Définition du terme « Portail d’assistance » dans le dictionnaire du « Customer Service Wiki »

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Portail d’assistance

Un portail d’assistance est un outil d’assistance client en ligne permettant aux clients de trouver une solution à leurs questions et problèmes, soit par eux-mêmes, soit en contactant un agent d’assistance client.

Les portails d’assistance permettent aux clients de bénéficier d’une aide beaucoup plus rapidement et sont accessibles 24h/24 et 7j/7.