditemet. Plusz emeltek a vásárlói arat a toknak. Így nem korrekt. Üdv G. Lipka Adam

Öhlmann Anna
1 hónapja

Hello Temu ! Szeretnék rendelni piros-fekete seprűt, a kosaramban van, csak nem tudok kártyával fizetni. Lehetséges lenne elküldeni? NAGYON SZERETNÉM…!!!

Reply to  Öhlmann Anna
23 napja

A Temuban a következő módon fizethet:

  • Főbb hitel- és betéti kártyák, mint például a Visa, Mastercard, American Express és Diners Club
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
Nemeth Pal Istvan
1 hónapja

TÜRELMESEN VÁROM TELJESITÉSÜKET 😢
Visszatérítési igény összesen: 9.991 Ft
Rendelés Azonosító: PO-090-02779283172472139
Rendelés Időpontja: 2024. január 22.
TEMU RENDELÉS 10 termék, a terhelt összeg: 13 582 Ft
Hibás/sérült teljesítés, valamint érdekmúlás okán a visszáru 5 tétel,
a DPD RETURN_(2024.02.06)
REFERENCE 1 PRO 2402016368722139
– 1db Ebédlődoboz, 4 Rétegű Hordozható, a karton tároló doboz nyitva, az ebédlődoboz törött,
a letört alkatrészek a csomagoló fóliában, 3.529.-Ft,
– TV-antenna Digitális TV-antenna 2023 A Legújabb Hordozható HD-antenna Beltéri Támogatása 4K 1080p Fit Smart TV Intelligens 360°-os Jelvevő Erősítő Jelerősítő – 10 Láb (kb. 3 M) Koaxiális HDTV-kábel 1 426 Ft,
– 1db Csaptelep Mosó Hajzuhany Kisállat macska kutya fürdő csaptelep permetező, többcélú csaptelep, zuhanyszórófej Kényelmes egyszerű felszerelés 1 146 Ft,
– Azonnal növelje számítógépe internetsebességét – 600 Mbps kétsávos USB WiFi adapter Windows és Mac OS rendszerhez 3 471 Ft,
– 100,0cm/150,01cm/200,0cm 6A 66W C Típusú USB-kábel Gyorstöltő Kábel Mate 40/30-hoz, Xiaomi/Samsung/VIVO/OPPO Gyorstöltő USB-töltőkábel Adatkábel, Jó Minőségű És Tartós 419 Ft,
? ? ?

Reply to  Nemeth Pal Istvan
23 napja

A visszatérítés állapotát nyomon követheti a Temu alkalmazáson vagy a Temu.com „Rendelések” részében. Keresse meg a megfelelő rendelést, majd kattintson a részletek megtekintéséhez.

Ambrozai Tibor
27 napja

Üdv. Március elején rendeltem egy csomagot de még nem kaptam meg a nyomonkövetési számmal se tudok után a nézni

Reply to  Ambrozai Tibor
23 napja

Ha nem tudja nyomon követni a csomagot a megrendelés visszaigazoló e-mailben található nyomkövetési számmal, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Ellenőrizze a megrendelés állapotát a „Rendelések” oldalon.
  2. Lépjen kapcsolatba a Temu ügyfélszolgálatával, és győződjön meg arról, hogy a rendelést feladták.
Bálint József
22 napja

Kaptam egy ajánlatot a Temutol……vásároljak 8000 ft ért es kapok 40000 kreditet……eddig még nem kaptam meg! Az a kérdésem mikor kapom meg?

Reply to  Bálint József
21 napja

Számos oka lehet annak, ha a hitelegyenleg nem frissül:

  • Rendelését még nem fizették ki teljesen.
  • Lehetséges, hogy jóváírásait visszatérítési kérelem vagy rendelés törlése miatt törölték.
35
0
Would love your thoughts, please comment.x