Definición del término «Agente de atención al cliente» del diccionario de Customer Service Wiki

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Agente de atención al cliente

Un agente de atención al cliente es cualquier persona cuya función es ofrecer soporte a los clientes.

Los agentes de atención al cliente pueden utilizar métodos de contacto, como el teléfono, el chat instantáneo, el correo electrónico y las redes sociales.