تعريف المصطلح “خدمة العملاء“ من قاموس “Customer Service Wiki”
خدمة العملاء
مصطلح “خدمة العملاء” هو مصطلح عام ، ذو تعريفات ومعاني متعددة:
- يعني المساعدة والمشورة التي يقدمها البائع للعملاء قبل وأثناء وبعد شراء منتج أو خدمة.
- يقوم هذا القسم في أي شركة أو مؤسسة بتقديم الخدمة للعملاء.