Définition du terme « Réponse Standard » dans le dictionnaire du « Customer Service Wiki »
Réponse Standard
Une réponse standard est une réponse préparée à l’avance pour répondre à des questions fréquemment posées.
Les réponses standard permettent de considérablement optimiser les appels vers le service client, d’améliorer la standardisation du service et constituent également une excellente source d’information pour une base de connaissances, une rubrique de FAQ ou des configurations de chatbot IA.