Temu-Kundendienst – Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Temu ist eine Online-Einkaufsplattform, die eine große Auswahl an erschwinglichen Trendartikeln anbietet: Mode, Haushaltsprodukte, Elektronik, Kunsthandwerk, Pflegeprodukte, Schönheit und Kosmetik, Schuhe und vieles mehr.

Temu ist über seine Website temu.com und seine mobilen Apps erhältlich und ist eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen der Welt.

Inhaltsverzeichnis

Ist Temu seriös und sicher?

Temu ist eine schnell wachsende Shopping-Plattform mit monatlich mehreren Millionen aktiven Nutzern, die als sicher und seriös gilt.

Generell ist es jedoch wichtig, bei der Nutzung von Shopping-Anwendungen oder Websites Vorsicht walten zu lassen, insbesondere wenn Sie persönliche Daten angeben oder Einkäufe tätigen.

Wie kann ich den Temu-Kundendienst kontaktieren?

Temu-Kundendienst – Telefonnummer

Der TEMU-Kundendienst ist telefonisch nicht mehr erreichbar.

Temu-Kundendienst – Website

Temu bietet auf seiner Website temu.com einen nützlichen Hilfebereich mit Antworten auf häufig gestellte Fragen, Kaufanleitungen, Informationen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe und mehr:

temu Alle Hilfethemen

Temu Kundendienst – Online Chat – Deutschland, Schweiz

Eine der besten Möglichkeiten, den Temu-Kundendienst zu kontaktieren, ist der Online-Chat (nur für eingeloggte Benutzer) auf temu.com. Klicken Sie auf das Symbol „Nachrichten“.

temu chat german nachrichten
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Sie können einen Support-Chat starten, indem Sie unten im Hilfebereich auf die Schaltfläche „Kontakt“ klicken:

temu Alle Hilfethemen kontakiere 1

Temu Kundendienst – E-Mail

Die E-Mail-Adresse [email protected] akzeptiert keine eingehenden E-Mails mehr.

Es wird empfohlen, Temu über die Nachrichtenoption in der Temu-App oder auf der Website zu kontaktieren.

Temu – Social Media

Temu Kundendienst – Postanschrift

Adresse der Temu-Geschäftsstelle:

Suite 355, 31 St. James Avenue
Boston, Massachusetts 02116, USA.

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Bärbel
11 Monate zuvor

Hallo,ich möchte einiges zurückgeben.
Bitte senden Sie mir ein Rückseneschein
Mit freundlichen Grüßen Bärbel-Gierth

Reply to  Bärbel
2 Monate zuvor

Ein ausdruckbares Rücksendeetikett finden Sie auf Temu.com oder in der Temu-App:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Senden Sie den Rückgabeantrag
3. Wählen Sie „Ihre Bestellungen“ => „Rücksendungen“
4. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus
5. Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf Ihr Rücksendepaket

Birgit Nagel
11 Monate zuvor

Hallo
Ich habe eine magnetische Kaffeetasse, und da ist eine kapsel dabei, kann mann die kapsel zusätzlich bestellen,

Reply to  Birgit Nagel
2 Monate zuvor

Wir sind auf Kundendienstfragen spezialisiert und verfügen über keine besonderen Kenntnisse zu bestimmten Produkten. Wenden Sie sich mit dieser Frage am besten an den Temu-Support.

Jutta Burgermeister
11 Monate zuvor

Bin sehr enttäuscht. Hab bezahlen und immer kommt die Meldung nicht bezahlen

Reply to  Jutta Burgermeister
2 Monate zuvor

Sie können bei Temu mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlen. Wenn also eine Methode fehlschlägt, können Sie eine der anderen ausprobieren oder sich an den Kundendienst wenden.

Die wichtigsten Zahlungsmethoden auf Temu sind:

  • Kredit-/Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Klarna
Gerda Müller
11 Monate zuvor

Werte Damen und Herren, ich hätte gern ein Rücksendeschein da ich die Schuhe zurück schicken möcht sie sind zu klein. Hoffe sif eine positive entscheidung bitte an meine email adresse senden. Danke

Reply to  Gerda Müller
2 Monate zuvor

Ein ausdruckbares Rücksendeetikett finden Sie auf Temu.com oder in der Temu-App:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an
2. Senden Sie den Rückgabeantrag
3. Wählen Sie „Ihre Bestellungen“ => „Rücksendungen“
4. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus
5. Kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf Ihr Rücksendepaket

Harald Bühling
11 Monate zuvor

Ich wollte eine Bestellung aufgeben.ich meine Handynummer eingeben. Dann hieß es sie bekommen einen Bestätigung ,der Code ist als E-Mail nicht angekommen, was mache ich falsch?

Reply to  Harald Bühling
2 Monate zuvor

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Kontaktmethode verwenden, die Sie in Ihrem Temu-Konto definiert haben, und dass Ihre Kontaktdaten keine Fehler enthalten.

Falls Sie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse in Ihrem Temu-Konto ändern möchten, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Kontosicherheit“ und bearbeiten Sie die entsprechende Kontaktmethode.

Monika Frenzel
11 Monate zuvor

Sehr geehrte Damen und Herren
Möchte ein Problem melden.
Laut Ihrer E-Mail soll mein Päckchen am 13.06.2023 um 11.54 Uhr zugestellt worden sein.
Leider habe ich es nicht erhalten.
Habe auf der Post nachgefragt und dort war es leider auch nicht.
Und einen Nachweis habe ich für die Sendung auch nicht bekommen.

Last edited 1 Monat zuvor by Customer Service Wiki Team
Reply to  Monika Frenzel
1 Monat zuvor

Sie können alle Ihre Bestellungen auf der Seite ‚Bestellungen‘ überprüfen. Sollte eine Bestellung als abgeschlossen markiert sein, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Temu-Support zu wenden.

Ronny Bähri ger
11 Monate zuvor

Ich habe gesehen das eine Bestellung zurück Kamm. Da wude es nicht mit DHL versendet. Bitte nur mit DHL liefern mit andere sind zu faull bis zum 5 stock hoch zu kommen. Nur DHL. Den ich lies nichtz zurück kommen.

Gudrun Hartstein
10 Monate zuvor

Sehr geehrte Damen und Herren,
Leider bin ich nicht im Besitz von Ihren angegebenen Kreditkarten, sondern nur meine BankCard.
Schade dass ich bei Ihnen nicht bestellen kann.

Mit freundlichen Grüßen
Gudrun Hartstein

Geyer Petra
10 Monate zuvor

Wie viel muss ich zahlen? Bin neu bei Timur. Wie funktioniert es

Reply to  Geyer Petra
1 Monat zuvor

Der Preis jedes Produkts wird auf der Produktseite angezeigt, und die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Hans Dicke
10 Monate zuvor

Wie bekomme ich einen Retourenschein wenn Ware nicht passt?

Reply to  Hans Dicke
1 Monat zuvor

Sie können die meisten Artikel auf Temu innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.

  1. Gehen Sie zu ‚Ihre Bestellungen‘.
  2. Klicken Sie bei der entsprechenden Bestellung auf ‚Rückgabe/Rückerstattung‘.
  3. Bestätigen Sie den Erhalt des Pakets und wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus. Es wird empfohlen, Ihrem Rückerstattungsantrag Fotos hinzuzufügen.
  4. Wählen Sie die Rückerstattungsmethode und klicken Sie auf ‚Senden‘.
Nicole Bajon
10 Monate zuvor

Ich möchte von einer Bestellung zurück treten die ich heute um getätigt habe, Bestelldatum 24 07.2023 die Referenz Nummer wäre

Reply to  Nicole Bajon
1 Monat zuvor

Um eine nicht bearbeitete Bestellung zu stornieren, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  2. Klicken Sie im Benutzermenü auf ‚Ihre Bestellungen‘.
  3. Suchen Sie unter ‚Alle Bestellungen‘ nach der entsprechenden Bestellung und klicken Sie auf ‚Stornieren/Weitere Hilfe‘.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und wählen Sie ‚Ich möchte Artikel stornieren‘.
  5. Überprüfen Sie die relevanten Informationen.
  6. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf ‚Geprüfte Elemente stornieren‘.
Stadel Sabine
10 Monate zuvor

Ich habe bei Temu etwas bestellt es konnte mir nicht zugestellt werden da bei meinem Nachnamen da mein Nachname nicht Stade sondern Stadel ist der letzte Buchstaben hat gefehlt das Paket geht nun zurück und ich hätte dies gerne wie soll ich nun vorgehen natürlich möchte ich dies auch nicht doppelt bezahlen da dies über Klarna läuft ! Anbei noch die Sendungsnummer 00340434727113882810 Bitte dringend um Rückmeldung !

Reply to  Stadel Sabine
1 Monat zuvor

Es wird empfohlen, sich bei diesem Problem direkt an den Temu-Support zu wenden.

Michaela Höhne
10 Monate zuvor

Hallöchen, ich habe bei euch eine Luftmatratze für Camping bestellt( FOCUS ON INNOVATION INFLATABLE BED NO BOX 05 ) bestellt . Die Matratze kam gestern an, leider ohne Pumpe. Ist es möglich mir die Pumpe noch zuzuschicken? Liebe Grüße Michaela Höhne

Reply to  Michaela Höhne
1 Monat zuvor

Es wird empfohlen, die Produktbeschreibung zu überprüfen, um zu sehen, ob eine Pumpe enthalten sein sollte. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie sich mit diesem Problem direkt an den Temu-Support wenden.

Heinz Schnotz
10 Monate zuvor

Hallo Temu,
danke für die prompte Lieferung.
Aber ich habe ein Problem beim Anschluss, die mit gelieferten Schläuche passen nicht
auf das Eckventil. Gibt es dafür andere Schläuche oder wie können Sie mir weiter helfen?
Sonst müsste ich die Bestellung wieder zurück schicken, dann bräuchte ich eine Retourenschein.
Ich bitte um Klärung und Antwort.
Danke
Mit freundlichen Grüßen
Heinz Schnotz

Reply to  Heinz Schnotz
1 Monat zuvor

Es wird empfohlen, sich bei diesem Problem direkt an den Temu-Support zu wenden.

Rares Vulcu
10 Monate zuvor

Bitte nicht mehr mit DPD schicken. Gibt’s immer Probleme. Mein Paket nr.06215184150069 ist nicht mehr zu finden.

Claudia Krutzler
10 Monate zuvor

Mein Parkett ist verschwunden wo ist es ab geblieben

Reply to  Claudia Krutzler
1 Monat zuvor

Sie können den Status Ihrer Bestellung in der Temu-App oder auf Temu.com verfolgen:

  • Klicken Sie auf „Ihre Bestellungen“.
  • Klicken Sie neben der entsprechenden Bestellung auf die Schaltfläche „Verfolgen“.
Esma Karup
10 Monate zuvor

Guten Tag Temu
Bestellung Nr.00340434727603383520
Das Paket wurde an die Adresse geliefert und zurückgeschickt.
Ich möchte,dass Sie das Geld für die vom mir bezahlte Bestellung zurückerstatten
Dankeschön
Esma Karup

Reply to  Esma Karup
1 Monat zuvor

Bitte überprüfen Sie die Antwort hier

Christina Hoffschröer
10 Monate zuvor

Ich habe bei ihnen bestellt und noch keine Lieferung erhalten wenn ich die sendungsnummer eingebe steht da ich hätte die Ware bekommen mit dpd das stimmt aber nicht ich finde es schade das sodas behauptet wird was kann ich tun.?

Reply to  Christina Hoffschröer
1 Monat zuvor

Es wird empfohlen, sich bei diesem Problem direkt an den Temu-Kundendienst zu wenden

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