Definición del término «Canales de soporte» del diccionario de Customer Service Wiki

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Canales de soporte

Los canales de soporte incluyen cualquier método de comunicación utilizado por una empresa para ofrecer soporte a sus clientes.

Los canales de soporte más comunes son las llamadas telefónicas, los correos electrónicos, los mensajes de texto, los chats en directo y el soporte en las redes sociales.