Definição do termo “Serviço ao cliente” do Dicionário Customer Service Wiki
Serviço ao cliente
O termo “Serviço ao cliente” (“Apoio ao Cliente”) é geral, com múltiplas definições e significados:
- A ajuda e aconselhamento que um agente dá aos clientes antes, durante e após a compra de um produto ou serviço.
- O departamento de uma empresa ou organização que presta serviço aos clientes.