PlayStation Kundeservice – Telefon, Chat og Support

customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here.

PlayStation er Sony Interactive Entertainments spillmerke, som dekker konsoller, digitale spill, nettjenester og tilbehør for millioner av spillere i Norge og resten av verden. Det nåværende sortimentet inkluderer PS5-konsollen, PS5 Pro og PlayStation Portal fjernspiller, i tillegg til PS Plus-abonnementstjenesten som tilbyr et spillbibliotek og tilgang til flerspillermodus på nett.

Sony Interactive Entertainment (SIE) er et heleid datterselskap av Sony Group Corporation, med hovedkontor i San Mateo, California. PlayStation lanserte sin første konsoll i 1994 og er nå en av de største spillplattformene globalt, med hundrevis av millioner solgte konsoller på tvers av PS1- til PS5-generasjonene.

Denne siden dekker hvordan du kontakter PlayStation kundeservice, inkludert telefon, live-chat, støttenettstedet, PlayStation-appen og kanaler på sosiale medier.

Leter du etter refusjon fra PlayStation? Se vår PlayStation Store refusjon – Digitale kjøp, abonnementer og avslåtte krav.

Slik kontakter du PlayStation kundeservice

PlayStation tilbyr telefonsupport og live-chat som de viktigste direkte kontaktkanalene. Støttenettstedet håndterer også flertallet av konto-, fakturerings- og maskinvareproblemer via selvbetjeningsverktøy. E-post er ikke opplistet som kontaktalternativ på det offisielle nettstedet.

PlayStation kundeservice – telefon

PlayStations kundeservicetelefonnummer for USA og Canada er 1-800-345-7669 (800-345-SONY). Support er tilgjengelig mandag til fredag, kl. 09.00 til 18.00 PT. PlayStation er stengt 25. desember og 1. januar, med begrensede åpningstider 24. og 31. desember.

For tilgjengelighetsstøtte knyttet til underteksting har PlayStation et separat telefonnummer: 1-800-345-7699. En fakslinje er også tilgjengelig på 1-310-981-1570. Ytterligere detaljer om tilgjengelighetstjenester finnes på PlayStations støtteside på playstation.com/support.

PlayStation kundeservice – nettside

PlayStations supportsenter på playstation.com/support er organisert i seks hovedkategorier: Konto og sikkerhet, PS Store og refusjoner, Abonnementer og tjenester, Spill, Maskinvare og reparasjoner, og Sikkerhet. Hver seksjon har trinnvise veiledere, feilsøkingsartikler og selvbetjeningsverktøy.

Viktige selvbetjeningsverktøy på nettstedet inkluderer et verktøy for tilbakestilling av passord, et skjema for refusjonsforespørsler fra PS Store, en portal for administrasjon av abonnementer på playstation.com/acct/management, et kontostatus-dashbord for anke ved suspensjon på my.support.playstation.com/account-status og en portal for maskinvarereparasjoner på playstation.com/repairs.

PlayStation kundeservice – chat

PlayStation tilbyr live-chat via PlayStation-assistenten, tilgjengelig fra støttenettstedet på playstation.com/support. Assistenten starter som en chatbot og kan eskalere til en menneskelig agent for komplekse problemer. Chat er tilgjengelig i støttetimene og håndterer konto-, fakturerings- og maskinvarehenvendelser.

PlayStation kundeservice – app

PlayStation-appen er tilgjengelig for iOS og Android og inkluderer kontoadministrasjonsfunksjoner som er nyttige for supportrelaterte oppgaver. Via appen kan du administrere PS5-konsollens lagring eksternt, se abonnementstatus, få tilgang til spillbiblioteket og sende meldinger. Den inkluderer ikke en dedikert in-app supportchat, men kontoendringer gjort gjennom appen kan bidra til å løse vanlige problemer uten å kontakte support.

PlayStation på sosiale medier

PlayStation har offisielle kontoer på flere plattformer. For direkte supporthenvendelser er den dedikerte @AskPlayStation-kontoen på X (Twitter) den sosiale kanalen som er spesifikt satt opp for kundehjelp.

PlayStation-support – Latin-Amerika og Brasil

PlayStation tilbyr regionale supportportaler for spansktalende kunder i Latin-Amerika på soporte.latam.playstation.com. Kunder i Brasil finner dedikert support på portugisisk på suporte.playstation.com.

PlayStation kundeservice – vanlige spørsmål

Her er svar på vanlige spørsmål om å nå og bruke PlayStation kundeservice.

Hva er PlayStations kundeservicetelefonnummer?

PlayStations viktigste kundeservicenummer for USA og Canada er 1-800-345-7669. Telefonsupport er tilgjengelig mandag til fredag, kl. 09.00 til 18.00 PT. For tilgjengelighetsspørsmål er det et eget nummer på 1-800-345-7699.

Har PlayStation live-chat support?

Ja. PlayStation tilbyr live-chat via PlayStation-assistenten på støttenettstedet. Chatsystemet starter med en virtuell assistent og kan koble deg til en menneskelig agent. Du kan åpne det på playstation.com/support i støttetimene.

Hvordan ber jeg om refusjon fra PlayStation Store?

Refusjonsforespørsler fra PlayStation Store håndteres via selvbetjeningsrefusjonsverktøyet på støttenettstedet. Du kan åpne det ved å gå til transaksjonshistorikken i PS Store og følge trinnene for refusjonsforespørsel. PlayStations refusjonspolicy tillater generelt refusjoner på digitale kjøp før de er lastet ned eller strømmet, men spesifikk berettigelse avhenger av innholdstypen som er kjøpt.

Hvordan anker jeg en PlayStation-kontosuspensjon?

Er kontoen din suspendert, kan du sjekke årsaken og anke via kontostatus-dashbordet på my.support.playstation.com/account-status. Siden forklarer suspensjonsgrunnen og skisserer tilgjengelige alternativer, som kan inkludere å sende inn en formell anke eller kontakte support via telefon eller chat.

Hvordan avslutter jeg PS Plus-abonnementet?

PS Plus-abonnementer kan avslutter via PlayStations portal for abonnementshåndtering på playstation.com/acct/management. Avslutning stopper automatisk fornyelse, og tilgang til PS Plus-fordeler fortsetter til slutten av gjeldende faktureringsperiode. Refusjoner for abonnementsbetalinger er vanligvis ikke tilgjengelig etter fornyelsesdatoen, men du kan kontakte support for å spørre om din spesifikke situasjon.

Kan jeg få PlayStation-support via sosiale medier?

Den dedikerte PlayStation-supportkontoen på X (Twitter) er @AskPlayStation, som svarer på direktemeldinger. Svartider via sosiale medier er vanligvis tregere enn telefon eller chat, så for hastende konto- eller faktureringsproblemer er telefon eller chat den raskeste ruten.

Hvordan ordner jeg reparasjon av PlayStation-maskinvare?

Reparasjoner av PlayStation-maskinvare håndteres via den dedikerte reparasjonsportalen på playstation.com/repairs. Portalen veileder deg gjennom diagnose av problemet, sjekk av garantistatus og innsending av en reparasjonsforespørsel. Du kan også kontakte telefon- eller chattsupport for hjelp med en maskinvarefeil før du sender inn konsollen.

Slik får du raskest hjelp fra PlayStation

  • Ring tidlig på morgenen (rett ved 09.00 PT mandag) for å unngå topp-ventetider – fredager og ettermiddager har vanligvis lengre køer.
  • Bruk selvbetjeningsverktøyene først: skjemaet for refusjonsforespørsler, kontostatus-dashbordet og abonnementsportalen på playstation.com/acct/management løser de fleste vanlige problemer uten å vente på en agent.
  • Ha PlayStation Network (PSN) ID-en din, e-postadressen på kontoen og relevante ordre- eller transaksjons-ID-er klare før du kontakter support – agenter vil be om disse for å verifisere kontoen din.
  • For kontosuspensjoner, gå direkte til kontostatus-dashbordet på my.support.playstation.com/account-status fremfor å ringe – det viser den spesifikke årsaken og ankealternativene raskere.
  • Viser live-chat en feil eller lange ventetider, prøv å ringe i stedet – 1-800-345-7669 – ettersom de to kanalene ikke deler samme kø.

Om PlayStation

PlayStation er et merkenavn tilhørende Sony Interactive Entertainment (SIE), et heleid datterselskap av Sony Group Corporation. SIE har hovedkontor i San Mateo, California, med virksomhet i Nord-Amerika, Europa og Asia. PlayStation-merket ble lansert i Japan i desember 1994 og har siden solgt hundrevis av millioner konsoller over hele verden på tvers av fem maskinvaregenerasjoner, fra den originale PlayStation til den nåværende PS5.

Det nåværende produktsortimentet inkluderer PS5-konsollen, PS5 Pro, PlayStation Portal fjernspiller, PlayStation VR2 og PS Plus-abonnementstjenesten, som finnes i tre nivåer (Essential, Extra og Premium) og gir tilgang til flerspillermodus på nett, et roterende spillkatalog og skystrømming. PlayStation Store er den primære digitale butikken for spill, tillegg og abonnementer.

PlayStation har en score på 1,2 av 5 på Trustpilot basert på over 2 400 anmeldelser (per mars 2026), der kundeknager sentreres rundt tvister om refusjonspolitikk, kontosuspensjoner og vanskeligheter med å nå support. FTC har veiledning om tvister om digitale kjøp om du mener en belastning er uautorisert – se consumer.ftc.gov. Norske forbrukere kan også kontakte Forbrukertilsynet på forbrukertilsynet.no.

customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here. Company names and trademarks are used to identify the company a page relates to. The external contact routes we list are intended to direct users to publicly available customer-service channels associated with the relevant company.