Definição do termo “Valor Vitalício do Cliente” do Dicionário Customer Service Wiki
Valor Vitalício do Cliente
O valor vitalício do cliente é uma métrica que define o valor individual de um cliente repetido durante o período da sua relação com um negócio.
O valor vitalício do cliente ajuda as empresas a decidir a atribuição de fundos certos para atividades de marketing e vendas.
Além disso, manter uma valor vitalício do cliente elevada aumenta a rentabilidade ao longo do tempo, uma vez que manter os clientes existentes é significativamente menos dispendioso do que obter novos clientes.