Kraken kundeservice: kontakt, gebyrer og slik fungerer børsen

customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here.

Kraken er en av de eldste og mest etablerte kryptobørsene i verden, grunnlagt i San Francisco i 2011. Denne siden forklarer hvordan Kraken fungerer, hva du kan handle, gebyrstrukturen, hvordan du kontakter kundestøtte, og hva du kan forvente som bruker.

I løpet av sine 14 år har Kraken vokst fra en nisje-Bitcoin-børs til en plattform som støtter over 530 kryptovalutaer, amerikanske aksjer, ETF-er og tokeniserte verdipapirer. Med over 15 millioner kunder over hele verden er børsen et populært valg for både nybegynnere og erfarne tradere.

Er Kraken lovlig og trygt?

Kraken er en legitim, regulert børs registrert hos Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) som en Money Services Business i USA. Selskapet har også lisenser i flere andre jurisdiksjoner, blant annet som qualified custodian i Wyoming og som lisensiert børs i Canada og EU. I løpet av 14 år har Kraken aldri blitt utsatt for et vellykket exchange-hack, noe som er bemerkelsesverdig i en bransje med mange høyprofilerte sikkerhetsbrudd.

På Trustpilot har Kraken en vurdering på 3,4 av 5 fra over 5 800 anmeldelser (per mars 2026). De vanligste klagene dreier seg om midlertidige sperringer under innskuddsverifisering, behandlingstider for uttak og handelsgebyrer. Kraken svarer på mange anmeldelser og har en aktiv kundestøtteoperasjon. Kraken-appen for iOS er vurdert til 4,7 av 5 i App Store, og Kraken Pro er vurdert til 4,2 av 5 på Google Play.

Svindlere utgir seg ofte for å være Kraken-supportansatte og rekrutterere. Kraken sender kun e-post fra @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com eller @email.krak.app. Telefonnumre til «Kraken-support» som finnes på tredjepartsnettsteder er nesten alltid svindel. Rapporter kryptovalutasvindel til FTC på ReportFraud.ftc.gov.

Hvordan fungerer Kraken?

Kraken er en sentralisert kryptobørs, noe som betyr at du setter inn midler på en Kraken-konto og handler mot andre brukere via plattformens ordrebøker. Børsen oppbevarer dine eiendeler så lenge de befinner seg på plattformen. Du kan kjøpe og selge krypto umiddelbart til markedspris, eller legge inn limit- og avanserte ordrer via Kraken Pro.

Plattformen har to hovedgrensesnitt: standard Kraken-appen og nettsiden for enkle kjøp og salg, og Kraken Pro for avansert handel med ordrebøker, grafer og marginhandel. Begge deler samme underliggende konto og saldo.

Hvordan tjener Kraken penger?

Kraken tjener penger primært gjennom handelsgebyrer på hver transaksjon. Selskapet bruker en maker-taker-modell: takere (som handler mot eksisterende ordrer) betaler et litt høyere gebyr enn makere (som tilfører likviditet til ordreboken). Kraken tjener også på staking-tjenester, marginutlån og gjennom spreaden på øyeblikkelige kjøp og salg.

Hvem kan bruke Kraken?

Kraken er tilgjengelig i over 190 land, selv om noen funksjoner er begrenset etter region. Amerikanske brukere har tilgang til den fulle handelsplattformen, men kan ikke handle visse tokens som er begrenset under amerikansk verdipapirlovgivning. Kraken krever identitetsverifisering for transaksjoner i tradisjonell valuta. Brukere må være minst 18 år for å opprette konto.

Kraken betjener både individuelle privathandlere og institusjonelle kunder gjennom Kraken Institutional, som tilbyr OTC-handel, oppbevaringstjenester og dedikert kontoadministrasjon.

Hva kan du handle på Kraken?

Kraken støtter over 530 kryptovalutaer per 2025, inkludert Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), XRP, Solana (SOL), Cardano (ADA), Dogecoin (DOGE), Polkadot (DOT), Litecoin (LTC) og hundrevis av andre. Plattformen tilbyr mer enn 1 200 handelspar. Via Kraken Pro kan kvalifiserte brukere også handle amerikanske aksjer, ETF-er og tokeniserte verdipapirer (xStocks).

• Bitcoin (BTC)
• Ethereum (ETH)
• XRP
• Solana (SOL)
• Cardano (ADA)
• Dogecoin (DOGE)
• Polkadot (DOT)
• Litecoin (LTC)
• 530+ flere kryptovalutaer

Slik setter du inn penger på Kraken

Amerikanske kunder setter inn USD via bankoverføring. Kraken tar $0-$10 avhengig av mellombank, og din egen bank legger vanligvis til et gebyr på $25-$30 i tillegg. Innskudd av kryptovaluta er gratis på Krakens side. Du betaler kun nettverkstransaksjonsgebyret.

For å sette inn penger logger du inn på Kraken-kontoen din, går til Funding, velger USD og følger instruksjonene for bankoverføring. Overføringer gjøres vanligvis opp innen 1-5 virkedager, avhengig av banken din.

Slik tar du ut penger fra Kraken

Amerikanske kunder kan ta ut USD via ACH-overføring uten gebyr, med midler som ankommer innen 1-3 virkedager. Innenlandske bankoverføringer er tilgjengelig for $4-$35 avhengig av mellombank. Uttak av kryptovaluta påløper standard nettverksgebyr for den aktuelle mynten.

For å ta ut penger går du til Funding på Kraken-kontoen din, velger uttaksmetode, oppgir bankdetaljer (eller kryptolommebok-adresse) og sender inn forespørselen. Regn med opptil 72 timers behandlingstid i perioder med høyt volum.

Kraken-gebyrer

Kraken bruker en maker-taker-gebyrstruktur for spothandel, der gebyrene reduseres etter hvert som handelsvolumet ditt over 30 dager øker. Tabellen nedenfor viser gebyrtrinnene per februar 2026 (sjekk kraken.com/features/fee-schedule for oppdaterte satser):

Slik kontakter du Kraken kundestøtte

Kraken tilbyr døgnåpen kundestøtte via live chat og et støttebillettsystem. Den primære støttekanalen er Kraken Help Center. Det finnes intet offentlig telefonnummer for kundestøtte. Telefonnumre som er oppgitt på tredjepartsnettsteder er svindel.

Kraken kundestøtte – Live chat

Live chat er tilgjengelig døgnet rundt via Kraken Help Center på support.kraken.com. Klikk på chat-ikonet nede i høyre hjørne for å komme i kontakt med en supportagent. Chat er også tilgjengelig via Krakens mobilapp.

Kraken kundestøtte – Støttebilletter

For komplekse kontoproblemer kan du sende inn en støttebillett via Help Center. Gå til support.kraken.com, søk etter problemet ditt, og hvis kunnskapsbaseartiklene ikke løser det, velg «Submit a request» for å åpne en billett. Ha e-postadressen til kontoen og relevante transaksjons-ID-er klare for å gjøre prosessen raskere.

Kraken kundestøtte – E-post

Kraken kan kontaktes på e-post via [email protected] for generelle henvendelser. Merk at e-post fra Kraken-support kun sendes fra @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com eller @email.krak.app. E-post fra andre domener er phishing-forsøk.

Kraken kundestøtte – Telefon

Kraken oppgir ikke noe offentlig telefonnummer for kundestøtte. Telefonstøtte er tilgjengelig i utvalgte situasjoner via mobilappen. Se etter alternativet «Ring oss» i appen når det vises for ditt problem. Tredjepartsnettsteder som lister opp Kraken-telefonnumre er ikke tilknyttet Kraken og bør ikke stoles på.

Kraken på sosiale medier

• X (Twitter): @krakenfx (generelt) og @krakensupport (support)
• Instagram: @krakenfx
• LinkedIn: Kraken på LinkedIn

Fordeler og ulemper med Kraken

Fordeler

• En av de mest etablerte børsene, i drift siden 2011 uten noe exchange-hack
• Støtter over 530 kryptovalutaer samt amerikanske aksjer og ETF-er
• Konkurransedyktige maker-taker-gebyrer som reduseres med volum
• Døgnåpen live chat-støtte
• Regulert i USA, Canada, EU og andre jurisdiksjoner
• Kraken Pro tilbyr avanserte handelsverktøy for erfarne tradere

Ulemper

• Ingen ACH-innskudd for amerikanske kunder (kun bankoverføring for USD-innskudd)
• Midlertidige sperringer under innskuddsverifisering frustrerer noen brukere
• Intet offentlig telefonnummer for kundestøtte
• Noen tokens er utilgjengelige for amerikanske brukere på grunn av regulatoriske begrensninger
• Trustpilot-vurdering på 3,4/5 gjenspeiler brukerklager om kontoproblemer

Kraken – Vanlige spørsmål

Har Kraken et telefonnummer for kundestøtte?

Kraken oppgir ikke noe offentlig telefonnummer for kundestøtte. Support er tilgjengelig døgnet rundt via live chat på support.kraken.com og via Krakens mobilapp. Telefonstøtte er tilgjengelig i utvalgte situasjoner via appen. Telefonnumre som påstår å være Kraken-support og finnes på Google eller tredjepartsnettsteder er nesten alltid svindel.

Hvor mange kryptovalutaer støtter Kraken?

Kraken støtter over 530 kryptovalutaer per 2025, sammen med mer enn 1 200 handelspar. Plattformen tilbyr også amerikanske aksjer, ETF-er og tokeniserte verdipapirer (xStocks) via Kraken Pro for kvalifiserte brukere.

Hva er Krakens handelsgebyrer?

Kraken bruker en volymbasert maker-taker-gebyrstruktur. Startgebyrene er 0,16 % for makere og 0,26 % for takere. Gebyrene reduseres etter hvert som handelsvolumet ditt over 30 dager øker, og kommer ned i 0,00 % for makere og 0,10 % for takere ved over 10 millioner dollar i månedlig volum. Sjekk kraken.com/features/fee-schedule for gjeldende satser.

Er Kraken trygt?

Kraken er en av de mest sikre børsene i kryptobransjen. Plattformen har vært i drift siden 2011 uten et vellykket exchange-hack, lagrer størstedelen av kundenes midler i cold storage og er regulert som en Money Services Business i USA. To-faktorautentisering og andre sikkerhetsfunksjoner er tilgjengelig for å beskytte individuelle kontoer.

Hva er Kraken Pro?

Kraken Pro er det avanserte handelsgrensesnittet tilgjengelig på desktop og som en dedikert app for iOS og Android. Det tilbyr avanserte ordretyper som stop loss, take profit og trailing stops, sanntids ordrebøker og grafer, marginhandel, futureshandel og API-tilgang for automatiserte strategier. Per mars 2026 inkluderer Kraken Pro også realisert P&L-innsikt, xStocks på margin og utvidede markedsoppføringer.

Lagrer Kraken midler i cold storage?

Ja. Kraken oppbevarer det store flertallet av kundenes midler i cold storage, det vil si offline-lommebøker som ikke er koblet til internett. Dette er et standard sikkerhetstiltak for seriøse børser og reduserer risikoen for hacking. Kun en liten andel av eiendelene oppbevares i hot wallets for daglig handelslikviditet.

Hvordan finner jeg transaksjons-ID-en min på Kraken?

Du finner transaksjons-ID-en i Kraken-kontohistorikken. Gå til Funding, deretter History, og velg transaksjonen du trenger. Transaksjons-ID-en (også kalt TXID) er oppgitt der og kan brukes til å spore transaksjonen din på den aktuelle blokkjede-utforskeren. Du trenger denne ID-en når du kontakter support om et bestemt innskudd eller uttak.

Tips for å bruke Kraken

• Sett opp prisvarsler i Kraken-appen for å få beskjed når målprisen din nås, uten å måtte følge med på grafene hele tiden.
• Bruk Kraken Pro for limitordrer i stedet for markedsordrer. Du betaler det lavere maker-gebyret og får bedre kontroll over inngangsprisen.
• Fullfør full identitetsverifisering før du trenger å ta ut fiat-valuta. Verifisering i perioder med høyt markedsvolum kan ta lengre tid enn vanlig.
• Ha e-postadressen til kontoen, konto-ID og relevante transaksjons-ID-er klare før du kontakter support. Dette gjør at saken din løses betydelig raskere.
• Aktiver to-faktorautentisering på kontoen din for å beskytte mot uautorisert tilgang og unngå forsinkelser ved kontosperring.

Om Kraken

Kraken ble grunnlagt 28. juli 2011 av Jesse Powell, Thanh Luu og Michael Gronager i San Francisco, California. Børsen ble lansert offentlig i 2013, kort tid etter kollapsen av Mt. Gox-børsen, og ble raskt en av de foretrukne plattformene for Bitcoin- og euro-handel i Europa og Nord-Amerika.

I dag betjener Kraken over 15 millioner kunder i mer enn 190 land og støtter over 530 kryptovalutaer. Selskapet har utvidet seg utover kryptohandel til å tilby amerikanske aksjer, ETF-er, tokeniserte realaktiva, staking og institusjonelle tjenester. Kraken opererer under den juridiske enheten Payward, Inc. og er registrert hos FinCEN i USA. Selskapets postadresse er 237 Kearny Street #102, San Francisco, CA 94108.

Kraken er en av få store børser som har operert kontinuerlig siden kryptovalutaens tidlige dager uten et sikkerhetsbrudd. Børsen har samarbeidet med rettshåndhevelse, blant annet med det amerikanske Secret Service i en operasjon som gjenvant 225 millioner dollar fra kryptovalutasvindel.

customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here. Company names and trademarks are used to identify the company a page relates to. The external contact routes we list are intended to direct users to publicly available customer-service channels associated with the relevant company.