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O Cursor é um editor de código com inteligência artificial desenvolvido pela Anysphere, Inc., uma empresa de São Francisco fundada em 2023. Construído sobre o VS Code, integra modelos de linguagem da OpenAI, Anthropic e Google diretamente no fluxo de trabalho de programação, permitindo escrever, editar e compreender código com assistência de IA. A aplicação de ambiente de trabalho está disponível para macOS, Windows e Linux, sendo utilizada por engenheiros de software e equipas de desenvolvimento em todo o mundo.
O Cursor cresceu rapidamente no mercado de ferramentas para programadores, com planos de subscrição que vão desde um nível gratuito (Hobby) até opções empresariais com gestão de conta dedicada. Esta página explica como contactar o apoio ao cliente do Cursor, que opções de contacto existem e responde às perguntas mais comuns sobre faturação e subscrições.
Como Contactar o Apoio ao Cliente do Cursor
O apoio ao cliente do Cursor funciona sobretudo por e-mail e através de um fórum da comunidade. Não existe apoio telefónico nem chat em direto. Para questões de faturação e conta, envie e-mail para [email protected]. Os clientes Enterprise têm apoio prioritário através de um gestor de conta dedicado.
Apoio ao Cliente Cursor – E-mail
O contacto principal de apoio do Cursor é [email protected]. Este endereço trata de questões de faturação, cancelamento de subscrições, pedidos de reembolso e problemas gerais com a conta. Para assuntos jurídicos, contacte [email protected].
Ao enviar e-mail ao apoio, use o endereço associado à sua conta Cursor. Isto permite à equipa localizar a sua conta mais depressa. Os tempos de resposta podem ser de alguns dias em períodos de maior procura. Para questões técnicas não urgentes, o fórum da comunidade em forum.cursor.com é frequentemente mais rápido, com membros da equipa a participar regularmente.
Apoio ao Cliente Cursor – Website
O centro de ajuda do Cursor em cursor.com/help abrange temas de conta e faturação, gestão de subscrições e documentação do produto. As opções de gestão autónoma disponíveis no seu painel incluem:
- Ver e descarregar faturas através do portal de faturação Stripe
- Alterar ou cancelar o plano de subscrição
- Atualizar métodos de pagamento
- Alternar entre faturação mensal e anual
- Ativar ou desativar a cobrança de utilização excedente (pay-as-you-go)
A documentação completa do produto está em cursor.com/docs. Uma página de estado em tempo real para interrupções e incidentes de serviço está disponível em status.cursor.com.
Apoio ao Cliente Cursor – Fórum da Comunidade
O fórum oficial da comunidade Cursor em forum.cursor.com é um canal ativo de apoio. Os utilizadores reportam frequentemente respostas mais rápidas no fórum do que por e-mail. O fórum tem uma secção dedicada a Conta e Faturação para questões de subscrição e pagamento, bem como áreas para reportar bugs e sugerir funcionalidades. Membros da equipa Cursor publicam lá regularmente.
Cursor – Contacto Comercial
Para questões sobre planos Teams ou Enterprise, existe um formulário de contacto em cursor.com/contact-sales. Os clientes Enterprise podem também contactar diretamente o seu gestor de conta. As subscrições Enterprise incluem apoio prioritário e gestão de conta dedicada como parte do plano.
Cursor nas Redes Sociais
O Cursor mantém contas ativas nas seguintes plataformas. São canais de conteúdo e não de apoio, pelo que mensagens diretas podem ficar sem resposta. Para apoio, use o e-mail ou o fórum.
- X (Twitter): x.com/cursor_ai – atualizações de produto e anúncios
- LinkedIn: linkedin.com/company/cursorai – notícias da empresa e recrutamento
- YouTube: youtube.com/@cursor_ai – tutoriais e demonstrações do produto
Apoio ao Cliente Cursor – Morada
O Cursor é operado pela Anysphere, Inc., registada em 2261 Market Street STE 86466, San Francisco, CA 94114, Estados Unidos. Esta é a morada registada da empresa conforme os Termos de Serviço, não um local de atendimento presencial.
Documentação do Cursor
A documentação completa do Cursor está disponível em cursor.com/docs. Abrange a configuração do editor, a configuração de modelos de IA, atalhos de teclado e funcionalidades avançadas. A documentação é a forma mais rápida de resolver questões técnicas sem esperar por uma resposta do apoio.
Apoio ao Cliente Cursor – FAQ
Seguem-se as respostas às perguntas mais comuns sobre o Cursor:
Como contacto o apoio ao cliente do Cursor?
Envie e-mail para [email protected] para questões de faturação, conta e apoio geral. Envie a partir do endereço associado à sua conta Cursor para que a equipa consiga encontrar o seu registo. O tempo de resposta é normalmente de alguns dias. O fórum da comunidade em forum.cursor.com costuma ter respostas mais rápidas para questões técnicas, com membros da equipa Cursor ativos regularmente.
Como cancelo a minha subscrição do Cursor?
Cancele através do portal de faturação no seu painel Cursor. Pode também enviar e-mail para [email protected] a pedir o cancelamento. Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a cobrança do período seguinte. O cancelamento produz efeitos no final do ciclo de faturação em curso, pelo que mantém o acesso até essa data.
Posso obter um reembolso do Cursor?
O Cursor não oferece reembolsos como política geral, mas são analisadas exceções caso a caso para upgrades acidentais de subscrição ou erros de faturação. Contacte [email protected] para pedir uma análise. Cobranças de utilização a pedido e períodos de faturação anteriores não são elegíveis para reembolso. Se simplesmente quiser evitar cobranças futuras, cancele a subscrição através do portal de faturação.
Que planos de subscrição oferece o Cursor?
O Cursor tem vários níveis de planos. O plano gratuito Hobby tem utilização limitada. Os planos individuais pagos são Pro (20 $/mês), Pro+ (60 $/mês) e Ultra (200 $/mês), cada um com mais capacidade de utilização de IA. O plano Teams custa 40 $ por utilizador por mês e inclui funcionalidades de colaboração e administração de equipa. O plano Enterprise tem preços personalizados para organizações maiores. A faturação anual está disponível com um desconto de cerca de 20%. Para o detalhe completo de cada plano, consulte cursor.com/pricing.
Como descarrego a minha fatura ou recibo do Cursor?
As faturas encontram-se no portal de faturação Stripe, acessível a partir do seu painel Cursor. Descarregue-as manualmente, pois o Cursor não envia atualmente e-mails automáticos com faturas. Se tiver dificuldade em aceder ao seu histórico de faturação, contacte [email protected].
Que modelos de IA suporta o Cursor?
O Cursor suporta modelos da OpenAI, Anthropic (Claude) e Google (Gemini). Os modelos disponíveis e os limites de utilização dependem do plano escolhido. Os planos Pro+ e Ultra oferecem significativamente mais utilização mensal em todos os modelos suportados. O plano gratuito Hobby tem acesso limitado às funcionalidades de IA.
O Cursor tem uma aplicação móvel?
O Cursor não tem uma aplicação móvel dedicada. É uma aplicação de ambiente de trabalho disponível para macOS, Windows e Linux. A empresa lançou uma funcionalidade de agente móvel baseada na web em cursor.com/agents, mas a experiência completa do editor requer a aplicação de ambiente de trabalho.
Como contacto o apoio do Cursor para uma conta Enterprise?
Os clientes com plano Enterprise recebem apoio prioritário e um gestor de conta dedicado. Os clientes Enterprise existentes devem contactar diretamente o seu gestor de conta. Para novas consultas Enterprise, use o formulário de contacto em cursor.com/contact-sales. Os planos Enterprise incluem também faturação por fatura e ordem de compra, que é tratada pelo gestor de conta.
Como Obter Ajuda Mais Rápida do Cursor
- Publique questões de faturação ou conta no fórum em forum.cursor.com na secção Account & Billing. Membros da equipa estão ativos no fórum e as respostas chegam muitas vezes em um ou dois dias, mais depressa do que por e-mail
- Envie e-mail para [email protected] a partir do endereço associado à sua conta Cursor, para que o apoio consiga localizar o seu registo sem trocas de e-mail desnecessárias
- Aceda ao portal de faturação Stripe diretamente a partir do seu painel para descarregar faturas, atualizar métodos de pagamento e gerir o seu plano sem esperar pelo apoio
- Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para evitar a cobrança do período seguinte. A data exata de renovação é indicada no portal de faturação
- Os clientes Enterprise devem contactar diretamente o seu gestor de conta em vez de usar o e-mail geral de apoio, para uma resolução mais rápida
- Consulte status.cursor.com antes de contactar o apoio para problemas técnicos. Se houver um incidente ativo, o apoio não terá informação adicional além do que está publicado nessa página
Sobre o Cursor
O Cursor é um editor de código com IA desenvolvido pela Anysphere, Inc., fundada em 2023 e sediada em São Francisco, Califórnia. O produto é construído sobre a framework do Visual Studio Code e acrescenta integração de IA ao nível do editor, permitindo aos programadores interagir com a sua base de código usando linguagem natural. Suporta vários modelos de linguagem de grande escala, incluindo os da OpenAI, Anthropic e Google, e está disponível para macOS, Windows e Linux.
No mercado de ferramentas para programadores, a adoção do Cursor foi impulsionada pela integração eficaz de modelos de IA num editor familiar baseado em VS Code. O Cursor possui certificação SOC 2, o que significa que as suas práticas de segurança e tratamento de dados foram auditadas por uma entidade independente. Os planos de subscrição vão de um nível gratuito até uma oferta empresarial com preços personalizados, sendo utilizado tanto por programadores individuais como por equipas de software.
Como em qualquer software por subscrição, verifique as definições de faturação no painel e cancele pelo menos 24 horas antes da renovação se já não pretender o serviço. Consulte cursor.com/pricing para os detalhes atuais dos planos, uma vez que os preços e funcionalidades podem mudar ao longo do tempo.
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