Definition des Begriffs „Rückstand bei Anfragen“ aus dem Wörterbuch des Customer Service Wiki

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Rückstand bei Anfragen

Ein Rückstand bei Anfragen zeigt die Anzahl der ungelösten Supportanfragen in einem bestimmten Zeitraum an.

Der Rückstand umfasst oft neue (nicht zugewiesene) und offene (zugewiesene, aber nicht gelöste) Anfragen.