Guides

Customer Service and Customer Experience

Hva er forskjellen mellom kundeservice og kundeopplevelse?

Begrepene 'kundeservice' og 'kundeopplevelse' brukes ofte i et selskap, men arbeidsstyrken er vanligvis ikke i stand til å skille mellom ...
phone customer service

Hvordan yte god kundeservice over telefon?

Å kunne tilby fjernhjelp har utvilsomt mange økonomiske fordeler, men det kan også være ganske utfordrende. Kundeservice over telefon kan ...
steps of customer service

De 5 trinnene for god kundeservice

For mange mennesker kan kundeservice være avgjørende når de skal bestemme seg for om de vil fortsette med et selskap ...
customer value

Hva er kundeverdi og hvorfor er det viktig?

I dagens samfunn er konkurransen intens, og det er mer enn én bedrift som leverer en spesiell type produkt. En ...
customer service problems

Vanlige kundeserviceproblemer og hvordan du løser dem

I dagens kommersielle æra har kundeservice aldri vært viktigere. Etter år med dårlig kundeservice har bedrifter endelig innsett hvor verdifull ...
customer service rep skills

Ferdigheter hos en god kundeservicemedarbeider

Kundeservice er en unik disiplin som krever et allsidig sett med ferdigheter. I denne listen finner du de viktigste ferdighetene ...
Customer service 1

Kundeservice – Definisjon og betydning for bedrifter

Kundeservice - Definisjon Kundeservice er all støtte som en bedrift tilbyr kundene sine, både før og etter at de kjøper ...
Customer Service Channels

De mest effektive kanalene for kundeservice

Kundeservice er viktigere enn noen gang, og dagens kunder forventer å få svar på spørsmålene sine raskt og effektivt. Derfor ...
tips for cashier

Tips for å være en god kasserer

Å jobbe som kasserer krever konstant kontakt med mennesker og samtidig evnen til å utføre oppgavene raskt og nøyaktig. Kassejobber ...
personalized customer experience

Hva er en personlig kundeopplevelse?

En personlig kundeopplevelse innebærer å skape tjenester og produkter med tanke på å møte kundenes behov. Det er generelt en ...
knowledge base

Kunnskapsbase for kundeservice: Hva er det?

I den moderne verden har kunder tilgang til mer informasjon enn noen gang før. Likevel ønsker folk noen ganger ikke ...
customer service manager

Rollen som kundestøtteleder

Enhver virksomhet har kritisk personell som er avgjørende for å utføre den daglige driften, og ett slikt personell er en ...