Definição do termo “Valor Vitalício do Cliente” do Dicionário Customer Service Wiki

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Valor Vitalício do Cliente

O valor vitalício do cliente é uma métrica que define o valor individual de um cliente repetido durante o período da sua relação com um negócio.

O valor vitalício do cliente ajuda as empresas a decidir a atribuição de fundos certos para atividades de marketing e vendas.

Além disso, manter uma valor vitalício do cliente elevada aumenta a rentabilidade ao longo do tempo, uma vez que manter os clientes existentes é significativamente menos dispendioso do que obter novos clientes.