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Stable Diffusion é um modelo de geração de imagens por IA de código aberto, desenvolvido pela Stability AI. Lançado pela primeira vez em agosto de 2022, gera imagens detalhadas a partir de prompts de texto e tornou-se uma das ferramentas de IA para imagens mais utilizadas por programadores, artistas e investigadores. Ao contrário de muitas ferramentas de IA comerciais, os pesos do modelo Stable Diffusion são publicamente disponíveis, permitindo a qualquer pessoa executá-lo localmente ou criar produtos com base nele.
A Stability AI, empresa fundada em Londres e responsável pelo Stable Diffusion, também disponibiliza acesso na nuvem através da sua API e do produto web Stable Assistant. Estas ofertas pagas dão acesso às versões mais recentes do modelo sem necessidade de hardware local. A sede da empresa fica em Los Angeles, Califórnia, com escritório registado em Londres, Inglaterra.
Esta página explica como contactar o apoio ao cliente Stable Diffusion, incluindo o sistema de tickets de suporte, a comunidade Discord, os endereços de email e respostas a perguntas frequentes sobre subscrições, faturação e reembolsos.
Como Contactar o Apoio ao Cliente Stable Diffusion
A Stability AI não oferece suporte telefónico. As principais formas de obter ajuda são o sistema de tickets de suporte em kb.stability.ai, o email [email protected] e o servidor oficial de Discord do Stable Diffusion. Para questões comuns, vale a pena consultar primeiro a base de conhecimento.
Stable Diffusion – Centro de Ajuda
A base de conhecimento da Stability AI em kb.stability.ai/knowledge-base abrange questões sobre a API da plataforma, faturação e subscrições, resolução de problemas do Stable Assistant e guias de integração. Para problemas com a conta ou faturação que a base de conhecimento não resolva, pode abrir um ticket de suporte diretamente em kb.stability.ai/knowledge-base/kb-tickets/new.
A base de conhecimento está organizada em cinco secções: API da Plataforma, Integrações, Faturação e Subscrições, Stable Assistant e Resolução de Problemas. A maioria das questões sobre faturação e cancelamentos tem artigos dedicados.
Stable Diffusion – Email
Para suporte geral, envie email para [email protected]. A Stability AI tem também endereços específicos para diferentes tipos de questões:
- Suporte geral: [email protected]
- Contacto para imprensa: [email protected]
- Contacto para parcerias: [email protected]
- Assuntos legais: [email protected]
- Questões de segurança: [email protected]
Os tempos de resposta do suporte não são publicados. Avaliações de clientes indicam que os tempos de resposta podem ser lentos, pelo que submeter um ticket de suporte através do portal da base de conhecimento é geralmente mais fiável do que enviar email diretamente.
Stable Diffusion no Discord
O servidor oficial de Discord do Stable Diffusion em discord.gg/stablediffusion tem mais de 330 000 membros e é o recurso comunitário mais ativo para utilizadores do Stable Diffusion. Programadores, artistas e membros da comunidade partilham prompts, resolvem problemas e discutem atualizações do modelo. A equipa da Stability AI participa no servidor, e as respostas da comunidade costumam chegar mais rapidamente do que o suporte oficial.
O servidor também aloja o Stable Artisan, o bot de IA generativa da Stability AI para Discord, que permite gerar e editar imagens diretamente nos canais do Discord.
Stable Diffusion nas Redes Sociais
- X (Twitter): x.com/StabilityAI – ativo; utilizado para anúncios de produtos e novidades
- YouTube: youtube.com/@Stability_AI – ativo; tutoriais e vídeos de lançamento de modelos
- LinkedIn: linkedin.com/company/stability-ai – ativo; notícias da empresa e ofertas de emprego
Os canais de redes sociais são focados em conteúdo e não estão preparados para apoio ao cliente. Para questões de faturação, conta ou problemas técnicos, use o sistema de tickets de suporte ou o Discord.
Apoio ao Cliente Stable Diffusion – FAQ
Seguem-se respostas a perguntas frequentes sobre Stable Diffusion e Stability AI:
Como contacto o apoio ao cliente Stable Diffusion?
A Stability AI não oferece suporte telefónico. O canal de suporte principal é o formulário de tickets em kb.stability.ai/knowledge-base/kb-tickets/new. Também pode enviar email para [email protected], embora o sistema de tickets seja mais monitorizado e geralmente mais fiável.
Como cancelo a minha subscrição do Stable Assistant?
Aceda ao portal de faturação Stripe em billing.stripe.com e inicie sessão com o endereço de email utilizado na compra. A partir daí, pode cancelar ou gerir a sua subscrição. Após o cancelamento, o acesso mantém-se até ao final do período de faturação em curso.
A Stability AI faz reembolsos?
Todos os pagamentos são, em regra, não reembolsáveis. As subscrições do Stable Assistant podem ser elegíveis para reembolso, a critério da Stability AI, se a compra tiver sido acidental ou não autorizada, se o pedido de reembolso for submetido no prazo de 48 horas e se a utilização for inferior a 2% das gerações mensais. Os créditos de API não são reembolsáveis em qualquer circunstância.
Qual é a diferença entre Stable Diffusion e Stability AI?
Stable Diffusion é o modelo de geração de imagens por IA, disponível como pesos de código aberto e através de API. Stability AI é a empresa que criou e mantém o Stable Diffusion, juntamente com outras ferramentas como Stable Audio e Stable Video. A plataforma Stability AI disponibiliza acesso por API e produtos de subscrição baseados nestes modelos.
Como funcionam os créditos da API da Stability AI?
Cada crédito custa $0,01 e é gasto ao gerar imagens ou ao utilizar outras funcionalidades da API. Os novos utilizadores recebem 25 créditos gratuitos para começar. Os créditos expiram um ano após a compra e não são reembolsáveis, pelo que convém utilizá-los antes da data de expiração.
Onde posso obter ajuda da comunidade para o Stable Diffusion?
O servidor oficial de Discord do Stable Diffusion em discord.gg/stablediffusion tem mais de 330 000 membros e é o recurso comunitário mais ativo. Programadores e membros da comunidade respondem frequentemente a questões técnicas e sobre prompts mais depressa do que o suporte oficial.
O Stable Diffusion é gratuito?
Os pesos do modelo Stable Diffusion são de código aberto e podem ser descarregados e executados gratuitamente no seu próprio hardware. Utilizar o Stable Diffusion através da API da Stability AI ou do produto Stable Assistant requer a compra de créditos ($0,01 por crédito) ou uma subscrição paga. Consulte a página oficial de preços para conhecer as tarifas atuais.
Como reporto um problema de segurança ou fraude relacionado com a Stability AI?
Reporte vulnerabilidades de segurança para [email protected]. Para fraude ou cobranças não autorizadas, submeta um ticket de suporte em kb.stability.ai. A Stability AI publicou orientações na base de conhecimento sobre como identificar transações legítimas do DreamStudio e reportar fraude.
Como Obter Ajuda Mais Rápida do Stable Diffusion
- Submeta um ticket de suporte em kb.stability.ai para questões de faturação ou conta. É mais fiável do que enviar email diretamente para [email protected].
- Pesquise primeiro na base de conhecimento em kb.stability.ai/knowledge-base. A maioria das perguntas sobre faturação, cancelamentos e API tem artigos dedicados.
- Junte-se ao servidor oficial de Discord em discord.gg/stablediffusion para questões técnicas e sobre prompts. Os membros da comunidade costumam responder em minutos.
- Cancele subscrições diretamente através do portal de faturação Stripe em vez de contactar o suporte. É um processo self-service e tem efeito imediato.
- Para cobranças não autorizadas, aja no prazo de 48 horas após a cobrança para se qualificar para a janela de elegibilidade de reembolso.
- Verifique a página de estado da API da Stability AI se estiver a ter interrupções de serviço, antes de abrir um ticket de suporte.
Sobre o Stable Diffusion
Stable Diffusion é um modelo de geração de imagens por IA de código aberto, criado pela Stability AI. Foi lançado publicamente em agosto de 2022 e conquistou rapidamente uma grande comunidade de programadores, artistas digitais e investigadores, porque os pesos do modelo foram disponibilizados gratuitamente. Esta abertura permitiu à comunidade criar milhares de ferramentas, modelos afinados e fluxos de trabalho com base na tecnologia original.
A Stability AI foi fundada em 2019 e tem sede em Los Angeles, Califórnia, com escritórios em Londres, Inglaterra. A empresa desenvolve também o Stable Audio (geração de música por IA), o Stable Video (geração de vídeo) e o Stable Fast 3D (geração de recursos 3D). O acesso a estas ferramentas está disponível através da API da Stability AI e do produto de subscrição Stable Assistant. Segundo relatórios públicos, a empresa angariou mais de 100 milhões de dólares em financiamento de capital de risco e nomeou Prem Akkaraju como CEO em 2024. No Trustpilot, a Stability AI tem uma classificação baixa (em março de 2026), com queixas frequentes sobre a capacidade de resposta do suporte e problemas de faturação.
Os pesos do modelo de código aberto do Stable Diffusion estão disponíveis para descarregar e podem ser executados localmente sem qualquer subscrição ou chave de API. Para quem pretenda acesso na nuvem com as versões mais recentes do modelo e sem necessidade de hardware local, a Stability AI oferece créditos de API pay-as-you-go e a subscrição Stable Assistant. De acordo com os Termos de Serviço da empresa, a Stability AI US Services Corporation serve utilizadores fora do Reino Unido, UE e Suíça, com morada comercial em 10250 Constellation Blvd., Suite 2300, Los Angeles, CA 90067.
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