تعريف المصطلح “وكيل خدمة العملاء” من قاموس “Customer Service Wiki”
وكيل خدمة العملاء
وكيل خدمة العملاء هو أي شخص يتمثل دوره في تقديم الدعم للعملاء.
قد يستخدم وكلاء خدمة العملاء طرق الاتصال ، مثل الهاتف والدردشة الفورية والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.