Cos’è la Customer Service Knowledge Base?

La Customer Service Knowledge Base è una serie di domande e risposte, associate a specifiche guide, che i clienti possono utilizzare per risolvere eventuali problemi prima di rivolgersi al supporto tecnico. Una sorta di FAQ più avanzata (FAQ, Frequently Asked Questions – domande frequenti). Costituisce un’alternativa molto utilizzata poiché utile su più fronti. Innanzitutto, semplifica il lavoro … Read more

I 8 Migliori Corsi Online Gratuiti di Customer Service

La rete è un vero forziere di risorse preziose, utili sia per la formazione personale che per l’accrescimento culturale. Inoltre, può offrire opportunità concrete per migliorare le proprie competenze professionali e aumentare le possibilità di trovare un lavoro migliore in futuro. Alcune di queste risorse sono a pagamento, mentre altre sono disponibili gratuitamente. Tra queste, … Read more

Le 10 Migliori Chatbot per il Supporto Clienti

Le chatbot sono gli strumenti che hanno rivoluzionato il concetto di assistenza clienti negli ultimi tempi introducendo l’intelligenza artificiale nel settore e permettendo una gestione automatizzata di molte richieste. Molti di noi abbiamo già sperimentato questa novità visitando il sito di una grande azienda e provando a contattare il supporto clienti attraverso la live chat. … Read more

Check-In Online: Link per Il Check-In delle Compagnie Aeree

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Il check-in online prima di un volo è un passaggio essenziale nel processo di viaggio che può farti risparmiare tempo e fatica in aeroporto. Effettuando il check-in online eviterai lunghe code al banco del check-in e avrai più tempo per rilassarti prima del volo. Inoltre, il check-in online può aiutarti a assicurarti il ​​posto preferito … Read more