Définition du terme « Canaux de support » dans le dictionnaire du « Customer Service Wiki »
Canaux de support
Les canaux d’assistance comprennent toute méthode de communication utilisée par une entreprise pour fournir une assistance à ses clients.
Parmi les canaux d’assistance habituels figurent les appels téléphoniques, les e-mails, les SMS, les messages, les chats instantanés et l’assistance sur les réseaux sociaux.