Definition des Begriffs „Supportkanäle“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki
Supportkanäle
Supportkanäle beinhalten alle Kommunikationsmethoden, die ein Unternehmen einsetzt, um seinen Kunden Unterstützung zu bieten.
Zu den üblichen Supportkanälen gehören Telefonanrufe, E-Mails, SMS, Nachrichten, Live-Chats und der Support über soziale Medien.