تعريف المصطلح “خدمة العملاء من قاموس “Customer Service Wiki”


خدمة العملاء

مصطلح “خدمة العملاء” هو مصطلح عام ، ذو تعريفات ومعاني متعددة:

  1. يعني المساعدة والمشورة التي يقدمها البائع للعملاء قبل وأثناء وبعد شراء منتج أو خدمة.
  2. يقوم هذا القسم في أي شركة أو مؤسسة بتقديم الخدمة للعملاء.