Définition du terme « Service Client » dans le dictionnaire du « Customer Service Wiki »

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Service Client

Le terme « Service Client » est un terme général qui possède de multiples définitions et significations :

1. L’aide et les conseils apportés par un vendeur aux clients avant, pendant et après l’achat d’un produit ou d’un service.
2. Le département d’une entreprise ou d’une organisation qui fournit des services aux clients.