customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here.
Booking.com er en av verdens største reiseplattformer på nett, med hotellbookinger, ferieleier, flyreiser, leiebiler og billetter til attraksjoner i over 220 land og territorier. Det nederlandske selskapet, grunnlagt i 1996 og med hovedkontor i Amsterdam, har over 3,4 millioner overnattingssteder og er tilgjengelig på mer enn 40 språk. Denne siden gir en oversikt over alle måter du kan kontakte kundeserviceteamet på – telefon, chat, hjelpesenter og sosiale medier.
Leter du etter refusjon fra Booking.com? Se vår Booking.com refusjon: Slik får du pengene tilbake (2026).
Slik kontakter du Booking.com kundeservice
Booking.com tilbyr support via telefon, live-chat, meldinger og gjennom hjelpesenteret på booking.com/customer-service. Telefon og chat er tilgjengelig via kontoen din når du har en bestilling – kontaktalternativene vises inne på skjermen for Administrer bestilling. For generelle spørsmål uten reservasjon har hjelpesenteret et kontaktskjema og selvbetjeningsartikler.
Booking.com kundeservice – nettside og hjelpesenter
Hjelpesenteret på booking.com/customer-service er utgangspunktet for de fleste supporthenvendelser. Det dekker emner som avbestillinger, refusjonstider, klager på overnattingssteder, betalingsproblemer og kontotilgang. Har du en aktiv reservasjon, vil innlogging og navigering til Administrer bestilling også vise kontaktalternativer spesifikke for reisen din.
Booking.com kundeservice – telefon
Booking.com tilbyr telefonssupport 24/7 på flere språk. Telefonnummeret som vises, avhenger av landet ditt og den aktuelle bestillingen – det fremgår etter at du har logget inn, åpnet Administrer bestilling, valgt en tur og trykket på Kontakt oss. Velg deretter «Ring» for å se ditt lokale nummer med bekreftelsesnummeret og PIN-koden du trenger når det automatiske systemet spør.
For amerikanske kunder lister tredjepartskataloger opp +1 (470) 363-2501 og +1 857-702-4004 som Booking.com-supportlinjer, men disse er oppført i flere kataloger og er ikke bekreftet direkte på det offisielle nettstedet. Den anbefalte fremgangsmåten er å hente nummeret inne i reservasjonen din, da dette kobler deg til teamet som håndterer den aktuelle bestillingen.
Kun henvendelser knyttet til Booking.com-reservasjoner vil bli behandlet av supportteamet. Dreier spørsmålet seg om selve overnattingsstedet – for eksempel romfasiliteter eller parkering – bør du kontakte overnattingsstedet direkte.
Booking.com kundeservice – live-chat
Live-chat er tilgjengelig via kontoen din. Logg inn, åpne Administrer bestilling, velg reisen din, trykk deretter på Kontakt oss og velg Chat. Chatten starter med en virtuell assistent; for mange problemer vil du bli videresendt til en menneskelig agent. Booking.com-appen (iOS og Android) er generelt den mest pålitelige måten å starte en chatøkt raskt på.
Booking.com kundeservice – meldinger
Foretrekker du skriftlig dokumentasjon av kommunikasjonen, bruker du Meldinger-alternativet inne i reservasjonen din. Det er tilgjengelig når som helst, og supportagenter svarer i utvidede åpningstider. Denne kanalen er nyttig for ikke-hastende saker der du ønsker dokumentasjon – for eksempel ved bestridelse av en kostnad eller oppfølging av en refusjon. Hold vedlegg (skjermbilder, kontoutskrifter) i samme tråd.
Booking.com kundeservice – app
Booking.com-appen, tilgjengelig for iOS og Android, lar deg administrere reservasjoner, kommunisere med overnattingssteder og kontakte kundeservice fra ett sted. In-app chat og meldinger er begge tilgjengelig via skjermen for Administrer bestilling. Appen sender også push-varsler om bookingendringer og innsjekk-påminnelser. Last den ned fra Apple App Store eller Google Play.
Booking.com på sosiale medier
- Facebook: facebook.com/bookingcom – primærkanal for kunngjøringer og generelle henvendelser
- X (Twitter): x.com/bookingcom – kan gi raskere svar på offentlige klager
- Instagram: instagram.com/bookingcom – innhold og reiseinspirasjoner; ikke en supportkanal
- TikTok: tiktok.com/@bookingcom – kun innhold; overvåkes ikke for supporthenvendelser
Booking.com kundeservice – vanlige spørsmål
Her er svar på vanlige spørsmål om Booking.com:
Hvordan avbestiller jeg en bestilling og får refusjon?
Om du kan avbestille gratis avhenger av prisen du bestilte. Overnattingssteder merket med «gratis avbestilling» lar deg avbestille uten kostnad innen en frist som vises i bekreftelsen. Ikke-refunderbare priser belaster fullt beløp ved avbestilling. Er bestillingen din berettiget, avbestiller du via Administrer bestilling i kontoen din. Booking.com behandler refusjoner umiddelbart etter avbestilling; pengene ankommer vanligvis innen 7 til 12 virkedager avhengig av banken din.
Hvorfor finner jeg ikke et telefonnummer på Booking.com-nettstedet?
Booking.com publiserer ikke ett enkelt offentlig telefonnummer. Supportnumre er knyttet til spesifikke bestillinger og vises inne i kontoen din under Administrer bestilling, deretter Kontakt oss, deretter Ring. Dette kobler deg til et team som kan se reservasjonsdetaljene dine. Har du ikke en bestilling, bruker du hjelpesenteret sitt kontaktskjema på booking.com/customer-service.
Hvordan bestrider jeg et beløp fra Booking.com?
For uautoriserte eller feilaktige beløp kontakter du Booking.com via Meldinger-tråden inne i reservasjonen og legger ved en kopi av kontoutskriften. Hold all kommunikasjon skriftlig slik at det foreligger et tydelig spor. Løses ikke saken etter at du har kontaktet support, kan du eskalere via skjemaet for kundeserviceeskalering i hjelpesenteret. Som siste utvei kan du også bestride beløpet hos kredittkortutstederen din eller sende inn en klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller BBB.
Hva gjør jeg hvis det oppstår et problem ved innsjekk?
Ring Booking.com kundeservice umiddelbart fra overnattingsstedet. Logg inn på kontoen din, gå til Administrer bestilling og trykk på Kontakt oss for å få tilgang til telefonalternativet med den lokale supportlinjen. Support er tilgjengelig 24/7 for reservasjonsrelaterte nødsituasjoner. Er overnattingsstedet ikke som annonsert, dokumenter problemene med bilder før du forlater stedet.
Har Booking.com et Genius lojalitetsprogram?
Ja. Genius er Booking.coms lojalitetsprogram, tilgjengelig for alle registrerte brukere. Fullføring av kvalifiserende bestillinger låser opp Genius-nivå 1, 2 og 3, med fordeler som rabatter på utvalgte overnattingssteder, gratis romoppgraderinger og gratis frokost på deltakende hoteller. Genius-nivået ditt er synlig i kontoen din både på nettstedet og i appen.
Er det trygt å bestille via Booking.com?
Booking.com er en seriøs plattform eid av Booking Holdings (NASDAQ: BKNG), ett av verdens største reiseselskaper. Svindlere har imidlertid rettet seg mot Booking.com-kunder ved å kompromittere hotellkontoer og sende falske betalingsforespørsler via in-app-chatten. Booking.com vil aldri be deg om å legge inn betalingsdetaljer på nytt via chat eller WhatsApp. Mottar du en uventet betalingsforespørsel, klikk ikke på noen lenker og rapporter det til support umiddelbart. Bekreftet svindel kan også rapporteres til FTC på ReportFraud.FTC.gov eller til Forbrukertilsynet på forbrukertilsynet.no.
Hvor lang tid tar det før Booking.com svarer på en supportmelding?
Telefon og chat er de raskeste alternativene for aktive reservasjoner – telefonsupport kjører 24/7. Meldinger via in-app-systemet besvares i utvidede åpningstider, selv om ventetidene kan variere. E-post ([email protected]) er det tregeste alternativet og kan ta flere dager. For hastesaker er telefon eller in-app chat fra reservasjonen den mest direkte ruten.
Slik får du raskest hjelp fra Booking.com
- Åpne support inne i reservasjonen din – logg inn, gå til Administrer bestilling, velg reisen og trykk Kontakt oss. Dette knytter samtalen eller chatten direkte til bestillingsdetaljene dine og reduserer den tid agenter bruker på å slå opp informasjonen din.
- Ha bekreftelsesnummeret og PIN-koden klar før du ringer. Det automatiske telefonsystemet spør etter begge, og det å ha dem for hånden unngår forsinkelser.
- Bruk Meldinger i stedet for e-post for en raskere og dokumentert utveksling. Det holder kommunikasjonen i én tråd og lar deg legge ved bilder eller kontoutskrifter om nødvendig.
- For problemer samme dag på et overnattingssted, ring i stedet for å chatte. Telefonsupport er 24/7 og egnet for nødsituasjoner som utestenging eller feilrepresenterte rom.
- Løses ikke saken, be om et saksnummer og bruk eskaleringsskjemaet i hjelpesenteret. En offentlig klage på X (Twitter) til @bookingcom kan også utløse raskere oppfølging.
Om Booking.com
Booking.com ble grunnlagt i 1996 i Amsterdam av Geert-Jan Bruinsma under navnet Bookings.nl. I år 2000 fusjonerte selskapet med Bookings Online og dannet Booking.com. Fem år senere ble det kjøpt opp av Priceline Group (nå Booking Holdings), en avtale Booking Holdings senere beskrev som transformerende for virksomheten. Active Hotels Limited ble også innlemmet under Booking.com-merkevaren omtrent på samme tid, noe som utvidet den europeiske porteføljen.
I dag har Booking.com over 3,4 millioner overnattingssteder – inkludert hoteller, leiligheter, villaer og vandrehjem – i mer enn 220 land og territorier. Plattformen er tilgjengelig på over 40 språk og betjener millioner av reisende hvert år. Glenn Fogel er administrerende direktør, og selskapets globale hovedkontor forblir i Amsterdam, Nederland, med store kontorer i Manchester, Tel Aviv, Singapore, New York og Shanghai. Booking.com er en del av Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG).
Booking.com har en score på 1,8 av 5 på Trustpilot basert på over 106 000 anmeldelser (per mars 2026), med vanlige klager om refusjonsforsinkelser og vanskeligheter med å nå support. Plattformens størrelse betyr at individuelle erfaringer varierer betydelig etter overnattingssted og situasjon.
customer-service.wiki is an independent directory and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by the companies listed here. Company names and trademarks are used to identify the company a page relates to. The external contact routes we list are intended to direct users to publicly available customer-service channels associated with the relevant company.