L’attenzione alle richieste e alle necessità del cliente è alla base di una collaborazione duratura. Se le persone che passano attraverso la vostra azienda si sentiranno comprese e trattate con rispetto, sarà molto più probabile che decidano di ritornare. Scegliere di migliorare il proprio servizio cli enti è sempre positivo per un’azienda, grande o piccola … Read more
Il numero di aziende concorrenti è in costante aumento, così come è diventato sempre più semplice per i clienti giudicare positivamente o negativamente l’operato di un’impresa. Con queste premesse, è evidente quanto sia fondamentale garantire un’esperienza cliente il più piacevole possibile. Tuttavia, i problemi sono inevitabili. Alcuni richiederanno più impegno di altri e metteranno alla … Read more
Sfruttare i canali Social per indirizzare l’assistenza clienti della propria azienda può semplificare notevolmente il processo di “client support”. L’espressione Social Media Customer Service si riferisce alla pratica di fornire supporto ai consumatori attraverso i canali di social media (ad esempio Facebook, Twitter o Instagram) per rispondere rapidamente alle loro domande. La presentazione dei profili … Read more
La rete è un vero forziere di risorse preziose, utili sia per la formazione personale che per l’accrescimento culturale. Inoltre, può offrire opportunità concrete per migliorare le proprie competenze professionali e aumentare le possibilità di trovare un lavoro migliore in futuro. Alcune di queste risorse sono a pagamento, mentre altre sono disponibili gratuitamente. Tra queste, … Read more
Quasi tutte le aziende forniscono un servizio clienti. Che si tratti di un team di assistenza dedicato o solo del proprietario che ne assume il ruolo. Ma come cliente il tuo obiettivo quando ti interfacci con il servizio clienti di solito è lo stesso: risolvere il tuo problema o ottenere ciò di cui hai bisogno … Read more