Definição do termo “Serviço ao cliente” do Dicionário Customer Service Wiki

Serviço ao cliente

O termo “Serviço ao cliente” (“Apoio ao Cliente”) é geral, com múltiplas definições e significados:

  1. A ajuda e aconselhamento que um agente dá aos clientes antes, durante e após a compra de um produto ou serviço.
  2. O departamento de uma empresa ou organização que presta serviço aos clientes.

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