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Just Eat ist ein Online-Essenslieferdienst, der Kunden mit lokalen Restaurants und Take-aways in Großbritannien, Irland und mehr als einem Dutzend weiterer Länder verbindet. Die 2001 in Dänemark gegründete Plattform bietet Zugang zu Tausenden von Restaurants für Lieferung oder Abholung direkt über die Website und App.
Just Eat gehört zu Just Eat Takeaway.com, das in 16 Ländern tätig ist und weltweit mit über 362.000 Restaurantpartnern zusammenarbeitet. Im Jahr 2025 wurde Just Eat Takeaway.com von Prosus für rund 4,29 Milliarden US-Dollar übernommen. Diese Seite erklärt, wie du den Just Eat Kundenservice in Großbritannien und Irland erreichst.
So erreichst du den Just Eat Kundenservice
Der Just Eat Kundenservice ist per Chat, E-Mail und (für Kunden in Irland) telefonisch erreichbar. Für UK-Kunden gibt es keine veröffentlichte Telefonnummer; der primäre Supportkanal ist der Chat in der App oder auf der Website. Bei Problemen mit laufenden Bestellungen empfiehlt Just Eat, das Restaurant direkt über die Nummer in der Bestätigungs-E-Mail anzurufen.
Just Eat Kundenservice – Telefon
Just Eat UK veröffentlicht keine Telefonnummer für Endkunden. Den Just Eat Kundenservice in Irland erreichst du telefonisch unter 01 872 7863.
Just Eat Kundenservice – Website
Die Just Eat Hilfezentren bieten Antworten auf häufige Fragen, Kontaktformulare und Tools zur Bestellverwaltung:
- Just Eat UK – Hilfezentrum: just-eat.co.uk/help
- Just Eat UK – Konto-Login: just-eat.co.uk/account/login
- Just Eat Irland – Hilfezentrum: just-eat.ie/help
- Just Eat Irland – Konto-Login: just-eat.ie/account/login
Just Eat Kundenservice – Chat
Der Live-Chat ist über die Just Eat App und die Website verfügbar. Um einen Chat zu starten, melde dich an, gehe zu „Hilfe“ und wähle die betreffende Bestellung aus. Der Chat ist rund um die Uhr verfügbar.
Just Eat Kundenservice – E-Mail
Du erreichst Just Eat per E-Mail unter folgenden Adressen:
- Just Eat UK: [email protected]
- Just Eat Irland: [email protected]
Just Eat Kundenservice – App
Die Just Eat App ist für iOS und Android verfügbar. Sie umfasst Bestellverfolgung, In-App-Chat-Support und einen KI-Sprachassistenten (in Großbritannien Anfang 2026 eingeführt), mit dem du über natürliche Sprache nach Restaurants nach Küche oder Gericht suchen kannst. Du kannst sie im Apple App Store oder bei Google Play herunterladen.
Just Eat in den sozialen Medien
- Just Eat UK – X (Twitter): x.com/JustEatUK
- Just Eat UK – Instagram: instagram.com/justeatuk
- Just Eat UK – Facebook: facebook.com/justeat
- Just Eat UK – TikTok: tiktok.com/@justeatuk
- Just Eat Irland – X (Twitter): x.com/JustEatIE
- Just Eat Irland – Instagram: instagram.com/justeatie
- Just Eat Irland – Facebook: facebook.com/JustEatIreland
Just Eat Kundenservice – Adresse
Eingetragener Sitz von Just Eat UK: Fleet Place House, 2 Fleet Place, London, EC4M 7RF.
Büro von Just Eat Irland: 35 Shelbourne Rd, Ballsbridge, Dublin 4, D04 A4E0, Irland.
Just Eat Kundenservice – Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu Just Eat:
Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei Just Eat?
Um eine Rückerstattung zu beantragen, öffne die Just Eat App oder Website, gehe zu deiner Bestellung und wähle „Hilfe“, um das Problem zu melden. Wenn das Restaurant deinen Erstattungsantrag ablehnt, kann das Just Eat Kundenservice-Team eingreifen. Kontaktiere es per In-App-Chat und halte deine Bestellnummer bereit. Rückerstattungen können je nach Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf deinem Konto erscheinen.
Kann ich eine Just Eat Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Du kannst eine Just Eat Bestellung kostenlos während des sogenannten „Sorglos-Zeitraums“ stornieren. Dieser wird in der Bestätigungs-E-Mail und in den Bestelldetails angezeigt. Sobald dieses Zeitfenster abläuft (in der Regel kurz nachdem das Restaurant die Bestellung angenommen hat), sind Stornierungen online nicht mehr möglich. Storniert das Restaurant deine Bestellung, erhältst du automatisch eine vollständige Rückerstattung.
Hat Just Eat eine Telefonnummer für UK-Kunden?
Just Eat UK veröffentlicht keine Telefonnummer für Endkunden. Der Support für UK-Kunden ist über den In-App- oder Website-Chat verfügbar. Gehe dazu zu „Hilfe“ und wähle deine Bestellung aus. Kunden in Irland können unter 01 872 7863 anrufen.
Was ist Just Eat+ und wie funktioniert es?
Just Eat+ ist ein Abonnement, das dir bei teilnehmenden Restaurants kostenlose Lieferung ab £15 sowie exklusive Angebote von Ketten wie Greggs, Co-op und Shake Shack bietet. Eine 90-tägige Mitgliedschaft kostet einmalig £5.99. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf über deine Kontoeinstellungen kündigen. Aktuelle Informationen findest du unter just-eat.co.uk/plus.
Wie kontaktiere ich Just Eat wegen einer laufenden Bestellung?
Bei Problemen mit einer laufenden Bestellung ist es am schnellsten, das Restaurant direkt anzurufen. Die Telefonnummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail. Du kannst Just Eat auch per In-App-Chat erreichen: Öffne die App, tippe auf „Hilfe“ und wähle die betreffende Bestellung. Just Eat empfiehlt, zuerst das Restaurant zu kontaktieren, um das Problem am schnellsten zu lösen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Just Eat?
Just Eat akzeptiert Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Just Eat Pay (das plattformeigene Guthabensystem). Einige Restaurants akzeptieren auch Barzahlung bei Lieferung, die meisten jedoch nur Online-Zahlung. Welche Optionen gelten, siehst du beim Auschecken im Restaurantangebot.
Gibt es Just Eat als mobile App?
Ja, Just Eat hat eine App für iOS und Android. Sie unterstützt Bestellverfolgung, In-App-Chat mit dem Kundensupport und einen KI-Sprachassistenten zur Restaurantsuche. Lade sie im Apple App Store oder bei Google Play herunter.
Wie lange dauert die Lieferung bei Just Eat?
Die Lieferzeiten bei Just Eat variieren je nach Restaurant und Standort. Jedes Angebot zeigt eine geschätzte Lieferzeit vor der Bestellung an. Bei Problemen mit verspäteten oder fehlenden Lieferungen wende dich per In-App-Chat oder E-Mail mit deiner Bestellnummer an Just Eat. Just Eat bietet bei den meisten Partnerrestaurants auch eine Abholoption an, falls du deine Bestellung lieber selbst abholen möchtest.
So bekommst du am schnellsten Hilfe bei Just Eat
- Bei Problemen mit laufenden Bestellungen ruf das Restaurant direkt an. Die Nummer steht in der Bestätigungs-E-Mail und ist schneller als der Weg über den Just Eat Support.
- Nutze den In-App-Chat für die schnellste Antwort von Just Eat: Gehe in der App zu „Hilfe“ und wähle deine Bestellung, um einen Chat zu starten.
- Halte deine Bestellnummer bereit, bevor du den Support kontaktierst. Das beschleunigt jede Kommunikation.
- Melde fehlende Artikel oder kaltes Essen sofort nach der Lieferung über die App. Verzögerungen können sich auf deine Rückerstattungsberechtigung auswirken.
- Storniere Bestellungen vor Ablauf des Sorglos-Zeitraums. Dieses Zeitfenster wird in der Bestätigungs-E-Mail und in den Bestelldetails in der App angezeigt.
Über Just Eat
Just Eat ist ein 2001 in Dänemark gegründeter Online-Essenslieferdienst. Er verbindet Kunden mit Tausenden von lokalen Restaurants und Take-aways für Lieferung oder Abholung und deckt ein breites Spektrum an Küchen ab, von Pizza und Burgern bis hin zu Sushi und indischem Essen. Die Plattform ist in 16 Ländern tätig, wobei Großbritannien und Irland zu den größten Märkten gehören.
Just Eat ist Teil von Just Eat Takeaway.com, das weltweit mit über 362.000 Partnerrestaurants zusammenarbeitet. Im Jahr 2025 wurde Just Eat Takeaway.com von Prosus, einem der weltweit größten Technologie-Investmentunternehmen, für rund 4,29 Milliarden US-Dollar übernommen. Der britische Betrieb ist unter Fleet Place House, 2 Fleet Place, London EC4M 7RF eingetragen.
Just Eat hat auf Trustpilot eine Bewertung von 1,3 von 5 (Stand: März 2026), basierend auf über 32.000 Rezensionen. Häufige Beschwerden betreffen abgelehnte Erstattungen, verspätete Lieferungen und fehlende Artikel. Just Eat war auch Ziel von Phishing-Betrug: Gefälschte E-Mails und SMS-Nachrichten, die die Marke imitieren, wurden gemeldet. Behandle daher unaufgeforderte Nachrichten, in denen nach Zahlungsdaten gefragt wird, mit Vorsicht.
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